五星控股董事长汪建国： 数字时代下的商业变革与实践

9月14日、15日，由南京市商务局指导；南京市投资促进中心、盛景嘉成母基金主办；东南基金汇、盛景科服协办的“2020中国LP基金投资峰会 盛景嘉成2020投资年会”在南京紫金山庄成功举办。

会上，五星控股董事长汪建国就“数字时代下的商业变革与实践”主题作精彩演讲。

以下为演讲部分实录：

采取“一体两翼”的发展战略

五星控股企业致力于培育新的商业模式、新的商业物种。经过10年的努力，培育了汇通达、孩子王、好享家三个国家级独角兽以外，还培育了一个独角兽企业、一家瞪羚企业，以及其他新兴的小企业。

五星控股采取“一体两翼”的发展战略，一体就是我们的产业主体，两翼是星纳赫资本平台和星创汇加速平台。星纳赫资本平台管理了江苏省政府新兴产业基金，同时还有服贸基金、天使基金等几只基金，在这个过程中我们发现并投资了很多优秀的企业。星创汇加速平台则是发现并帮助小企业成长的平台，是小企业的加速器。

通过10年创业能够发展起来，离不开天时、地利、人和。

天时，赶上互联网大时代。

地利，我们在南京这片热土，我在南京40年，感受到南京这几年伟大的变化，是创业非常好的土地，是我们投资很好的热土，也是五星控股企业发展很好的热土。

人和，我借此机会感谢盛景和彭志强总，我们三个独角兽中有两个独角兽都是彭总投资的，最重要的是盛景不仅给了我们资本，还给了我们智慧，也给了我们资源，往后我们还有很多的合作。

盛景不同于其他的基金，它不是一个简单的投资基金，而是给思想，给理念，给文化，不仅给我们做培训，同时还帮我们对接资源，给汇通达很多启发，给好享家很多机会。

重点案例：

汇通达，深耕农村市场，把农村夫妻老婆店通过科技的方法和技术，链接到平台上，为这些小店赋能。前端APP、中台ERP、后端大数据，全部链接在线。不仅链接在线，我们还给店主培训，给他赋能，让这些小店重新发挥他们的自身优势。他们熟悉农民，理解农民，但是同时也用了互联网的技术和手段，给他们提供供应链，让他们可以出样不备货。

孩子王，做的是母婴童市场，在零售当中采取了一个独特的做法，把全球先进的零售要素在孩子王中做了个组合，有沃尔玛的采购，有Costco的会员制，有屈臣氏的自有品牌等。孩子王是在大型的购物中心开线下店，同时充分利用互联网技术做到线上线下融合，线上真正做到千人千面，线下也能及时的体验，不是一个平面的店，而是一个立体的店。

好享家，是围绕着消费升级，围绕家庭，做中央空调、地暖、水的设备、锅炉、新、智能家居等集成服务，做的一个服务平台，现在将近服务了20万个家庭。

消费者、商业基础设施、底层逻辑发生变化

跟大家分享一下，通过这10年的创业，有几点新的认知。

第一、消费者变了。在数字时代，我们的用户彻底变了，变得个性化、多样化和主权化。原来我们做五星电器，如果生意做不好，那就打个广告。现在不行，因为用户的多样性，新物种、新模式会爆发性增长，必须有多样的小企业来服务多样化的用户。

第二、商业基础设施变了。以前，商业零售靠好的位置、好的市 口、好的物业、好的楼层，是靠资源性的，就如同批发企业要靠好的代理。

现在这些资源都不是优势，更多的商业基础设施是物联网、大数据、云计算、人工智能。

第三、商业底层逻辑变了。原来做生意逻辑是竞争性逻辑，即比较逻辑，只要服务比你好一点，价格比你便宜一点，就赢得了市场。现在数字时代的商业逻辑已经发生了根本性改变，我们是一个共生共赢的关系，不再是一个竞争的关系。

在此，也有三点做法与大家分享：

第一点，建立一个真正以顾客为核心的商业模式。五星控股所有的商业模式都是以顾客为中心，不去模仿别人，别人可以模仿我，但是不能被超越。

第二点，构建一种不简单依赖商品差价赚钱的盈利模式。我们所做的，像孩子王 很大一部分利润是自于服务，而不再依靠于商品差价，要建立多元的盈利方式。

第三点，构建一种适应用户多元性和个性化需求的组织形式。传统的组织形式是采购的采购，零售的零售，卖不掉的货是营运的事，这是不行的，现在所有的职能部门要围绕着顾客为中心来服务，孩子王、汇通达的组织形式都是以顾客为中心的，这是组织的变革。

把握当下，加快链接、拥抱科技

今天参加这个会议让我收益颇多，有几点深刻的启发：

第一，加快链接。在数字化时代，资源是流动的，要钱有钱，要资源有资源，论是盛景，还是君联等等，任何一个企业在今天要求发展，必须加快链接，解放思想。企业的发展和GDP，不单纯是企业内部的生产要素、经营的生产要素，更多的是看你能不能链接更多的资源，链接的资源越多，这个企业发展越快。

第二，拥抱科技。现在不是传统的年代，技术进步非常快，任何一个企业，无论是流通，还是生产，必须要拥抱科技，融合科技。钛白粉连接了互联网产生了国联股份。任何好的品类通过链接都能有很大的价值，这就是产业互联网。这个时代刚刚开始，我们必须跟技术相融合，任何产业都有机会。

第三，抓住当下。过去的已经过去了，未来要有充分的想象，要实现你的理想，要实现你的目标，必须抓住当下，现在一起行动比什么都重要。