为落实支持企业复工复产的政策，优化银行对公账户开立流程，降低业务经办人员的办理时长，减少客户临柜次数，使账户开立业务高效、便利，兴业银行惠州分行启用了账户管理机器人，实现对公开户业务自动化、智能化。
据该行相关负责人介绍，账户管理机器人自动对接和串联广东省企业银行结算账户备案管理系统、会计资料信息管理系统、数易宝系统、核心操作系统、人民银行账户管理系统、机构信用代码证系统等行内外系统。开户业务全流程自动进行信息查询、数据比对，并整合了多套开户表单的填写和打印功能，减少柜面人员多系统的重复录入工作，在开户后自动对外部管理系统进行报备操作。相比较原流程，开户效率提升了2.7倍，明显缩短了业务办理时长，提升了客户体验。
目前，兴业银行惠州分行营业部启用的账户管理机器人系统运行稳定，客户体验良好，特别是基本户开户服务质效有了明显的提升。相关运营负责人表示，接下来该行将会全面推广账户管理机器人在柜面的使用，不断优化开户流程。
兴业银行惠州分行积极推广线上预约功能、梳理账户开立流程，助力效能提升。同时，该行聚焦企业不同生命周期金融服务需求，持续深耕，创新推出多个专属产品，为当地企业提供一站式综合金融服务。在疫情防控期间，该行与企业共克时艰，积极从加大续贷支持、下调利率、开辟绿色通道、强化科技应用、做好征信保护等方面精准施策，携手中小企业共渡难关，加快复工复产。
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