大众报业·半岛网5月27日讯“家里的主下水管经常堵塞，严重影响自己的日常生活，希望得到帮助。”家住贮水山路15号的徐大叔因为老旧楼院管道老化，深受下水堵塞困扰，为了解决难题，徐大叔通过“党群e家”向网格发起了求助。
“老楼院下水堵塞是常事，要想彻底解决，就得深入处理，看这个情况，可能需要更换管道。”前来检修的师傅说到。管道施工需要从居民家厨房开挖至卫生间，整个地面将全部破坏，导致较大的经济损失。为了尽快解决反复发生的下水堵塞和施工费用问题，网格掌握基本情况后向社区吹哨，社区书记立即将此事上报给房管部门，与居民明确了费用，随即又征求了该楼院居民的意见，最终启用住宅维修基金应急开工。
由于工程量较大，网格将施工情况实时上报在“党群e家”平台上，以便楼院居民随时了解施工进展，提前规划出行路线、用水情况等。“‘党群e家’小程序公开透明性好，多少年的下水问题终于解决了，是真正在为我们居民解决实际困难！”此次管道换新惠及楼院18户居民，获得了楼院居民的一致好评。
辽宁路街道在不断提升基层治理能力和水平的过程中，深度发挥“党群e家”平台作用，科技赋能探索为民服务新路径。
一是树立平台思维，畅通问题收集和基层治理群众参与渠道。充分发挥凝聚力，把党员群众的参与热情化为基层治理活力，网格党支部书记、网格党建指导员、单元中心户、志愿者通过入户走访等方式，不断扩大“党群e家”注册使用覆盖面。依托“党群e家”架起互助互惠桥梁，“网格帮办直通车”有机联结区域共建，实现区域资源在网格内的直通直达，打造资源共享、合作共赢的“基层治理生态圈”。截至目前，共计发布新闻1480条，上报议题2461个，项目结案2384个，设立社群247个，发布话题153个。
二是规范操作流程，解决群众关心的重点难点堵点问题。坚持党建引领，推进基层治理体制机制创新，健全“群众吹哨、街居响应、部门报到”工作机制，建立“党群e家”收集民意、议题审核、协同处置、流转结案、回应反馈全周期流程，强化规范标准，做到有章可循、有理可依。以群众满意为最高标准，建立以“吹哨”事项办理、多方参与共驻共建为主要内容的“党群e家”评估体系，提高群众的满意度和幸福感。
三是实施数据分析，实现基层治理和为民服务精准到位。对收集到的项目数据从人员、类别、事项等方面进行分析，全面掌握居民关注的痛点难点堵点问题，调整完善项目办理和议题审核结案流程，提高基层治理和为民服务的精准化、精细化水平。对各网格发挥“党群e家”平台运行情况进行评估研判，补短板、建机制、强能力、提效率，以科技赋能加快推进辖区党建引领基层治理现代化。
大众报业·半岛网记者 孙贴静
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