随着5G时代的不断推进，生活的智能与便捷已经成为多数人的生活日常，然而，对于不少老年人来说，信息化、数字化却成为了难以跨越的鸿沟，不便捷却愈发凸显。近日，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》的通知，要求聚焦涉及老年人的高频事项和服务场景，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。为了向老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，安徽移动举行形式多样的活动，用行动填补“智能鸿沟”，让老年人也能享受信息时代的便捷生活。
冬日走村入户，老人足不出户享暖心服务
“孩子刚给买了手机就出去打工了，上次教我拍照都还没记住，多亏了你们啊！”砀山县王古楼村贫困户王明华说道。
连日来，皖北气温骤降。为了让农村用户足不出户享受移动优质服务，安徽移动砀山分公司组建“暖心服务队”，走村入户向老年人介绍平安乡村、智能终端及惠农资费政策，并现场手把手教老人学习使用微信、查询、观看视频等功能，让他们利用智能终端观看养生视频、收听戏曲、查询天气等，让老人们感受信息化、网络化带来的帮助和温暖。
安徽移动宿州分公司工作人员登门教老年人使用微信
老年培训班上线，“夕阳红”冲浪“掌上生活”
在淮南八公山区新庄孜街道新培社区的综合活动室内，一群特殊的“学生”正在认真上课，他们年过半百，戴着老花镜，举着智能手机，一边仔细听课，一边认真操作，时不时还会向授课教师提问：图片如何保存？微信如何群聊？如何共享位置……
这场别开生面的培训是新培社区与安徽移动淮南分公司共同开展的“夕阳红手机课堂”，来自移动的志愿者们耐心细致地为老人们讲解智能手机使用的新名词、新知识，让老年人可以玩转“朋友圈”。
据了解，淮南移动的“夕阳红手机课堂”目前已走进了田家庵区洞山街道中兴社区、八公山区新庄孜街道新培社区等多个社区，服务了百名老人。
中兴社区的孙大爷兴奋地说：“通过参加智能手机的培训，我对智能手机的安全使用有了进一步的了解，学会了用手机扫二维码、下载软件、网上购物等，给生活带来了很大的方便。”
安徽移动淮南分公司组织老年培训班教学老人使用智能手机
暖心服务进社区，告别老人机，玩转智能机
在安庆，安徽移动党员志愿者服务队进社区，以实际行动践行为民服务，为老城城北路及凤仪社区50多位中老年居民志愿辅导手机应用，讲解预防通讯信息诈骗知识。
活动现场，党员志愿者一对一辅导需要的居民们使用微信字体放大、收发红包、滴滴打车、连接家庭无线网等操作。同时，重点讲解关于防范“电话欠费、银行卡透支消费、通知法院有传票、短信链接”等10多个类别通讯信息诈骗的相关知识。
凤仪社区的汪大爷说：“微信字体放大了，看字也就不费力了。学会了发红包，过年建个群，家里人也能热闹热闹。而且会设置WiFi连接了，以后再也不担心在外费手机流量了。”
安徽移动安庆分公司党员进社区向居民宣传防诈骗知识
营业厅内无小事，老人家也能玩抖音
“小姑娘，你能不能帮我看看我这个手机怎么玩抖音啊？现在小孩都在玩抖音，我想看看孙子孙女都在干什么。”在安徽移动阜阳分公司清河东路营业厅咨询台，前来办理完业务的张奶奶向大厅工作人员问到。
营业厅工作人员把张奶奶请到了一旁休息区，从抖音下载、注册、观看等各个流程对该老年用户进行认真的讲解。老人家理解能力相对较弱，沟通起来颇费口舌。工作人员一直遵循服务无小事，细微见真章，耐心又详尽的向张奶奶讲解。看到张奶奶在现场能自己流畅地用抖音搜索到孙子的抖音号，并评论了视频，工作人员才安心地送她离开。
随着抖音直播的普及，清河路营业厅也将直播这一形式运用到对外交流中。在直播的过程中有用户因为工作忙没有时间教会老年人使用智能机来寻求帮助。营业厅也承诺用户，目前已为老年用户提供专席专人针对性服务，老年人遇到手机问题可随时前往营业厅咨询。
安徽移动阜阳分公司工作人员营业厅内教学老人使用智能手机
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