义马市常村路街道党工委：小网格里有“门道” “3+”服务暖民心

今年以来，义马市常村路街道党工委创新基层社会治理理念，全面开展网格化管理，大力推行便民惠民的“3+”服务模式。通过设立10个网格党支部，细分125个单元楼栋，推选123名网格人员，将社区里的“家事”管理得井井有条，做到了“家事不出网格，大事不出社区”，社区已然成为人人参与、人人尽力、人人都有成就感的幸福家园。

“党建+自治”，“家事”大家商

“咱们小区环境越来越好，离不开社区干部和各位楼长啊，谢谢你们！”在常安社区的工作例会上，老党员周绍舟激动的说。为及时解决群众反映的小事、要事，这样雷打不动的周例会，帮助邻里乡亲解决了不少问题。常安社区南山楼院是个老旧小区，住户以老年人为主，物业费多年来都不能收齐，物业于今年1月撤出，留下了管理漏洞。义马市常村路街道及时介入，组织小区居民成立了“居民自治委员会”，居民只用每月缴纳10元的管理费，由自委会委托垃圾清运工定期清理垃圾，小区管理实现了“物业管理”到“自治管理”的无缝对接，解决了沉积多年的垃圾堆积成山、楼道照明设施欠缺等问题。

“现在小区里的大小事，群众一商量，自己说了算，居民都想参与，好的想法基本都能实现。”常安社区第一副书记石春峰介绍。

“趁我还能干动，我也想出点力，给咱小区做点贡献。”今年已经80多岁的小区住户王松梅老大娘，看到左邻右舍都行动了，也主动向自治委员会发出了申请。

“让网格党支部和居民自治委员会成员交叉任职，发挥党员引领示范作用，推动社区治理多方参与、共建共享，这样能更好地将党支部和自治组织的职能结合起来，让更多群众参与社区事务管理。”常村路街道副书记朱新锋说到。

“虚拟+实体”，“家事”随时喊

“平板电脑随身带，拍照上传立整改，方便快捷又高效！”网格员杨海燕一大早就在社区转上几圈，及时发现解决群众需求。

“每个网格都有一台平板电脑，便民服务选项、联系电话一应俱全，网格微信群、楼院微信群一直在线，方便群众随时呼叫。”常苑社区第一书记裴倩楠说，社区运用“互联网＋”构建虚拟社区，建立了信息化服务平台，让线上线下“同频共振”。

“我理了十几年头发了，现在还想继续为社区的老街坊服务。”今年已经66岁的理发志愿者李聘乐呵呵的告诉我们，他是社区志愿服务队的一员。常苑社区通过组建志愿服务队、小喇叭巡逻队等方式，对困难群体、老龄化群体，采取主动上门的方式，提供方便贴心的服务；对年轻群体及流动群体，采取网上办公的方式，提供方便快捷的服务。群众通过微信群进行生活交流、互帮互助，共同参与社区治理，达到了“一呼百应”的良好效果。

“走班+坐班”，“家事”共同干

“走在小区心敞亮，观光花草心舒畅，累了可以歇歇脚，多亏社区想周到。”家住常苑社区的王柏根唱起了顺口溜。原来，常苑社区网格人员在走访过程中，了解到居民希望在小区里设置椅子方便歇脚，就向社区进行了反馈，没出几天，小区里就安装了150余把连椅。

“社区11名工作人员全部下沉到网格中，走街串巷，面对面、零距离与居民交流沟通，收集意见建议，帮助居民解决实际困难和问题。”常苑社区党总支书记赵怀亮说。

“走班”服务，深入群众家中为群众解决困难、联系居民零距离，提升了服务水平；“坐班”服务，让群众办事有人找、方便找、定点找，让“家事”随时有人应，“家事”大家共同干。

义马市常村路街道通过将资源、服务、管理力量下沉至基层一线，充分发挥网格党支部和居民组织的自治作用，引导社区居民积极参与社区事务，探索出了一条“党建+自治”的社区治理新路径。