厨师向炒菜锅吐口水,这是发生在5月10日的事情,地点在西安市的一家苏福记餐厅。当时有位客人感觉一道菜的口味比较重,结果这道菜重做后发生了意外。在菜品中发现个烟头。调看录像,发现有个厨师向锅里吐口水,这件事引起了人们讨论。
过去曾经听说过类似的传说,但是大家一般当笑话听,并不以为意。可当事实摆在眼前,就真让人无语了。吃饭不要得罪厨子,这是中国的老话,可没有想到的是,一直到现在还适应。这是应该佩服这个古人的智慧,还是感觉现代的悲哀呢?
事后餐厅给出的理由十分苍白。说是厨师犯了咽炎,忍不住才吐了口水。其实,大家都知道,这种解释只是强找理由。没有人信,也没有人会理会。因为事实俱在,不容狡辩。
笔者认为这个问题的责任,完全在餐馆一方。首先,出现这种问题,说明了餐厅的管理混乱,一个餐厅就是靠服务生存,而菜品质量就是生命。连自己的厨师都管理不好,说明这个餐厅的经营理念,价值观念,道德观念都发生了崩塌。这是餐厅致命的缺点。而厨师这样做也是事出有因。究竟是什么原因让厨师这样做,是餐厅需要查找问题的方向。我相信,如果厨师身心愉快,对餐饮事业充满热爱,是决定不会发生这种事情的。
而厨师自身的问题,则是职业道德的问题。做出这样的事,是自己不想干了,还是想让餐厅不干了。但是不管怎么说,拿顾客的身体健康做发泄对象,这首先是不道德的。相信,这样的人,不管是不是从事餐饮事业,他都不会干得很好。
最后,则是我们自己要思考的问题。那就是像吐口水厨师这样一个对待工作如此态度的人,在工作和生活中都是个失败者。人人对他避之不及。而如何躲避他们则是我们的一个课题。
如何躲避他们呢?一是消除他们,不让他们去担任厨师这样的岗位。这需要相关部门的惩罚管理,让他们知道自己要付出的代价。这才能根本上减少类似现象的发生。第二个就是社会监督。现在网络发达,每一个人都能表达自己的意愿。如果餐厅的处理不能让我们满意,我们可以投票表达自己的意见。我想,这应该是个好办法。
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