广西一女子染发后过敏，治了一个月花近2000元！店家只赔…

前不久，南宁李女士

到一家美发店染发后，

头、手等部位出现

红肿、红疹、发痒等过敏症状，

前后一个月治疗花费了近2000元。

李女士向店家索赔，

因分歧较大，

至今双方仍未谈妥。

▲李女士皮肤出现过敏症状。除注明外，本文图片均由受访者供图

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女子到美发店染发

身体出现过敏症状

前些日子，李女士来到南宁市人民西路110号方洲丽景广场南宁市龙士迪美发造型会所，询问染发之前是否要做皮肤过敏测试。

对方称不需要，并表示不会出现过敏情况。

1 9月30日中午，她到该店染发。其间，李女士头皮出现发辣等症状。美发师说“这是正常反应”。 2

次日，李女士的头皮红肿痒现象愈加严重，眼睛出现浮肿，头皮和颈部两侧能摸到肿块。告知美发店相关人员后，对方让她先自行去药店抓药。

▲头部起红斑红肿。

3 10月2日，李女士到店里交涉。店家给她做了头皮理疗，但未见改善，不久面部出现浮肿症状。 4

10月5日，李女士到南宁市红十字会医院就诊，初步诊断为染发性皮炎。

她向美发店索赔，对方以没有店家陪同为由，不认同诊断结果，只退回染发的160元。

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10月6日，在美发店负责人陪同下，李女士到自治区人民医院检查，被诊断为接触性皮炎并感染。

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11月2日，李女士称，因症状仍未好转，她到广西医科大学第一附属医院检查，医院给她开了“染发性皮炎”的疾病证明书。

02

索赔过程双方分歧大

部门多次调解无果

李女士称，美发店在帮染发前未做过敏测试，且染发导致她皮肤过敏，为此花费近2000元治疗，但美发店只赔付了520元，她认为不合理。

李女士两次向西乡塘区市场监督管理局华强市场监督管理所投诉，并提出三点诉求：

• 要求店家赔偿剩余治疗费及误工费等共5617.71元；

• 后续治疗费用由店家承担；

• 在方洲丽景业主群公开向她道歉。

但最终均调解失败。

▲终止调解书。

11月22日，涉事美发店负责人表示，目前已退还女子染发费及支付其中一笔医疗费。李女士要求过分，且没有证据证明她后续的过敏症状与店面染发有关，店面愿意配合她走法律程序。

0 3

律师：

店家有义务保障消费者安全

消费者可向法院起诉

本报南国法援律师团赵明堂律师表示：

消费者和美容美发店商家之间存在合同关系，商家有义务保障消费者的人身和财产安全。

消费者所受损害是否由商家承担，前者需保留好消费的凭证及所受损害的证据，向司法机关起诉维权。

李女士表示，不排除向法院起诉的可能，她想通过此次经历警示后来者，在染发之前尽量选择做过敏测试，防止出现不必要的麻烦。