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10月12日，湖南省衡阳市祁东高铁站内，一位男工作人员和一名女乘客厮打的视频被传到了网上。当事人汪女士带着女儿去坐车，当时她的那班火车已经进站了。但因为前面乘客的身份证消磁了，一直进不去，汪女士害怕晚点，于是就跟工作人员说：“同志能不能先让我们进去，我们的火车已经进站了”。
没想到这名工作人员很不耐烦，直接说：“你着什么急”，然后就狠狠地把人工通道的门给关上了。汪女士觉得这名工作人员的态度非常不好，于是就让女儿拿出手机，拍下他的工号准备投诉。工作人员看到汪女士的女儿举着手机，就准备去打她的女儿。幸好汪女士上前阻拦，他才没有打到。
但这名工作人员没有停止自己的暴力，直接打了汪女士一拳，汪女士反击，两人就动起了手。这段视频被当时现场的乘客拍下，上传到了网上。事后高铁站的负责人回应，这件事他们正在协调处理。
火车站的工作人员每天要协调很多的人和事，确实也比较繁琐，但是既然从事了这份工作，就应该恪尽职守后。在乘客情况比较紧急的时候，也可以变通一下，让着急的乘客先进去。这位工作人员的态度确实很恶劣，而且竟然还对乘客动手，理应严肃处理。
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