外贸客户要免费样品,寄还是不寄?

寄送样品，是外贸业务员在外贸工作中常做的一件事情，可以说，订单的成败在很大程度上取决于样品能否让对方满意。很多从事外贸的人在听到客户说要样品时都会喜出望外，迫不及待的就把样品发给客户。

不过其实，给客户寄样品是有很多门道的。今天你们贴心的小编就给大家总结了一套方法，大家可以据此理智判断是否要寄样品（建议收藏哦）！

whether to send samples or not

事先判断要不要寄样品？

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①仅说对贵司的产品很感兴趣，且订量很大，要求寄样，而不具体指某个产品，这种客户基本无效，可以不要寄。

②能说出具体要求规格，数量的客户，可能是有效客户，但是仍然需要去搜索他的公司名和网址，看是不是有效客户。而且免费邮箱163,gmail,hotmail,foxmail,outlook,yahoo此类的大部分是无效客户，邮箱是付费的企业邮箱@后面是以公司域名为后缀的，才一定有效客户，一定要寄样品的。

Determine the sample fee and postage

寄样品前确定样品费、邮费问题

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关于样品费、邮费的问题是要在开始联系客户的时候就讲清楚的，每个公司关于样品费、邮费也应该都有自己的规定。一般来说，样品价值不大的话可以样品免费，邮费客户出。如果样品价值比较大的话，那么样品一般也是要收费的。毕竟从长远角度说，这也不是一笔不小的费用。

Who will bear the problem of freight

运费谁来承担问题

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一般来说，样品免费的话，运费由客户承担。但是实际情况，却遇到些还想不付运费的客户。这时候怎么办？

这时候可以说，考虑到你是好客户，也是很有意向的，我们珍惜和你的关系，所以给你免费寄样。但是生意是建立在有诚意的基础上的，我们给你免费样品表示了我们的诚意，那么你能不能表示下你的诚意承担运费呢？而且我们之前的客户都是这样操作和接受的，包括大客户也是。

如果客户是大客户，运费又不贵的话，可以考虑和老板申请公司付运费。如果客户还是坚持不付的话，那可以退一步说。我们老板要求你要全部承担运费，但是我考虑到你是个很有意向的好客户，我尽力去争取了，最后老板同意各自付一半运费，希望你能接受。

Samples and data should be complete

样品要完整，资料要齐全

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给客户寄样品之前还是要拍照确认规格颜色数量，这样避免寄错样品。运费承担要先问客户有没有DHL或FedEx到付账号，如果客户没有，那就找家代理问到便宜点的运费，让客户打运费给我们Paypal。还有就是寄样品时要立刻通知客户单号和大概几天到，如果到了要立刻通知客户去取，这样完善的服务理念，会让客户对你留下深深的印象的，对跟进工作和以后的下单有帮助。

其次，寄过去的样品质量一定要过硬，因为如果样品质量不过关，那么客户是绝对不可能和你合作的，没有人会相信一个连样品质量都无法保证的公司能做好产品。

另外，如果有条件有必要的话，可以附上一份质量或成分检测报告。要记住，你寄过去的不单单是样品，更是公司的形象。从寄过去的样品的情况客户就可以看出贵公司的企业文化以及产品是否符合其要求。所以，你的样品是否完整，资料是否齐全，会影响客户对贵公司的印象，影响客户会不会选择和你合作。

A small gift is sent with the sample

随样品寄去一份小礼物

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在样品盒子里放些实惠、轻便而又有地方特色的小礼物，比如丝巾，具有中国风的小扇子、书签等，是一个很好的打动客户的方法。虽然这些礼物不是很贵重，但是礼轻情意重，而且人都有感性的一面，收到这些别出心裁的小礼物时，客户必然会感到开心，自然也就会对你的样品另眼相待。

外贸水手有话说：

所以，给客户寄样品不是简单地寄出去就可以，寄之前我们就应该多考虑一下，这样客户才会更加的信任我们。外贸谈判就是一场博弈，谁掌握主动，谁就可以把握谈判的方向，进而笑到最后！希望大家都可以收获到想要的订单！