阿里运营面试问题：介绍一个你印象最深的项目或工作经历

编辑导读：阿里在面试时常会问到有关工作经历/项目经理的问题，为什么？如果面试的时候被问到这个问题该如何回答？本文作者结合具体案例，对相关问题进行了分析解读，与大家分享，希望能给大家带来帮助。

最近我所在的团队来了2个PD，3个运营，共5个新人，通过与他们的沟通，发现“请介绍一个让你印象深刻工作经历和项目”这个问题几乎是必问的问题。

阿里面试时为什么会问这个问题？

其实， 从事一份工作，很多人都需要有自己的“代表作”。比如在阿里，这个代表作，可能是我在2018年的双十一/五福的核心项目成员，我在疫情年2020年参与过钉钉学校业务、支付宝消费券业务。那么这样的工作经历和项目经历，在未来求职时，写在履历上可是有“份量”的。

该问题成了必问问题，也不难理解，主要是2个层面上的需要：

1. 挖掘求职者的从业经历中中最有“份量”的经历，看看你几斤几量；
2. 印象最深一般背后都意味着不一样，最能察觉到一个人背后真正的能力。

那么，怎么在面试官面前展示“高分回答”，而不是减分回答呢？

首先，我问了我的小师妹的回答，她认为的她在面另一个被拒了的阿里子公司时回答就是减分回答：

我最有印象的工作经历，是参与了我的上一份工作是XX公司的“付费会员项目”，我不是这个项目的负责人，只负责品牌商家模块，对接品牌商，让商家提供优质的权益，具体工作是…….因为是从0到1的工作，所以谈得过程很辛苦，不容易，最后项目顺利上线，对我成长很大。

减分回答，主要有几个特征：

1. 平铺介绍具体干了什么工作，工作模块内容是什么，过程平谈无亮点；
2. 讲解的角度都是“我怎么样~~我做了什么~”太站在自我角度，而不是整体公司、行业的角度；
3. 讲解时，太想体现过程，太早进入细节描述。

对此，只要找到合适的角度，重新寻找讲解的侧重点，减分回答可以变为“高分回答”。

高分回答第一步：理解这个问题背后的考察能力项

1. 你以往的工作履历有没有匹配目标岗位的经验和能力，是否能应大平台，大体量，体系复杂，多边市场等复杂商业环境。
2. 了解你的哪些能力比较突出。准确的商业判断能力？拿结果能力？推动多方合作能力？

因为，在阿里基础的能力要求中，一般会要求有中大型、较复杂的工作背景，且最好的是成功案例。所以，选择讲解的案例最好是较复杂、且成功案例，即使你有觉得让你成长很大的失败案例，也建议不要在这个环节讲。

高分回答第二步：回答要有逻辑和层次

建议围绕“背景—我的定位—主要价值—当时挑战和我的解法”的框架展开，

1. 通过背景、定位、价值描述，展示自己对该段经历的理解和思考。
2. 通过表达最大的挑战和解法，展示自己在这个经历中具备发现问题、解决问题的能力。
3. 讲具体的策略，只提炼大点，不展开细节。

示例回答：

我参加工作3年，参与过3个中大型的项目，其中让我印象比较深的项目是“付费会员项目”，当时基于整个行业获客成本高、提升用户沉没成本等背景，公司计划启动付费会员的用户的忠诚度计划。 项目启动前，我就主动申请加入该项目，希望负责这个项目的核心品牌商家模块工作，因为这不仅能发挥我之前累积的商家运营经验相关，而且还能让我参与到会员这个新的领域。因为我是比较看好会员运营这个领域的，因为我的判断未来市场是围绕老用户开展存量市场的精细化运营阶段，而会员运营、付费会员等即将是主要运营手段。 当时面临比较大的挑战是如何在较短的时候时洽谈到有价值感的品牌权益，对此，我通过1.。。2.。。。3.。。的策略进行了推进，最终达到了项目预期。

一般通过这段描述，如果面试官对你感兴趣，他会进一步追问细节了。比如，这些过程中的问题也大概率会被问到了。

问1：这个项目的主要考核指标是什么？

拆解：了解运营核心通用能力，关于业务的目标感理解能力。因为不同背景，不同阶段的目标会有所差异，一定要“知其所以然”的带入背景的回答。

针对性回答：整体“付费会员”项目的大目标是付费会员数量，我负责这个模板的子目标是“权益使用率”，用于验证我洽谈的有价值感的品牌权益用户是不是真的喜欢，愿意使用。

问2：你的品牌精选策略背后思考的点是什么？

拆解：想要了解你是不是策略的规划者，而不是单纯的执行人； 想了解你平时爱不爱进行思考。

针对性的答：制定品牌精选策略背景主要是：验证模式是否可行，是否能达到预期效果，所以，对此我的判断和思考是，不在于数量多少，而在于完成验证，跑通流程。过程中，我也摸底了多个商家，确实发现，商家对于这种合作机制是持观望态度的，因此，打造让这个策略能成功的样板是非常关键的第一步~~~~。

总结一下，面试提问的背后，都有一个“背后动机”，顺着这个逻辑思考，然后再有针对性的回答，整体在面试的框架上就不会偏差太远。

我的小师妹小Y说，阿里一面二面和三面基本都问了这个问题，所以务必要准备一下关于“介绍一个你印象最深的项目或工作经历”的整体介绍，开始的介绍定位准确了，面试官后面会根据面试人的回答追问了很多细节的问题，她说，真的感受到了，阿里面试不讲什么空洞的高大上，相当实在接地气。

希望以上内容对你有帮助。同时，我是一个在路上的运营人，也需要持续学习。

本文由 @自然卷小美 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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