线上宣讲团 | “顺意姑娘”有话说——寇蕊篇

　　2019年，“顺意姑娘”巾帼宣讲团深入基层一线集中开展宣讲12场，超过2000余名党员干部群众参加，大力宣扬顺义区各行各业优秀女性立足岗位、立足家庭、服务社会、担当奉献的先进事迹，凝聚巾帼人心、激发巾帼力量！2020年，区妇联将结合疫情防控工作，依托“顺义女性”新媒体矩阵，开展“顺意姑娘”【线上宣讲团】栏目，传播先进典型故事，持续深化“顺意姑娘”品牌，真正让“顺意姑娘”声入万家！

　　↓让我们一起听听“顺意姑娘”寇蕊的宣讲吧~

　　精细服务 以人为本

　　大家好！我是来自人力社保局公共服务中心的寇蕊。今天，我宣讲的题目是《精细服务 以人为本》。

　　我在18岁就在学校光荣的加入了中国共产党，是拥有22年党龄的“老党员”。作为一名党员，我始终严格要求自己，坚持践行一名党员的担当本色和爱国情怀。特别是到了公共就业服务工作第一线后，更是深刻的感受到做好就业服务工作关系着一个人、一个家庭，乃至一个国家的稳定与发展。这些年来，我的主要工作可以总结为三个方面：

　　一是勇于担当，始终把促进就业放在第一位。大家都知道，就业直接关系着民生，更影响着社会的稳定繁荣。保就业，就是保稳定，保发展。2003年非典爆发，我当时作为一名编外聘用人员刚进入区人力社保局。受疫情影响，大量企业亟需补足人员，尤其是传统的生产制造类企业。为了做好对接工作，我们把自身的安危置之度外，顶着疫情，频繁走访企业，摸清底数，商议招聘计划；即时撰写招聘公告,通过电台、电视台对外发布，吸引求职者参与应聘；针对疫情风险，我们还专门为企业设计小规模多场次的专场面试；回来后，手把手指导前来登记的求职者填写个人简历；工余时间，参照企业的招聘条件，逐一甄选并通知符合条件的人员参加专场面试。7天内，我们通过各类招聘会,满足了区内多家重点生产制造类企业2000余人的用工需求，也为区内受疫情影响的劳动者解决了就业问题，实现了双赢。这一年，我被局里评为了“就业之星”。我也从这次工作中感受到就业工作的无上光荣和沉重责任。

　　二是不断创新，提供更有针对性的就业服务。2009年金融危机时期，人力资源市场供求总量严重失衡，多数用人单位面临裁员或减员，而求职者却像以往一样，有找工作的，选工作的，还有工作干着不称心要求换工作的。如何发挥人力资源市场调节就业的作用？中心领导指派我为用人单位提供稳岗培训，以此增强在职人员危机意识，稳定就业；并通过与更多优质企业建立合作伙伴关系，采集高质量空岗信息。在没有任何经验可借鉴可参考的情况下，我顶着压力，利用前台接待下班后的每一个晚上，坚持学习培训书籍到凌晨。一周的准备时间，圆满完成了区内某大型国有企业的首份“订单”。随着预约培训课程的用人单位越来越多，中心专门成立了职业指导部，并指派我作为顺义区职业指导工作带头人。带领两名部门成员入基层、入企业、入高校，开展定制类职业指导服务，同时，编辑出版具有区域特色的培训书籍，在更广泛的区域分享我们的经验成果，带动全区各级公共就业服务机构的从业人员去影响帮助身边更多的人。我们的书籍和每一项成果都在“全国高级职业指导师年会”上获得了一等奖和二等奖，一时间我区的职业指导工作从一片空白，到全国领先。我也被中国就业培训技术指导中心授予当年全国“职业感动人物”。

　　三是克服困难，心系民生提供更有温度的服务。2020年，新冠肺炎在全国蔓延。人力资源市场再次一改以往人头攒动的景象。如何搭建全方位的线上服务平台，引导供求双方，尤其是就业弱势群体和小微企业，用好平台、用足政策，享受到有温度的服务呢？我带领中心两名80后党员，大胆尝试录播职业指导“空中课堂”。利用“顺e就业”、“百姓就业”、“中国就业网”等各级微信公众号、官方网站共享微视频。为了确保录制内容的针对性和时效性，我们一边通过就业热线、电子邮箱和“名师预约”在线，即时为服务对象答疑解惑，一边通过线上“会议室”，为基层公共就业服务队伍提供就业援助策略的指导培训。在此基础上，将咨询回访记录创编成微视频。这样的微视频,我们一周至少要录制3次。虽然不是专业的播音员，没有接受过任何录播培训，也没有专业的录播场地和降噪设备，但在微视频的质量上，我们从不将就。10平米的宿舍就是我们的“讲堂”，我们手拿两个手机，配乐一经响起，我们就用清脆、真诚的声音，声情并茂地开始授课。眼前仿佛呈现的就是一位位服务对象充满期盼的眼神。发音不准，重来！情绪不够饱满，重来！音调前后有落差，重来！出现卡顿，重头再来！随着稿件字数的增加，录制一篇1500字的课件，我们最多录制了53遍！结束后，大脑缺氧，声音沙哑，不想再说一句话。但是当自己的课程获得千万名服务对象的点赞时，那种复杂的心情难以言喻，是辛苦，是责任，更是喜悦。当大多数用人单位未复工时,我们引导求职者做好求职竞聘的准备;当口罩生产、物流、商超等应急保障岗位急需补员时,我们引导用人单位将安全防控列入招聘计划，并提供快速招用员工的方法和路径；“3.8节”来临之际，我们录制“女性求职面试的三个关键词”，作为特别的礼物送给女性求职者……截至目前，我们录制的69期职业指导微视频,吸引了52928人次的点击浏览，被中国就业培训技术指导中心作为优秀课件选入全国“基层公共就业服务能力提升平台”。这些微视频是服务对象不可或缺的“空中课堂”，也是人力资源公共服务中心在共同战“疫”中提供的有声就业服务护盾！

　　“一片叶子，只有生长在大树上，才会熠熠生辉。”从一名学生，到一名学生党员；从一名编外聘用人员，到一名就业服务战线上的“老兵”。不管在哪个平台上，我都努力进取，践行党员“服务为民”的宗旨。在服务工作中锻炼成长，实现价值，以实际行动和努力成果，赢得身边同事的拥护和信赖，努力为每一位服务对象和身边的人送去温暖和希望。

　　在顺义

　　像这样的“顺意姑娘”还有很多

　　她们奋战在各行各业、各条战线

　　用实际行动奏响了

　　“巾帼心向党 建功新时代”的主旋律

　　欢迎大家将身边优秀的“顺意姑娘”