北京大学光华管理学院陈丽华：中国产业互联网开启产业服务体系建设新纪元

文章来源 | 托比网

导读：

12月3～4日，第七届中国产业互联网大会暨江苏电子商务大会在南京盛大举行。本届大会由江苏省商务厅、南京市政府提供指导，由南京市商务局、建邺区人民政府主办，由托比网承办。香港贸发局、江苏省电子商务协会、南京市投资促进中心、苏商会、南京市独角兽瞪羚企业俱乐部、南京电子商务协会、南京市青年企业家联合会参与协办，大会还得到了菲尼克斯、江苏苏宁银行、重庆富民银行、仟金顶、华能智链、慧聪集团、鑫方盛控股集团、嘉岩供应链、卡奥斯好品海智、联动优势、蔬东坡等知名企业的支持。

北京大学光华管理学院管理科学与信息系统系主任陈丽华受邀出席会议并发表主题分享，以下为演讲实录，以飨读者。

谢谢大家！大家早上好！感谢南京市政府的邀请，特别感谢托比网对我的邀请，能够把我对产业互联网的一些思考和大家分享。

我是光华管理学院的陈丽华老师，光华管理学院，大家知道，厉以宁老师在2002年的时候就成立了供应链物流系，2007年光华管理学院将三系：管理科学与工程系，管理科学与工程和供应链物流系合并，使得我们可以用运筹学、AI、决策科学、运营管理、大数据、IT、互联网、电子商务方法，在企业、产业和经济的角度思考供应链与物流服务体系创新。

我们从2002年一路走来，不只考虑企业发展和管理的问题，其实我们更多地深入到产业服务体系里面的一些思考，特别是2017年84号文参与提出的供应链创新与应用国家战略，所以企业供应链将走过产业供应链最后到国家战略的发展过程，就像企业内部互联到消费互联最后发展到产业互联网，最终产业互联网将支撑产业供应链开启产业服务体系建设的发展历程。

今天我想跟大家分享的题目是产业互联网重启产业服务体系创造的新纪元。应该是重启，刚才我跟托比网的刘总也说，其实它已经启动一次了，就是企业推动的开启。这次的重启是上升到产业层面，产业层面是跟经济有关的，经济有关的就跟政府有关，所以政府带动的这一轮的开启，是把企业的行为上升到产业行为。

首先我的思考分享是从问题出发，我们的企业现在面临的环境发生了很大的变化，这个变化导致了我们要思考我们整个的产业体系重新建设问题，为什么？首先，经济层面的供给侧问题，不只是经济宏观层面的问题，它也是产业层面的问题，更是每个企业本身供给侧的问题积累起来产生的问题。以下我将从背景、问题、政策和产业服务体系入手，阐述产业互联网发展的思考。

在当前复杂而多变的时代中，企业能否生存与其所在的商业环境密切关联。目前，企业生存的外部商业环境可归纳为全球化竞争、互联网经济以及供应链之间的竞争三方面。这三点相辅相成，共同决定了企业能够发展的高度、广度和深度，也受到越来越多企业的关注与重视。

企业外部环境之一是全球化竞争。在全球化竞争态势下，面对各种大型跨国公司、各类有着丰富市场经验、技术能力与管理能力的外国企业，中国企业如何扬长避短，在竞争中脱颖而出具有十分重要的意义。虽然国内企业在许多领域已经能够占据一席之地，但相较于强劲的竞争对手，中国企业仍存在一定差距。以部分关键绩效指标为例，在投资回报率上，我们的竞争对手通常在10%左右，资产周转率在10以上，产品与服务种类很丰富，且订单完成率能够达到95%以上；然而对于国内的大多企业，投资回报率通常小于1%-3%，资产周转率只有1.3，产品与服务的种类单一而且低于国外企业业务数量的15%，订单完成率也仅能到达30%-80%。从绩效指标来看，中国企业与全球化竞争下的主要竞争对手之间存在约一个数量级（10倍）的差距。在这种情况下，如何有效面对竞争、如何树立正确的目标，是中国企业在全球化浪潮下获胜的关键。为弥补我们与竞争对手间的差距，国内企业需要在短时间内进行大面积、大幅度的竞争力提升。

企业外部环境的第二个特点是互联网经济。随着互联网覆盖面的大幅拓展，互联网经济的概念对于大众来说已不陌生。截至2020年6月，中国网民规模已经达到9.4亿，普及率达67%，网络购物与网络支付的用户也分别占到了总体网民的79.7%与85.7%，在此基础上高速发展的互联网已然深刻改变了经济的基本结构，为互联网时代的商业竞争创立了新的规则。互联网经济的发展模式与传统经济相比有着较大差异，而在这其中，互联网经济的三大定律为这种发展变化趋势定义了基调，这三大定律分别为摩尔定律（Moore’s law）、麦特卡夫定律（Metcalf’s law）以及突变定律（Disruption Law）。互联网经济三大定律揭示了互联网经济的发展趋势，也为互联网经济下的组织与个人发展点明方向，在技术发展远远快过经济体制的环境下，不断的剧变使企业在激烈竞争环境中生存必须适应这种变化的趋势，因此，学习与创新能力是企业生存的重要保障，是当下企业竞争所必备的动态能力。

在三大定律的共同作用下，互联网在经济结构、竞争规则方面做出了三大改变。首先，互联网改变了经济的基本结构。其次，互联网改变了竞争的五力平衡。与此同时，互联网也改变了价值链的结构。

企业外部环境的第三个特点是供应链之间的竞争。在全球化激烈竞争与互联网经济快速发展的背景下，供应链之间的竞争已经成为当前商业环境下竞争的主要形式，而供应链管理能力也成为企业获取竞争优势的关键能力之一。供应链由直接或间接满足顾客需求的各方组成，是包括制造商、供应商、物流、零售商及顾客本身的整体概念，这个整体包含了满足顾客需求的全部功能，如新产品开发、市场营销、生产运作、分销、财务、客户服务等，在满足客户的需求下，供应链要求基于上下游各组成部分的所有环节进行总体考虑，降低供应链的总成本，反映了供应链的系统优化观念。而供应链的管理理念要求企业专注自身的核心竞争力，动态改变自己与顾客、供应商之间的关系，改变企业的战略、组织、管理制度与文化等多方面的管理理念。

在供应链间的竞争中，通过创造卓越的最终顾客价值，而非欺骗是赢得顾客的关键。而如何辨别最终顾客价值是创造价值的核心，在供应链上，供应链的总成本与价值之比则是顾客能得到的价值，因此，竞争顾客靠的是供应链的最后结果。那么，如何创造、谁去创造供应链的最终顾客价值呢？单一企业的核心能力是有限的，无法决定整个供应链，无法决定最终顾客价值。因此，创造最终顾客价值需要供应链上所有参与者一起贡献与决定，在此基础上，供应链的目标是进行协调，进而使总成本降到最低。因此，现代竞争是供应链之间的竞争，供应链上的组织表现为相互协作、共同对外，而非单打独斗。

我国供应链具有结构性特征。中国的供应链模式表现为群落集聚模式，即所有个体集聚在一个地区，每一个体直接与其他个体产生竞争，且很少有垄断个体，无法依靠群落中的任何单独的个体，其功能的完成只能依靠整个群落的供应。在中国供应链模式中，每一家中小企业就是群落中的一根豆芽菜，产业链内企业集聚在一个地区，形成供应商群，它们依照自己在供应链上的相应位置进行产品的供应，上游相关产业的供应商群为中游的供应商群供应产品，中游的企业群为下游的企业群进行供应，直至最后供货给终端企业。在这种模式下，我国供应链具有明显的集聚效应、虚拟规模和虚拟能力，供应链之间的竞争也更为激烈。并随着技术的进步经过了信息技术、ERP、企业供应链到产业供应链的发展演变过程。最初的技术方法与应用基于信息系统，在企业层面涉及供应链信息管理、物流管理、供应链交易管理、供应链协同、精益供应链、敏捷供应链、供应链金融和供应链信誉等，旨在获取基于方法和技术的企业核心竞争优势；之后产生了互联网+管理信息系统+无线射频识别+传感器等的技术与应用模式，着重服务于产业集群与产业联盟，在产业与行业交叉的层面产生应用先进管理方法和技术的产业集聚，体现了中国特色的供应链模式；现阶段应用互联网+云计算+大数据进行产业融合，在国家层面上利用先进管理方法和技术打造产业生态，从而形成多产业交叉。未来随着更多新兴技术的出现，将会为产业供应链带来更多具有深度和广度的应用。

当前，国家十分重视供应链的创新与应用，并出台多个政策对此进行支撑，如国办发[2017]84号的《国务院办公厅关于积极推进供应链创新与应用的指导意见》中提到的七大保障措施、六大重点任务，是落实新发展理念的重要举措，是供给侧结构性改革的重要抓手，是引领全球化竞争力的重要载体。再如商建函[2018]142号《商务部等8部门关于开展供应链创新与应用试点的通知》、财办建[2018]101号《关于开展2018年流通领域现代供应链体系建设的通知》等也对供应链创新与应用做出了相关的部署与指导。加快供应链公共服务平台建设已成为推进供给侧结构性改革和提升我国各产业国际化竞争优势的国家性战略。产业互联网和产业供应链共同支撑的“产业公共服务体系”建设。

在发展产业供应链公共服务体系过程中仍面临诸多挑战，如数量占比95%的中小企业如何与大企业协同发展？如何解决供给侧问题？如何带领中小企业一同打造产业国际竞争优势？如何进行产业组织模式和技术创新？如何建立公平性、公正性、公益性原则基础上的盈利模式……与此同时，发展新产业体系也存在着大量机遇，中小企业的灵活性足以应对市场的高度不确定性，国内全品类产业制造为建立新产业体系奠定了良好的基础；政策东风与市场活力是存在的机遇；大数据、智能技术、供应链技术、条形码技术、区块链技术等技术的不断发展也为产业体系的建设助力，新兴技术的应用能够引领新时代的发展。

在面对机遇与挑战并存的市场环境下，产业互联网支撑的产业服务体系平台模式是产业互联网和产业供应链结合的未来发展方向，也是供应链创新与应用的重要体现。产业供应链服务体系发展的核心理念即是创新、协同、供应、开放、绿色，其具体体现于解决供给侧问题，打造基于产业供应链全球竞争优势，提高流通领域现代化水平，推动产业物流服务体系建设，发展产业供应链金融服务体系，推动产业服务体系绿色化，产业供应链服务能力智能化，产业供应链服务体系服务产业等多个角度。对比传统供应链与现代产业供应链，传统供应链以企业为分析单元，强调的是企业和企业之间的协同性，是非常典型的“链”合作；而现代供应链以产业集群为分析单元，强调产业生态与生态之间的协同与合作，供应链结构趋向于松耦合、又高度组织化的网状结构，更注重产业集群的整体效益，强度产业生态与生态间的协同合作。产业互联网支撑的产业服务体系平台能够聚合产业上下游所有企业组织，并融入交易、征信及金融为一体，实现产业融合及产业链优化的新平台。

产业互联网支撑的产业供应链服务平台能够赋能产业发展：通过打造供应链平台化生态圈，推动产业上下游协作共赢；能够集聚化、标准化、智能化整合供应链资源，是传统制造业谋求转型突破的重要出路；以用户需求为导向，是传统企业供应链服务转型的核心方向；其能够运用互联网技术构建动态敏捷供应链，是提升企业市场竞争力的重要途径；其依托供应链平台交易数据开展供应链金融服务，破解中小企业融资难题，助推行业发展；其“骨干企业+产业联盟+金融资本”的合作共建模式，则是行业供应链服务平台快速发展的扎实基础。

针对产业互联网支撑的产业供应链服务平台的建设，基本思想包括优势思维、竞争力思维以及协同创新思维。优势思维意味着整合别人优势，转化为自身优势；竞争力思维表示要专注自身的核心业务，非核心业务外包，从而提升自己的核心竞争力；协同创新思维则说明要与产业链条上的合作伙伴进行协同，持续进行协同创新、健康发展。产业供应链服务体系建设的实现路径则需要多领域协同，包括基础的采购管理、销售管理、库存管理、生产管理等方面的内部产供销协同；基于集中采购、供应商门户、B2B-电子采购、云采的采购与供应商协同；以及涉及集中销售、客商门户、B2B-电子销售、会员管理、数字营销等方式的销售经销协同；在此基础上，最终实现能够应用数据驱动、定制生产、智慧资源等的产业链协同。

产业互联网和产业供应链将共同支撑新产业体系需要的“产业公共服务体系”建设！