疫情期间，口罩的防护必不可少。但谁能料到，天津市民李敏（化名）购买的一次性口罩面料夹层中，却“藏”着一只死苍蝇……
6月11日，李敏的女儿林心（化名）向记者反映，其母亲4月8日从某电商平台上购买了50个一次性口罩，留在家中备用。
6月10日，林心去上班前拿了一个一次性口罩出来，直接戴在脸上了。中午吃饭前才发现，口罩褶皱中的夹层内，居然“”藏”有一只已经死了的苍蝇！这让林心感到惊诧与愤怒……
林心反映“藏”有苍蝇的口罩
戴了半日“藏”苍蝇的口罩
6月11日，在和记者沟通的过程中，提到这次遭遇，林心依然难掩愤怒。
原来，4月8日林心的母亲李敏，从某电商平台上网购平台上，一家叫“名达家居”的商户，购买了50个一次性口罩，交易记录显示，共花费了65.8元。
李敏购买口罩的交易记录
“毕竟是戴在脸上的口罩，我母亲也不想买太便宜的，觉得这个价格还合理就下单了。”林心说，“这个口罩的商品展示页面上，显示口罩有三层，防水，我母亲觉得质量肯定是不错的。”
4月10日，李敏收到了邮寄来的口罩。“家里当时还有其他口罩，所以这个就买来备用，我们没有立即使用这50个一次性口罩，家里人最近这些日子才陆续开始用这个口罩。”林心说。
6月10日一早，林心忙着去上班，随手拿了一个母亲购买的一次口罩，戴在了脸上。“戴的时候因为口罩是有褶皱的，起初没发现异样。”
到了中午，林心吃午饭前才留意到，口罩褶皱部分及口罩面料的夹层内，居然“藏”着一只死苍蝇……这让她顿感恶心。
“苍蝇不可能是后来进去的，它在面料夹层里面压着，四周都封锁的很好。”林心说。
苍蝇夹于口罩面料中
“我上午戴了这个口罩好久，这只苍蝇有多少细菌啊！这样的口罩不仅起不到防护作用，反而很可能对人身健康造成危害！”林心说到这里，言语激愤。
商家：“售后一个月，过了保质期”
因为遇到了这样的恶心事儿，林心已经吃不下午饭。
随即，她开始找电商平台上，母亲购买一次性口罩的“名达家居”商家反映遇到的情况，商家反馈给林心：“售后一个月，已经过了保质期”。
商家给林心的反馈
这样的态度令林心更为气愤：“口罩包装里面写明生产日期2020年3月30日，保质期两年。‘名达家居’商家却非说售后一个月，已经过了保质期，这是产品质量不合格好不好！再说，谁买来50个一次性口罩，一个月就能保证用完？”
当天下午，林心又联系涉事电商平台官方客服，把自己遇到的情况进行了反映，客服回复她先进行核实处理，尽快给她反馈。
“昨天晚上，‘名达家居'的商家联系我，说可以把我母亲购买的50个一次性口罩钱全额退款，再送我200个口罩。商家这是诚恳的态度吗？这个口罩质量这样差，我怎么还会再戴？”林心说，她希“商家可以诚恳地道歉，并对她的损失做应有的赔偿。
消费者协会：“可申请退一赔三”
6月11日，记者看到，林心母亲购买的这50个一次性口罩包装中显示生产企业为“河南惠平医疗器械有限公司”，地址在滑县慈周寨镇后屯村工业区。
“生产日期为2020年3月30日，这样的日子又不是盛夏，能在口罩夹层和布料中出现苍蝇，这家企业的生产环境会好吗？”林心质疑道，“相关部门是不是应该好好查一查。”
林心出示的口罩生产企业信息
针对林心遇到的问题，6月11日下午，记者向天津市消费者协会组宣部负责人张旭进行了了解，他表示，林心遇到的情况属于购买到不合格产品，建议她留存好相关证据，第一时间向购买平台进行投诉，让平台帮助她与商家沟通进行问题的解决。如果商家不配合解决问题，林心可以找平台要商家的地址，到商家所在地的消费者协会或者法院进行相关维权工作。
“根据《消费者权益保护法》的规定，像林心这样买到不合格产品，可以要求商家‘退一赔三’，也就是说商家无条件退款，并赔偿消费者三倍损失。如果赔偿金额不满500元按照500元赔偿。”张旭说，“至于生产厂家那边的责任，是经营者也就是商家，来向生产厂家按照相应法律法规进行索赔。”
来源：津云（jyunnews）记者 张赫洋
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