管理好文：中基层管理者的考核方法

管理层绩效考核

管理者是企业管理行为过程的主体，一般由拥有相应的权力和责任、具有一定管理能力、从事现实管理活动的人或人群组成。按照在企业中所处的地位，管理者可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者3类。

高层管理者对企业经营计划有决策权力，对企业目标的实现负责，是企业内的决策层。他们一般具有以下职位或称呼：执行总裁、首席执行官、总经理、副总经理等。中层管理者负责一个或几个部门的工作，对部门的计划、控制和组织实施负责，是企业决策层与执行层之间的桥梁，他们一般具有以下职位或称呼：总监、经理、副经理等。基层管理者也就是一线管理者，他们的主要职责是直接指挥与监督员工的工作，保证员工完成上级交代的任务，他们一般具有以下的职位或称呼：主管、班长、组长、队长等。

总的来说，管理者是企业的领头羊，也是企业发展的中坚力量，做好管理者的考核工作，对企业的发展意义重大。

中基层管理者绩效考核

1．中基层管理者的岗位特点

基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级计划、指示，将计划、指示直接分配成每一个员工的工作任务，并随时协调下属的活动，控制工作进度，解答下属提出的问题，反映下属的要求。基层管理者工作的好坏，直接关系到组织计划能否落实、目标能否实现，因此，他们在组织中起着十分重要的作用。很多企业对基层管理者的技术操作能力要求较高，但并不要求其拥有统筹全局的能力。一般来说，合格的基层管理者应该具备几种能力：过硬的业务能力、亲和力、团队建设能力、组织协调能力和与上司相处的能力。

中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序，以贯彻执行高层管理者做出的决策和计划的人员。他们不直接指挥、协调一线人员的活动，主要是将高层管理者的决策和指示传达给基层管理者，同时将基层管理者的意见和要求反馈给高层管理部门，他们是连接高层管理者与基层管理者的桥梁和纽带。而且，他们还要负责协调和控制基层生产活动，保证完成各项任务，实现组织目标，是公司管理的中坚力量。合格的中层管理者需要有良好的管理能力、人际交往能力、领导能力和相当的智力。

考虑到中基层管理者在企业中的特殊性，在实行绩效考核时，通常会采取特殊的考核制度。表为某公司中基层管理者绩效考核实施细则，供大家参考。

表XX公司中基层管理者绩效考核实施细则

表XX公司中基层管理者绩效考核实施细则

2．中基层管理者的考核方法

中基层管理者的绩效考核指标一般采用综合平衡计分卡的方法，从财务、客户、内部运营、学习与发展4个维度来设计，并采取向高层管理者述职评议的方式来进行考核。这种方法能够更好地平衡各个考核要素之间的关系，促进绩效考核的高效进行，包括两种考核形式：绩效述职报告、绩效述职会。

（1）绩效述职报告

绩效述职报告是指各级工作人员，主要是中基层管理者，向上级陈述自己在考核期间的绩效计划履行情况和绩效目标完成情况的书面报告，具有自述性、自评性和报告性的特点。述职报告包括两部分内容：一是导言部分，包括概述现任职务、任职时间、岗位职责、工作目标及对自己工作的总体评价等方面；二是主体部分，具体阐述绩效计划的实施情况，包括具体的工作业绩、工作思路、存在的问题及改进措施、未来的努力方向等。

（2）绩效述职会

绩效述职会是比较常用的一种现场绩效述职方式，是指被考核者面对考核小组和其他相关人员当众进行述职演讲，考核小组现场对被考核人进行打分和评议。这种考核方式能够为被考核者与考核人提供交流的平台，较好地保证绩效考核的客观与公正。

绩效述职会的流程有5个步骤：第一步，确定被考核者、考核小组、述职会主持人，确定评价规则，并为与会人员准备相关的资料，包括被考核者的年终总结、绩效资料和其他相关资料等；第二步，被考核者根据个人年度总结和绩效情况进行现场述职，述职内容包括绩效目标的完成情况、优秀业绩和不佳业绩、导致不佳业绩的原因、改进的计划以及对下一阶段的展望等；第三步，考核小组针对被考核者的述职内容进行现场提问；第四步，考核小组根据被考核者的述职情况和其他相关材料进行打分和评议；第五步，汇总数据并确认结果。

绩效述职会是中基层管理者向上级汇报自己过去一段时间内工作得失的机会，重点仍是如何改进提高，因此，绩效现场述职演讲应该实事求是，肯定成绩，发现不足，探讨问题，确定改进措施。一般情况下，企业对中基层管理者的绩效考核都是采取绩效述职报告与绩效述职会相结合的方式来进行的。

3．中基层管理者的考核实施

下面以销售部经理一职为例，详细阐述中基层管理者的考核实施。

（1）能力要求

销售部负责企业全部产品的销售工作，销售部经理应该具有很强的销售计划和销售活动策划能力，有敏锐的市场意识和客户服务意识，有管理销售团队的能力。

（2）岗位职责

制订销售计划并督促执行，完成企业的销售目标；负责客户信息管理，保障销售回款；定期为下属员工安排培训，提高员工的销售能力；合理控制并不断降低销售费用；收集市场反馈信息并及时向研发部、生产部提供建议；做好客户关系管理，提高客户满意度，不断提高公司产品的市场占有率。

（3）销售部经理绩效考核表

销售部经理绩效考核表如表所示。

销售部经理绩效考核表

销售部经理绩效考核表

作者/熊老师（inte6198110）