可能是现在大环境不太好,很多客户喜欢往死里压价格,低到毫无利润可言,接下来做的话没一点利润,但是不接的话,有的没有生意的同行为了养工人交租金。
没利润也会接,这样长此以往下去的话,很多客户会严重流失,请问这个问题要怎么处理比较好?以上是一个朋友,咨询李老师的问题。
李老师认为在生意场上,客户讨价还价很正常,但是客户往死里压价,价格低到毫无利润可言,的确让人很不爽。更为重要的是,如果不接客户的压价订单。
客户就会流失,但硬要接手,一分钱赚不到还得倒赔钱,让人感觉做生意简直生无可恋了。如果真遇到这种客户,我觉得还是放弃算了,宁愿不生产,也比接手要好些。
道理很简单,客户已经把价格压到成本价以下了,你们公司如果接单的话,必然亏本,而且接的单越多,你们公司就亏损越大。试问,哪个企业做生意不是为了赚钱?
一分钱不赚还巨亏的生意,谁愿意接手?所以这种毫无底限的压价客户,大不了不合作了,这样你们公司损失小很多,聪明的老板绝对会这么做的。
更为重要的是,如果你们接单了压价的客户订单,一旦被其他的合作客户,知道你们以更低的价格为某个客户生产,那其他的客户肯定纷纷压价,到了那个时候,你们公司是接还是不接?李老师认为不管你们公司到时候怎么选择,都绝对会面临生死存亡的危局。
因为当所有的客户,都压价到没有任何利润的程度要求你们生产,你接单的结局就是巨亏到公司破产,你不接单,所有的客户都会跑掉。所以最终的结局就是,公司左右都是“一死”。
既然公司接手压价客户的后果如此严重,那还不如从一开始就拒绝这种无理压价的客户。李老师认为在有关企业生死存亡之际的时候,一定不能屈从于客户的压价,不然一不小心就会把自己“搞死”的。
至于你所担心的同行愿意亏本干的情况,我认为你也不要太过担心,因为你自己都说了,同行接这种无利润的订单生产的目的,就是为了稳住员工和交房租,那你就让同行去接,反正这种不赚钱的订单接的越多,同行亏得越大,“死”得也越快。亏本的买卖一定是不能长期坚持的,当同行无法坚持的时候。
就是你们公司胜利的时候,到时候,那些压价的客户还不得找你们合作,彼时,你们甚至可以提价生产,当那些客户找不到更合适的合作企业时候,还不得听你们的。所以,不接受压价,坚持有利润的合作是正道。
除此之外,客户压价严重也是一些客观原因造成的。比如,经济大环境不好,客户的效益也很不景气,不得已压价;还比如,你所在的同行竞争激烈,为了获得客户,没有利润也在所不惜。
诸如这些客观情况,就要求你们公司必须做好其他的应对策略。至于其他的应对策略,无外乎加大新客户的开发力度、改造升级公司产业、或者搬迁等等。但不管怎么做,都要下老本,公司的难处就在于此。
总之一句话,任何人开公司都是为了赚钱和发展,所以当客户拼命压价的时候,如果没有利润,那就不接这个单,就这么简单。因为接低价的客户订单。
其不利后果比失去客户更为严重,所以为了公司的长远发展,客户压价的单不接为好。而且,当出现这种情况的时候,公司更要全力开发新客户,以弥补流失的客户,从而保证公司的正常运转。
所以,处理客户讨价还价这个问题,大的方向就是两个,一是不接受压价,二是全力开发新客户。
最后,李老师还有如下建议:
1、销售员在销售过程中要学会引导,让客户不能只将目光盯在价格上,而是定在获得这件产品之后所带来的价值。比如,重点介绍产品的独特卖点,质量,售后保证,让顾客感觉这个价位买到这款产品是绝对的物超所值。
2、运用反问的方式化解顾客的疑虑。顾客讨价还价,一方面是人爱小便宜的心理,一方面是觉得产品不值那么多钱,可以使用反问的方式进行推销,比如那您觉得要多少钱呢?这样子的好处,一可以委婉的拒绝顾客的意见,二可以探寻到顾客讨价还价的真正原因。
3、对于价格上绝不轻易松口。在洽谈之前,就向顾客挑明,已经是定死的价格无法下调,希望能得到顾客的理解。
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