张近东818再提长期价值战：为用户而战

8月18日深夜，苏宁易购主场818购物节迎来收官时刻，随着全体苏宁人完成最后“冲刺”，苏宁控股集团董事长张近东来到南京苏宁易购总部，与员工共同开启818庆功宴。张近东在现场再次强调要坚持长期“价值战”，也要继续推进“J-10%”计划，“不仅要持续打，还要范围更大、时间更久，就是要为用户而战。”

（图：张近东在苏宁818庆功宴）

虽然618大促刚过去不久，但消费者仍然热情不减。通过“J-10%”计划、直播带货、百亿补贴、苏宁易购818超级秀等活动，苏宁在818期间取得了高速增长。

苏宁易购818战报数据显示，7月31日开门红至8月18日，苏宁易购互联网销售同比增长107%。其中家电品类互联网销售同比增长129%，家装品类互联网订单量同比增长330%，苏宁超市订单量同比增长达到141%，新增SUPER会员超过100万。

用户选择苏宁，是因为苏宁提供了巨大的优惠力度和高水准的服务。为了给消费者带去更多实惠与利好，张近东选择将“价值战”进行到底。

张近东表示，818虽然告一段落，但是“专注好服务”没有终点，要始终做好零售的内核，即聚焦商品、服务、场景三大零售要素。苏宁要打造更开放高效的商品供应链体系，以技术驱动服务，通过场景创新更加高效地满足用户的需求，持续为用户、合作伙伴、员工创造价值。

在618期间，苏宁推出“J-10%”计划，开启价格战。张近东后来进一步明确，苏宁打的不是短期的价格战，而是长期的价值战。张近东敢于提出价值战的底气在于，苏宁互联网转型不断积累的智慧零售核心能力，以及30年来持续深耕服务的定力。苏宁的供应链和服务优势，不但能给用户带来短期优惠，也能带来长期体验的提升。

张近东认为，零售的竞争，无论形式怎么变，最终一定是商品供应链和服务能力的竞争，而价值战就是苏宁长期专注于这两项零售核心能力的必然结果。今后，苏宁还要持续“专注好服务”，张近东在庆功宴上为苏宁人举杯，“苏宁人要永远保持追求极致服务精神的初心，要领先行业、领先对手，服务好用户和合作伙伴。”