三十而立火了，三十意味着一个人从懵懂都向成熟，也标志了人生进入了一个新的阶段。同样的，在苏宁易购成立30周年的日子，苏宁也发布了自己新的计划。
在几天前的苏宁三十周年庆发布会上，苏宁方面直接宣布，苏宁将会把未来十年作为自己场景零售的十年，从原本的零售商升级为零售服务商。另外，苏宁将会在下次的818吹响转型号角，这也将会是苏宁史上力度最大的一次购物。
苏宁之后将会将服务做到极致，苏宁对外宣称的“贵就赔、延时赔、急速退”三项服务已经向消费者们展示出了苏宁的决心，所打造的“J-10%”计划已经开始逐渐的深入人心，等待苏宁的那场818盛宴就是正式显露苏宁财力的舞台。价格保护超两个月，出现差价就赔付，更是打出了比友商价格再低10%的价格，这些口号都开始让消费者动心了。
纵观现在的网络购物平台，都是打出了自己的平台特性，无论是价格低廉、物流速度快还是原装进口等，这些平台特性都能更好地提高消费者的黏性。而最近几年新零售风风火火，不少的平台又都开始走线上线下路线，而这段时间的苏宁正如年轻人一般，什么都想去做，但是什么都被压一头，而在正式成立30周年这个节点上，苏宁开始正式的觉醒，放出了自己的服务零售商计划，也正式开始了自己的转型之路。
服务是电商平台的硬伤，尤其是对那些低价商品来说，问题商品的售后简直让人苦不堪言。最受人诟病的就是退换货，七天退换货需要消费者自己承担运费，但是商品价格还没有运费贵。刚买了手机电脑没两天就降价就不说了，买东西还会买到二手退换品，种种的电商陋习都在显示着，电商需要一个高品质的服务平台，而苏宁的转型正为此打造。
现在的苏宁正在迈出自己的第一步，而818狂欢节也将成为苏宁转型的一个节点，在巨额的补贴下，能够为苏宁创造更多的流量口碑，服务也将成为苏宁新的品牌特性，过不了多久，苏宁也将会再次重归电商第一梯队之中。
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