传统企业：手机社交时代的营销要素

纵观中国的商业模式从实体店到电脑再到手机，消费者的消费习惯跟随时代发展也在逐步迁徙，如今全员都在鼓吹着"手机"+"社交"的模式，是否意味着"手机社交经营"的时代到来了？

　
　什么是手机社交经营？基于手机与客户交朋友，线上如何切入线下的消费者？

　
　手机社交经济不过是PC端向移动端转移了工具，商业本质还是一样。最大的区别是不管是提供产品还是服务，手机社交时代聚合粉丝前，要先做好为粉丝服务的准备。

　
　传统企业的产品在线上营销需要对自身重新定位，包括你的产品、客户群、价格及情怀，直接将线下产品搬到线上平台明显不靠谱，客户群体也不一样，重新定位甚至重新设计产品至关重要。

搭建聚客平台，说白了就是需要聚粉丝。聚粉丝的渠道包括微博、微信、头条、小红书、短视屏等，这些平台的功能及平台的规则要玩透。

　聚粉丝方法，利用大家的好奇心和爱占便宜的心理，传递有价值的信息。在线上，可利用各种平台、官网、微博、朋友圈等进行宣传；线下则将门店活动、广告、展会、异业合作等有效结合，进行导流。

　
　成交！一切不以成交为目的的营销都是耍流氓，最近直播行业被诟病的就是销量是玩出来的，另有号称数百万会员体系的社交分享平台也要求全员营销和社会化分销，称这就是私域流量变现。成交，是商家的产品真正能到达消费者手里，而不是通过各种手段达成的一堆漂亮的数据。

　实体店注重服务，向上营销也注重服务。区别是实体店是客户进入店铺后才能体验到服务，线上营销售前，售中，售后都给客户提供良好的客户体验，并依据客户的反馈不断的提升服务体验。传统企业介入线上营销是要学会依据数据做出分析，据此做出战术的调整：小额高频式消费要做好售前售后服务；大额低频式消费要注意销售节奏和客户的喜好。服务体验依据的是客户的喜好而非统一的实体店销售话术，逼单套路。

　
　粉丝运营。手机社交时代要多和粉丝互动、多做参与式活动、用好社交群、多做线下O2O活动，手机社交时代的口碑营销：让你的产品或者品牌成为粉丝群的KOL和带头大哥，让粉丝成为你产品或者品牌的KOL。