最近，海口多名家长向我们栏目反映，她们在海口一家口才培训机构，给孩子交了一年的课程费，费用是一万元左右。可是，孩子还没上几节课，这家机构就关门了。现在，她们想退钱都难。
“她经常发一些朋友圈，宣传广告做得很好，然后我就想让孩子锻炼一下。然后我家妹妹那时候说话有点结巴，我就说让她去锻炼口才。她说1万块钱50节课，然后送5节课 ，一共就55节课时，一个星期一次，一次是一个半小时。”苟女士说，去年5月份，她认识了从事口才培训工作的张某，便先后给两个女儿报了口才班，每人一年的课程费是10000元，钱都是通过微信直接转账给张某。一开始，培训地点是在海口一个小区的房屋里。同年12月，培训地点发生变更，孩子们都转到刚开业的天歆艺术培训机构上课。当时，该机构做活动，每人一年课程费是7000元，一共50节课。
家长 刘女士：她（张某）自己就说，她之前在家里开，然后她说已经达到100个人以上了，家里搞不开了，所以（搬）到这边来。
家长 唐女士：微信手机给她（张某）转的账，没有收据。有收据的家长都是只有她一个张某的名字，也没有机构的章，什么都没有。
家长们介绍，课程费都是直接转账给张某，而张某并未与他们签合同，或者开发票。今年1月份，受疫情影响，口才培训课就暂停了。直到5月份，培训课才恢复正常。但8月7号开始，天歆艺术培训机构突然停课了。
家长 刘女士：老板突然通知说暑假班结束了，我说为什么？她说不知道原因，就是老板突然通知的，所以暑假班结束了。
家长 唐女士：我就说你实在不行就退费， 后来她说退不了那么多钱，因为几十个家长找她退费。
8月31号，记者在家长的陪同下，来到了天歆艺术培训机构。这里大门紧闭，还张贴着旺铺出租的告示。随后，记者通过电话联系上了张某。
“我妈就说第一时间建了（微信）群，联系大家，看一下是什么情况，到底怎么解决。但目前，就说这个法人，目前我们也是联系不上。然后我们也是打了很多电话，也通过很多方式，包括也去公安报警了。”张某称，天歆艺术培训机构属于海南天歆艺术传媒有限公司，该公司于2019年11月15号成立，法定代表人张某莉是她的母亲。2020年1月19号，她母亲就将公司股权全部转让给罗某茜。6月8号，罗某茜又将公司股权全部转让给陈某。8月7号，天歆艺术培训机构停课后，她也试图联系陈某，但一直未能联系上。
（原）海南天歆艺术传媒有限公司 法定代表人 罗某茜：这个陈总，我不知道为什么联系不上，因为陈总我不认识，是她（张某）找到我，见了这个陈总，然后签了这个（股权转让手续）。我既然退出去，我也不想跟这个事情有任何瓜葛了。
“天歆艺术”无证办学 多部门介入调查追责
现在，天歆艺术前两任法定代表人张某莉和罗某茜，都无法联系上现任法定代表人陈某。面对这一情况，家长们该如何维权？课程费又能否退回呢？我们接着往下看。
采访过程中，记者发现，天歆艺术培训机构从开始招生营运以来，一直没有教育部门颁发的办学许可证。
张 某：当时也没有说去正式营业，只是说一个试营业，也是努力地去办理这个办学许可。说实话，我也不是很懂这个东西。
记者了解到，今年1月份，天歆艺术前法定代表人罗某茜接手公司的时候，曾向辖区教育部门申请办学许可证，但未通过。
海口市秀英区教育局基础教育室 工作人员 伍鼎善：在现场勘查的过程中，我们就发现，它这个面积达不到我们最基本的建筑面积不少于200（平方米）这个基本要求，它就不符合的，所以当时我们就不允许她筹设。
根据《海南省校外培训机构设置标准》，校外培训机构法人注册地实际使用的办学场所建筑面积应不少于200平方米，且同一培训时段内均面积不低于3平方米。由于天歆艺术培训机构达不到这个标准，所以，教育部门就不允许其招生运营，但该机构并未按要求执行。
海口市秀英区教育局基础教育室 工作人员 伍鼎善：只有拿到办学许可证，还有在工商登记拿到营业执照以后，才能开展招生培训。
记者：没有拿到办学许可证，就已经开始这样的培训活动了，是属于什么行为？
海口市秀英区教育局基础教育室 工作人员 伍鼎善：违规办学。
另外，《海南省校外培训机构管理办法》明确规定了办学机构的红线，即中小学校不可举办校外培训机构、不得聘用在校教师、培训时间不得超过晚上8点半，收费跨度不得超过3个月，不得超纲教学，不得违规举办竞赛或与招生入学挂钩等规定。而天歆艺术培训机构在收费上，也同样有违规行为。
海口市秀英区教育局基础教育室 工作人员 伍鼎善：这个也是违规的，一次性只能交3个月的费用，不能超过3个月。如果超过3个月，可以跟我们举报。
海口市秀英区教育局方面表示，下一步，他们将对辖区内的校外培训机构，进行暗访调查。同时，也告诫各个校外培训机构负责人，严格落实管理办法，也建议家长在选择培训机构时，按照管理办法对机构进行筛选，一旦发现违规现象，立刻报告相关教育主管部门。目前，针对天歆艺术的情况，市场监督管理部门已介入调查。
海口市市场监督管理局秀英分局海港监督所 所长 林海：法定代表人陈某已经是联系不到，目前场所属于关闭状态，我们会依照我们程序，把它列入企业异常名录，把它限制起来。另外，我们建议市民采取集体诉讼的方式，跟法院提起诉讼。
针对这一情况，家长认为，他们是把钱直接转账给张某，而张某又没有给他们开具公司的凭证，所以，张某应当负一定责任。对此，记者也咨询了律师。
律师 冯桦：家长出于对个人的信任，事实上对于公司只是一个壳的运作，是并不清楚的，她只是把钱交给了个人，然后由个人为其安排上课，那么我们认为应当由这个收钱的个人，也就是张某，承担因为无法履行给孩子的这个培训，而应当退给这些家长拟收的，全部教育经费的责任。
记者从家长方面了解到，张某承诺在9月3日之内，公布天歆艺术学生的剩余课时。之后，再与家长进一步协调处理此事。
编辑：戴玉春
审核：孙殿洋
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