半岛全媒体记者 徐抒彦 通讯员 辛惠
人民公安为人民,用心服务群众是市南公安永恒的主题。从初春到寒冬,市南分局八大湖派出所在分局的领导下,着力强化“软服务”能力和水平,以最大的责任心、最强的荣誉感认真践行“为人民服务”的誓言,不断夯实群众基础,深化和谐警民关系,以认真、细致、耐心的工作态度,用点滴小事温暖群众心间,为建设平安市南贡献着自已的力量。
镜头一
失物归原主,老大爷挥毫表谢意
4月25日晚,89岁的辖区居民高大爷来到八大湖派出所求助称,当日下午在大润发购物时将随身挎包遗落在购物车上,内有存折、少量现金和自己的一些重要证件,物品价格不高,但对老人来说意义重大,所以遗失后高大爷非常焦急。接到求助后八大湖派出所杨宏所长一边安抚老人的情绪,一边安排值班民警王德良等同志立即帮高大爷查找。民警仔细查看监控录像和走访排查后了解到,高大爷的挎包是被过路的保洁人员捡走。民警遂联系保洁人员将挎包找回。失物归原主,高大爷激动惊喜之余对八大湖派出所提供的帮助表示非常感谢。次日,高大爷再次来到八大湖派出所,将亲自挥毫书写的表扬信送到杨宏所长手中,上书“平安的使者,神圣的职业”“料事如神,破案神速”。
镜头二
热心除民困,民生热线来表扬
民生热线多为反映群众的民生诉求,但八大湖派出所却时常接到这样的“诉求”:“赵先生反映,4月17日下午自己坐出租车丢失东西,八大湖派出所一位姓耿的警官和一位姓王的警官帮助处理,且服务态度很好,给予表扬”。原来,4月17日赵先生乘坐出租车时不慎将随身携带的背包遗失,焦急中来到八大湖派出所报案。民警接报后,根据赵先生的行程,通过街面监控查找到赵先生所乘坐过的出租车,联系上出租车司机协助帮赵先生找回遗失的背包,拿到背包的赵先生感动之余,专门拨打民生热线,对八大湖派出所提供的帮助表示由衷感谢。
“陈女士反映,市南区八大湖派出所姓丁的民警很有耐心地为自己解决邻里纠纷,态度极好,且问题也已得到解决,特此来电表示感谢,且要求部门给予表扬”。原来,来电话人陈女士遇到邻里纠纷不知该如何解决向民警求助,社区民警董浩训、辅警丁加森接到求助后,了解事情原委,多次与邻里双方进行沟通,提出了切实可行的解决方案,消除了误会,最终困扰邻里的问题得以顺利解决,邻里关系更加融洽,陈女士通过民生热线代表邻里双方向民警致谢。
镜头三
真情解民忧,收到表扬信
目前在北京生活的吴女士,曾因在青岛上学而落户青岛,6月4日吴女士专程从北京来青办理户口迁移事宜,却发现自己的问题导致无法正常迁出,吴女士因工作繁忙着急回京而十分焦虑。正在休息的户籍民警周丽宁得知吴女士的特殊情况,放弃休息,立即回所,一边安抚吴女士的情绪一边逐级向所领导和上级部门汇报,寻求解决方案。后周丽宁让工作繁忙的吴女士履行完相关手续后先行回京,并委托一切证明材料的搜集整理由她来代办,在各级部门的大力支持下,吴女士的户籍难题得以顺利解决,为使已回京的吴女士免于奔波,周丽宁通过远程户籍服务系统联系北京的户籍部门为吴女士从网上办理了户口迁移手续,并将吴女士的证件寄回北京。所有问题得以顺利解决,周丽宁热心解民忧之举令吴女士十分感动。几天后,八大湖派出所收到了来自北京的快递,是一面写着“热情服务,一心为民”的锦旗和一封满载深情的表扬信,“现在,我已经拿到新的户口,心里特别感谢周丽宁警官!周警官这种设身处地地从群众利益出发和全心全意为群众解决困难的工作态度和专业能力让我十分感动和钦佩……”
“我特别感谢八大湖派出所的领导培养了这么好的警官!让我体验到新时代警察忘我服务的工作精神和方便群众的工作作风!我还特别感谢曾经学习和生活多年的第二故乡青岛!因为作为青岛人真的是幸福感爆棚!最后,再次感谢八大湖派出所和市南分局的所有警官!真心祝愿青岛警察好人一生平安!美丽的青岛越来越好!”天气渐转凉,但群众的赞扬依然在耳边回响,让八大湖派出所的民警们心中滚烫。
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