关注 || 银川一市民有疑问“我明明办理了停暖，为何还要交采暖费？”

再过一段时间

就进入今年的供暖季了

可是家住临湖二村的居民田女士

面对即将到来的供暖季

可谓是很苦恼

那到底是什么情况呢

我们一起去看看

明明办理了停暖 为何还要交采暖费

田女士告诉记者，2011年她在兴庆区临湖二村租了一套住房， 2014年，由于冬天要外出打工，她便在当时的跨日供热公司办理了停暖手续，工作人员关闭了她家的供暖阀门。“当时工作人员就拿钥匙来把我家的暖气管道给锁住了，也没有给我任何手续，只是说关闭以后如果出现了爆管等问题，需要我自行负责。”田女士说。

田女士说，从2014年办理停暖至今，家里的暖气阀门一直处于关闭状态，但是今年，房东要收回这套房子自住，需要田女士将家中的暖气进行恢复，这时田女士才得知，从2018年开始，小区的供暖服务已经交由宁夏华电供热有限公司，随即她便前往华电供热办理恢复供暖的业务，可工作人员却告知田女士，目前她家暖气处于欠费状态，无法办理恢复供暖。“我去华电说把这两个供热季的百分之三十的供暖费用交了，但是华电工作人员说我欠费近五千元，如果我在之前供热公司办理了停暖，必须让我把停暖的手续拿来，否则就要交全款后，才可以恢复供暖，但是当时跨日供热公司停暖的时候就没有给我手续，我怎么拿得出来。”

然而今年八月份田女士回家时，发现宁夏华电供热将这套房子的供暖管道采取了相应的措施。“八月四日的时候，我回家就看到我家的供热管道已经被弄断了，华电公司在断管之前，至少让我有知情权吧，并且断管的时候，你难道看不到管道已经关闭了吗？”田女士说道。

田女士认为

由于暖气管道一直处于关闭状态

自己这几年并没有享受到暖气

所以她认为她只需要缴纳上

两个供暖季总费用的百分之三十

而且宁夏华电供热

还要恢复她家的暖气管道

那么田女士的要求合理吗？

宁夏华电供热：停暖手续需每年办理

随后，记者来到宁夏华电供热上海路服务大厅。经过查询，田女士家从2018到2020年的两个采暖季共欠缴暖气费近五千元。工作人员告诉记者，2014年跨日供热公司只向他们移交了小区的供暖管网，并没有移交用户供暖情况的相关信息，并且华电接手后，田女士也一直没有到华电供热重新办理停暖手续，所以才导致田女士家的暖气费用一直在增加。“因为停暖业务的手续是每年要办理一次，所以田女士只是在前供热公司办理了停暖，但是在我们公司接手后，并没有重新办理。”宁夏华电供热服务大厅上海路收费大厅厅长杨岩说。

工作人员说，他们也多次向田女士进行催缴，但是始终联系不到她，才将田女士家的暖气管道采取了相应的措施。针对田女士的诉求，工作人员也给出了解决方案。

“首先，她要提交之前供暖公司所开具的停止供暖证明，或者是物业公司的证明，如果这些证明都无法提交的话，我们就会安排运维师傅上门进行查看，如情况属实，田女士就可以来我们服务大厅补交百分之三十的暖气费后，重新补办停暖手续，她今年如果需要正常用热的话，需再填写一个供暖申请，将费用全额缴纳后，我们会安排运维师傅将她家的管道进行衔接，保障今年的正常用热。”杨岩告诉记者。

此外，工作人员也提醒广大热用户，办理停暖业务需要在每年的9月1号至9月30号期间，带上房产证复印件、身份证复印件后，前往华电营业厅缴纳采暖季的百分之三十的供暖费后，办理停暖手续，并且需要每年办理一次。

发稿前，田女士告诉记者，她已经补缴了上两个供暖季的30%的暖气费用，并且在华电供热补办了相应的手续，目前暖气管道正在接通中，我们也提醒热用户，如果要办理停暖，一定要提前咨询供热公司，以免出现类似的麻烦。

银川市新闻传媒集团全媒体记者 滕戈 张可

（编辑：李神烦子）