“保姆干了一个月就不干了，家政公司答应给我再找一个，可是从第一个保姆的实际情况来看，家政公司存在欺瞒客户行为，我不同意再雇用，预付的中介费能要回来吗？”近日，家住太原万科城的王女士向本报求助。
原来，王女士在太原某家政公司找了一位保姆，打算雇用一年，帮忙照顾家庭和孩子，并一次性向家政公司付清了一年的中介费用2000元。但保姆干满一个月后要离职，王女士又不满意家政公司的服务想解约，预付的中介费用说是给退1000元，却迟迟未到账，引起了王女士的不满。连日来，山西晚报记者分别走访了王女士家、家政公司和太原市家政协会，采访这预付的中介费能否追回。
签了一年合同的保姆干一个月要走
生了二胎后的王女士想找个保姆，每天到家里帮助打扫家和做饭。5月底，她在自家小区看到了一则家政公司的广告，便打电话询问。告知对方自己的需求后，对方很热情地把王女士介绍给了太原田慧家政服务有限公司。
两天后，田慧家政推荐的一位“合作过多次，都是好评”的保姆，被王女士看中。王女士随即与田慧家政、保姆签订三方合同，约定自2020年6月1日起至2021年5月31日，由田慧家政向王女士推荐保姆，保姆工资是4000元/月，中介费2000元/年。“我对这个保姆的条件很满意，还和她说好要做一年的，她也同意了，所以就直接和家政公司签了一年的合同，把6000元一次性打给了家政公司。”王女士说。
保姆来了几天后，王女士发现她并不像家政公司所说的很会做饭。随后，聊天后才得知，这位保姆是第一次和田慧家政合作。“家政公司怎么能欺瞒客户呢？”王女士气愤地说。然而，更让王女士无法接受的是，“刚工作半个多月，保姆突然说老家要盖房子，干满这个月就要走了。”王女士说这让她很郁闷，又考虑到家政公司之前的欺瞒，即便是家政公司提出再给她找保姆，她也不想雇用了。
得知王女士不想继续找保姆，田慧家政向保姆提出“一定要哄好客户”，并扣押了保姆1000元工资，其中，500元为保险费用。保姆一有时间就向王女士哭诉，王女士对田慧家政彻底“死”了心，向他们提出解约要求，并表明在预付一年的中介费中，扣除一个月的费用后，将剩余的费用退回。
家协介入 预付中介费退还1300元
山西晚报记者算了一下，一年2000元的中介费，扣除一个月费用后，剩余1833.33元。那么这1800多元是否能要回？山西晚报记者来到田慧家政公司，该公司一名李姓工作人员表示，合同中明确：“合同签订之日，甲方（王女士）支付丙方（田慧家政）成交介绍费2000元，一次性收取，不退。”
“我们可以继续免费给王女士推荐保姆，直到王女士满意为止。”李姓工作人员说，如果王女士确实不想继续在他们公司找保姆，可以退还王女士1000元。
王女士表示不能接受。“之前他们也说要退我1000元，但不知什么原因，一直未到账。而且他们的服务我很不满意，我已经不相信他们推荐过来的保姆了！”
为此，7月16日，山西晚报记者与王女士来到太原市家政协会，王女士将事情的来龙去脉说明，家政协会工作人员查看了王女士签订的三方合同以后表示，田慧家政是家协成员之一，已从事家政服务行业多年，“我们将尽快与田慧家政取得联系，了解情况后给您答复。”
7月18日，太原市家政协会工作人员告诉山西晚报记者，与田慧家政深入沟通后，田慧家政表示因王女士单方解约，无法如数退还1833.33元。但考虑到给王女士带来的诸多不便，他们表示歉意，可以退还王女士1300元，以及归还保姆500元工资。
7月25日，王女士高兴地告诉山西晚报记者，1300元已到账，和保姆联系了一下，500元工资也已归还给她。
近年来随着生活水平的提高，家政服务这个行业发展非常迅速，同时也带来一些新的消费投诉。“王女士是签了三方合同的，说明这个家政公司还是比较正规，是想好好把生意做下去的企业。”工作人员说，在此建议广大消费者在寻找家政公司时，一定要“货比三家”，选择正规的家政服务公司，查看营业执照等相关的资质，并签署三方协议。
山西晚报全媒体记者 郭燕杰
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