22年凭啥成就“一日广本、终身广本”？下一个10年，广本将这样做

22年逐梦前行，广汽本田收获了近800万用户。22年，广汽本田用户用一句“一日广本、终身广本”表达了对这个品牌的信赖心声。而这一句心声的背后是广汽本田无数个日夜，用真诚和汗水汇聚而来。2020年是一个关键年，万物互联的后疫情时代，改变了汽车行业的未来趋势，也改变了人们的消费形式和消费观念，与此同时，年轻一代越来越丰富的消费需求，对汽车品牌产品、服务、营销都提出了新的挑战。

不同时代有不同的梦，梦想在变，广汽本田陪伴用户逐梦的初心不变。在2020广州车展上，广汽本田重磅发布了“广汽本田车生活全价值”战略，以用户价值为导向，从“用车价值”和“共创文化价值”两大维度深入探索，为用户提供更多元的用车价值。这是继广汽本田发布全新服务品牌“Fun Link创享车生活”之后，在品牌建设上，广汽本田又一大面向未来，具有前瞻布局的重要战略，表达了广汽本田陪用户逐梦，“让梦走得更远”的决心和信念。同时，还发布了首款纯电动轿车EA6，紧跟电动化发展的趋势，为用户提供更多元的用车价值。

逐梦22载，凭何成就“一日广本、终身广本”？

“一日广本、终身广本”道出的不仅是广汽本田用户的用车喜悦，更具内核的是，对广汽本田产品质量可靠的信赖。若没有硬核产品作基石，断不可能形成这样强大的品牌向心力。不少人的广汽本田梦，是从代表Honda“创新”精神与全球领先技术的雅阁（ACCORD）开始的。有人收藏了历代雅阁的经典款，有人买了十几台广汽本田车，而推荐亲友买同款是很多广汽本田车主的习惯。这样和谐共生品牌关系的形成，其核心源自广汽本田高品质的产品。

以用户价值为导向，以先进技术为依托的产品理念。近年来，广汽本田持续导入Honda FUNTEC科技，不仅将Honda SENSING（安全超感）智能驾驶辅助系统和Honda CONNECT（智导互联）系统扩大应用至更多车型，更加速完善了“自然吸气、SPORT TURBO、SPORT HYBRID和SPORT EV”四大动力布局，形成强大的产品矩阵竞争力。'

锐·混动联盟

同时，在电动化热潮下，从用户需求出发，广汽本田加速导入i-MMD锐混动技术产品，继雅阁和奥德赛之后，2020年广汽本田又推出了皓影（BREEZE）锐混动和凌派（CRIDER）锐混动，完成锐混动在“中级轿车、中高级轿车、SUV和MPV”市场的全面覆盖，成为国内拥有最多混合动力车型的合资企业。当产品阵营成熟后，广汽本田为了将i-MMD全维度锐混动的魅力传达给更多消费者，今年广汽本田成立“锐混动联盟”，截至目前，锐混动联盟累计销量突破20万辆，今年1-10月累计销量达到95538辆。

以技术为核心，满足用户多样化需求的同时，广汽本田坚持“款款皆精品”战略，广汽本田旗下产品高品质有口皆碑。广汽本田不仅拥有行业领先的智能化设备和工艺技术，更坚持将高于行业标准的生产工艺贯彻到每道工序中，用匠心确保产品高质量。据2020年J.D.Power IQS调研结果显示，广汽本田获得主流车市场第一名，其中雅阁（ACCORD）蝉联中型高端轿车第一名，冠道（AVANCIER）荣膺大型SUV细分市场的第一名。高品质的产品和高品牌价值也成就了广汽本田产品的高保值率，为用户提供了额外的无形资产，从产品上，提升了用户的满意度。

说到用户满意度，广汽本田更可以说是“挖空了心思”。在汽车还是"奢侈品"的上世纪九十年代，广汽本田凭借“起步，就与世界同步”的魄力，在行业内首创4S特约销售服务模式，为国内消费者带来世界级水平的汽车产品和服务。

当汽车进入“互联网+”的新时代，广汽本田洞察用户对未来车生活的创想与渴望。在全新服务品牌“Fun Link创享车生活”的引领下，广汽本田从四大核心理念出发，不断尝试新的服务举措，包括发起FUN Plogging益趣跑环保公益活动，以及加速推广特约店上门取送车、透明服务e体化等服务，同时开展特约店共创共享试点活动，进一步革新服务3.0时代的4S标准。服务愈加透明，用户更加认可。

广汽本田多年来在各项服务满意度调查中名列前茅，今年，在全球权威性第三方评测机构J.D.Power 发起的销售满意度（SSI）和售后满意度（CSI）调查中，均排名TOP3，而且在2020年中国汽车用户售后满意度CACSI调查中，一举斩获合资品牌No.1。

下一个10年，“广汽本田车生活全价值”战略将继续不负粉丝期待

2021年是下一个10年的开始。即将过去的2020年，我们经受住了疫情的考验，进入后疫情时代，同时也是伴随互联网成长的年轻一代在逐渐改变消费形态的关键一年。如何在下一个10年，继续为广汽本田用户提供更具消费价值的品牌服务，广汽本田在2020广州车展发布的“广汽本田车生活全价值”战略给出了TA的答案。

那么什么是“广汽本田车生活全价值”战略？广汽本田以用户价值为导向，从“用车价值”和“共创文化价值”两大维度深入探索：

以“梦想同行者”的身份定位与用户相互激发梦想的力量，提供丰富的共创文化价值；以及基于对用车趋势的深度洞察，在行业率先整合的“商品价值、体验价值、保有价值”三大用户核心需求，为用户提供更多元的用车价值。

商品价值：“款款皆精品”加速导入FUNTEC科技

产品是广汽本田赖以生存的根本，也是继续赢得用户支持的核心。在延续“款款皆精品”战略的基础上，未来广汽本田将加速导入FUNTEC科技，扩大先进技术的应用范围，持续导入混动产品，强化“锐混动联盟”阵营，引领混动市场新格局。

今年，广汽本田积极拥抱新市场变化，推出多款产品，新款冠道、第四代飞度和广汽本田首款纯电动SUV VE-1焕新上市。历经18年、四代进化，目前累计收获60万的奥德赛（ODYSSEY），在广州车展上，广汽本田推出焕新升级的2021款奥德赛（ODYSSEY）锐混动。新车在保留原有MPV价值优势基础上，增加“威尼斯蓝”新车色，以更个性的颜色赋予奥德赛（ODYSSEY）更多的年轻基因，为年轻精英家庭用户提供更多的用车选择。

此外，以Honda电动化技术为依托，今后将推出更多纯电车型。本届车展亮相的广汽本田首款纯电动轿车EA6，是基于第二代GEP平台打造的“全新物种”，以电动车特有外观标识带来独特体验。外观以“摩登现代×时尚科技”为设计理念，前脸设计独特而精致，犀利的切面腰线主题与紧绷的曲面相遇，形成强烈对比，彰显个性；

广汽本田首款纯电动轿车EA6

作为广汽本田导入广汽股东方的首款纯电动轿车，EA6由广汽研究院基于广汽本田先进、年轻化的品牌内涵研发，并结合广汽新能源产品的用户体验进行优化与升级。它是一款强强联合开发，并融合双方在技术、生产、渠道软硬件、服务等多方面超强优势的产品。未来，EA6将与VE-1一起，组成广汽本田“SUV+轿车”双子星，为广汽本田电动化版图刻下浓墨重彩的一笔。

体验价值：为用户提供更优质的服务体验

体验价值，是用户在汽车生活的整体体验，涵盖用户在售前、售中以及售后享受到的一系列优质服务，以及由品牌方发起的、与车主共创共享的周边活动等。为了给用户提供更优质体验价值，今年，广汽本田全面深化数字化交互（Digital Transformation Reality），突破品牌对用户传统的单向沟通，实现品牌与用户双向沟通互动，进一步提升用户对品牌的亲近感。

广汽本田活用第四代飞度（ALL NEW FIT）上市发布会的数字化交互技术，升级广汽本田云展厅（GAC Honda Virtual Showroom）。通过运用3D建模技术，打造出和实车100%一致的车辆模型，用户可以在云展厅看到媲美实车的全车系动静态展示。在明年上半年，广汽本田还将引入专业的咨询坐席，为客户提供线上一对一看车介绍服务。用户“足不出户”，便可享受一站式看车、咨询、购车的优质服务。

广汽本田云展厅GAC Honda Virtual Showroom

凝聚喜悦，FUN享精彩，广汽本田会员平台“FUN享会”10月15日在官微、官网、商城等同步上线。“FUN享会”包含“会员签到”“会员活动”“用车服务”三大基础功能，将来还将不断丰富功能板块，如 “会员等级”“积分兑换”“积分商城”“增换购功能”等，为会员提供尊享特权及至臻体验，努力成为让用户用车生活更为便利、优惠、愉快的车生活平台。同时，在“Fun Link创享车生活”全新服务品牌主张下创建的“透明服务e体化”将加速向全国范围推广，特约店社交互联&共创共享试点也逐步辐射全国。广汽本田期待能持续为用户提供未来车生活的创新体验。

广汽本田会员平台FUN享会

保有价值有惊喜 提高产品附加值

保有价值，即用户拥有广汽本田车所带来的资产性价值，是广汽本田给用户提供的最具差异化的附加价值，成为广汽本田未来日益重要的核心竞争力。结合广汽本田产品高保值率的优势，广汽本田联合合作机构推出“保值融”产品，将汽车金融与保值回购高度结合，为客户提供无忧的购车方案，首付低至万元、月供仅需千元起，融资到期后客户可选择置换、购买、展期等灵活处置方式，同时还能享受高保值回购服务，让客户用车更放心、升级换车更无忧！

同时，广汽本田为特约店进一步延展二手车网拍平台，为用户提供高效且专业的车辆评估体验。通过二手车网拍平台可以让用户得到快速精准的报价，以更安心、更精准的价格将二手车变现，享受拥有广汽本田车带来的保有价值惊喜。

重构新时代粉丝关系 赋予品牌“人情味”

共创文化价值，是广汽本田与用户粉丝深度关系的缔结纽带。作为梦想同行者，广汽本田以梦想为原点，鼓励更多用户去追寻梦想并探索自身更多可能。“你有梦敢追，我一路同行”，广汽本田与用户相互激发，成为彼此的“伙伴”。

这种富于“人情味”的品牌魅力，吸引了800万高质量用户，并重构了新时代的粉丝关系，共同创造的新形态关系。比如，广汽本田搭建起“躁梦节”的梦想舞台，用户则以忠诚热爱去实现对品牌的信仰。品牌与用户之间以共同的热爱和信仰缔结了深厚的关系，彼此影响，彼此成就，生动诠释了“一日广本，终身广本”的品牌与用户间的良性共生形态。

2020广汽本田躁梦节

“广汽本田车生活全价值”战略从产品、服务、保有价值和品牌文化方面，给出了未来广汽本田对用户的承诺，覆盖售前、售后全生命周期，构建起强大而完善的产品价值体系，为下一个十年实现用户喜悦奠定了强大的品牌实力与市场信心，努力成为用户喜爱并主动选择、信赖一辈子的品牌，不负粉丝“一日广本，终身广本”的期待，让梦走得更远！