因为疫情，海尔智家收到5封感谢信！

最近，全国疫情防控形势持续向好，回顾过去这两个月，在疫情最艰难的时刻，海尔售后服务从未停止，为全国的用户、一线的医务人员，带去专业高效的服务与感动。

我们陆续收到了全国各地为他们写来的感谢信。今天，智家头条就带你看看，其中5封感谢信背后的动人故事！

3月18日 来自国际工商学院的感谢信

“不计报酬、不辞劳苦，在极短时间将捐赠物资送往一线。”

2月底，北京用户谢女士在武汉志愿服务时，了解到医护人员衣物长期潮湿，她和中欧国际商学院同学一起为医护人员捐赠108台海尔干衣机。

因为交通管制，通行证更要经过层层审批。洗衣机售后团队前后两次往返鄂州、武汉，来回关卡的检测、体温测量、机器的装卸搬运，原本不到2小时的路程，来回一趟整整耗时6小时。抵达武汉后，6名服务兵又用小车、多批次为武汉市内10余所医院运送安装完毕！

3月17日 来自武汉黄陂区人民医院的感谢信

“真正做到随叫随到，你们的服务经得住全国人民考验！”

疫情期间，武汉黄陂区人民医院热水器出现故障，医护人员与病人的用水需求急需解决。了解海尔可以安装后，院区当即决定下单一批海尔热水器。当天晚上，海尔服务兵连夜为医院送装了第一批。

在之后的一个月里，4位服务兵克服疫情困难，深入医院病区，为院区共送装了25台热水器。院内的医护人员纷纷表示：“海尔服务兵真正做到了随叫随到！”

3月13日 来自武汉金银潭医院的感谢信

“从你们身上，我们感受到强大的中国力量和中国精神，被你们的爱心所感动……”

3月11日，武汉商空售后团队收到要到金银潭医院安装的信息。作为前置产品，原本安装商用空调应该和水电工与装修工一同协作。疫情期间，水电装修工人无法到位，海尔售后工程师一边安装空调，一边配合水电、装修的工作。

从早上8点到晚上8点，3名服务兵穿着防护服忙碌了一整天，装修挖孔，现场铺设，与院方对接人视频对接，整个过程配合默契。12小时，他们穿着防护服，里面的衣服却湿透了！

2月25日 来自西安市人民政府的感谢信

“尽己之力献出爱心，用实实在在的行动助力项目15天建成移交。”

2月，西安卫生中心工程项目正在紧张建设中，院方要求加急配送和安装，433台空调24小时内完成安装调试。

现场安装条件复杂，管路连接需要通过3米左右的过道才能抵达室外，每台机器都需加长6-7米的管道。最终，空调售后团队顺利完成任务，助力应急院区完成建设。

2月14日 来自武汉方舱医院的感谢信

“感谢海尔售后师傅们的分秒必争，完成青山防疫部的空调安装。”

为应对疫情，武汉青山区政府需要在48小时内将公租房北湖名居改造成肺炎住院病房，海尔空调第一时间响应武汉市政府需求，将300多台空调运至现场。

要想在36小时内完成，这几乎是不可能完成的事。负责人在群里发布这一通知时，30多名服务兵积极报名。最终16小时完成首批270套安装任务，比要求的时间还提前了两个半小时。

除此之外，海尔还收到了全国许许多多的感谢信，在这里就不一一展示。聚沙成塔，共克时艰，疫情之下，海尔的服务不变！解决用户需求，创造用户感动，再艰难的路途也阻挡不了海尔服务管家的脚步。