吕营：把青春奉献给珠海旅游业

　　编者按

　　40年峥嵘岁月，40年风云激荡。特区成长史是珠海人最珍贵的回忆录。一代又一代奋斗者，用汗水浇灌收获，以实干笃定前行。

　　他们的奋斗，就是珠海经济特区繁荣发展的真实写照。恰逢珠海经济特区成立40周年之际，一方云顶特约“特区40年·追梦40人”系列故事在南方+APP珠海频道隆重上线。

　　“改革开放四十年来，仅旅游行业的发展，就足以体现珠海的成就和变化。”

　　——广东省拱北口岸中国旅行社（下称拱北口岸中旅）董事总经理吕营

　　2018年10月 23日上午港珠澳大桥开通仪式在广东珠海举行。港珠澳大桥跨越伶仃洋，东接香港，西接珠海和澳门，总长约55公里，是粤港澳三地首次合作共建的超大型跨海交通工程。

　　拱北口岸中旅提前四天接到重要任务，作为接待单位参与了嘉宾接待工作。“时间紧任务重，我们马上成立了接待组，我带领130名同事没日没夜地工作，最终专业有序圆满地完成了接待任务，受到了省市有关单位的表扬。本人也因此率先领略了世界上最长的跨海大桥的壮观，心情非常激动。 ”吕营说。

　　历史见证者，也是历史参与者

　　“生活与工作在口岸城市， 注定经历不平凡。”吕营说：“来到珠海20多年，我为珠海的快速发展感到自豪，我们是历史的见证者，也是历史的参与者。”

　　上世纪90年代，吕营跟随父母从辽宁来珠海经济特区。在其印象中：“那时的珠海公路很宽，也不塞车，没有很多高楼大厦，很安静很舒适”。

　　父亲曾是珠海特区报社一名记者，但吕营并未追随父亲从事文艺工作。最初，她曾接触过广告策划、银行证券、对外贸易等，偶然的契机踏入了旅行社行业， 一做就是23年。

　　吕营还清晰记得，她是1997年底加入拱北口岸中旅。据其介绍，这是1955年成立的中国旅行社总社拱北分社，前身是国务院侨办在拱北口岸设立的华侨接待站，主要接待港澳台同胞、海外侨胞。珠海的第一位导游、第一台旅游车、第一个旅游团， 都在这个企业诞生。

　　历史悠久的口岸中旅，是珠海旅游业的一面旗帜，身处其中的吕营也见证了行业发展的许多重要时刻。

　　2008 年赴台旅游开放，拱北口岸中旅是全国首批33家赴台游组团社之一。

　　例如，2008 年赴台旅游开放，拱北口岸中旅是全国首批33家赴台游组团社之一。这一年7月4日， 吕营曾作为广东首发团总领队，搭乘南方航空首航包机，带领广东106名(珠海19名) 团员成为第一个抵达台北桃园机场的大陆观光团。这也是1949年以来的首个大陆居民直航赴台旅游团。

　　景区发展是城市发展的缩影

　　吕营形容自己：把青春奉献给了珠海旅游业，把激情奉献给了拱北口岸中旅。

　　一步一个脚印，从最初的计调人员到副经理、经理、助理总经理、副总经理、常务副总经理，做到了现在的总经理，吕营说她已把拱北口岸中旅当做了自已的家，把服务珠海人出行、宣传推广珠海当成了自己的使命。

　　在吕营看来，珠海经济特区成立四十年来，城市的变化可以用翻天覆地来形容。而珠海旅游业随着改革开放的步伐一路发展，旅游产业从无到有，旅游规模从小到大，旅游主题特色不断凸显，旅游目的地城市特色愈发鲜明。

　　“珠海景区的建设和发展正是城市发展变化的一个缩影。”吕营介绍，1997年珠海圆明新园景区建成开业，开创了政府主导城市旅游发展的先河，结束了珠海缺乏大型旅游景观的历史；2006年， 珠海海泉湾度假区建成开业，顺应旅游发展趋势，引导珠海旅游业从城市观光游向休闲度假游转变；2014年，珠海横琴长隆国际海洋度假区建成开业，进一步强化了珠海城市旅游休闲度假主题特色，增强了珠海的旅游新引力，使珠海真正成为国内著名的旅游目的地城市。

　　“口岸中旅员工士气仍在”

　　“我当前的工作重心还是在推动珠海旅游业复苏方面下工夫。”吕营介绍，本次新冠肺炎疫情对珠海旅游业影响严重，已经远远超过了2003年SARS疫情的影响。

　　新冠肺炎疫情爆发后，国内旅游业于今年1月24日停摆，旅行社陷入零收入的状态。

　　“经营了65年的口岸中旅第一次出现负增长，500名员工要安抚，压力很大。”

　　面对突如其来的疫情，吕营和同事们迅速调整心态，做好内部培训提升技能，危中寻机，积极开展自救。

　　这些日子以来，吕营带领员工们用7天时间打造了“海贝严选”网上商城，售卖消毒用品、各地特产、扶贫农产品等，全员采购、全员营销；又将出入境部门的人员重新安置，创立“优学游享” 做线下活动，创立“宜优美食”跨界餐饮、创立“传城置业”跨界房产中介、运营“白沙河·相思树下”文旅夜市集、代运营管理酒店、运营管理“国防教育”研学基地等等， 努力闯出一条条发展的新路子。

　　吕营认为，这样的时刻，她们需要化危为机，做到队伍不乱，人心不慌。尽管国际旅游及相关业务仍全面停滞，但基于公司的跨界经营，拱北口岸中旅的员工士气仍在，积极为公司每一项跨界活动贡献力量。

　　“作为珠海文旅业的龙头企业，我们带头调整好自身状态、积极探索， 主动作为，提振行业精神。”吕营说，这次疫情也促使她对旅行社的经营进行深刻的反省，对未来旅游业的经营决策重点给予更多的关注，探索更多的“旅游+”和“+旅游”。

　　目前，随着国内旅游的逐步解禁，拱北口岸中旅正积极做好疫后旅游新方式的各种准备，适应市场经济发展的新需求，为旅游业复工复产尽最大的努力。展望未来，吕营充满信心：“随着近年来粤港澳大湾区的建设完善，相信我们的现代服务业一定会越来越好。 ”