11月18日消息，昨日，苹果就iPhone 12系列屏幕颜色出现问题一事做出回应，苹果客服回应称，目前初步判断是系统、软件问题导致，不是硬件故障，在调查清楚后会在新系统中修复。
前不久，iPhone 12系列相继发售，新机在使用一段时间后，不少问题也逐渐暴露出来。不少iPhone 12系列用户反映，手机会出现屏幕发黄、发绿、漏光、闪屏、阴阳屏等问题。更严重的情况则是，手机在纯黑背景下会出现屏幕周围“发绿”的情况。
此事的发生大概率不是生产批次的原因，因为有用户表示即使是换了新机也还存在这样的情况。
对此不少用户向苹果官方做出了反馈，值得一提的是，有网友带着发绿严重的iPhone 12去店里退货，但苹果以质量检测没有问题拒绝退货。不过随着越来越多的用户反映，苹果似乎已经注意到这个问题。苹果客服渠道表示已经正在核查处理这个问题，目前初步判断是系统、软件问题所导致的，而不是硬件故障，之后会在新系统中修复。
据了解，iPhone“绿屏门”也不是第一次发生，今年三月苹果推出iOS 13.4正式版后，就有部分iPhone 11系列用户表示，手机在低亮度状态下，解锁屏幕后就会出现短暂发绿的情况。随后，苹果证实该问题是由热量管理故障引起的，在后续更新的iOS 13.6.1版本中通过软件修复。
有意思的是，虽然说是软件问题，但是此情况目前并未在其它版本iPhone上出现。对于苹果这样的企业来说，新机上出现这么大的问题属实不该，希望在后续的产品上能更为严苛的做好产品品控，减少类似事件发生。
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