班组管理——你会撰写案例吗？

案例被誉为大师之道，已经成为班组管理最实用的工具之一。

但很多人不太会写案例，我们知道，案例是身边人，身边事，写案例就是挖掘这些身边有价值的人和事，通过写人来说事，通过说事来管人，写好一个案例，把人和事讲明白，是案例管理的第一步。

在我们做辅导中发现，案例写不好，通常存在这几种问题——

1、简约派，顾名思义，就是简单。一句话案例陈述、几个字案例提问、一行字案例启示，案例主体说不清，道不明，没有多余信息，没有案例发生的背景和情境，没有如实还原案例发生的过程。这种案例，往往导致下面的汇智研讨无法开展，基础信息太少。

2、朦胧派，朦朦胧胧的，如同雾里看花一般，浮于表面，没有深入到实质。你说，这是个案例吗？第一眼看上去像，但是你再往深层次思考就完全没有了，隔靴搔痒。这个问题暴露出来的背后的逻辑是，这个案例整体可能就是一个人操作的，包括简约派也有可能是这样，因为但凡是大家在一起讨论就不会存在这个问题。所以，在实际运作中，大家都注重了案例，而忽略了汇智。

3、豪放派，豪放派的问题比较广泛，这是什么意思呢？就是没有按照案例的模式来写，有写成会议纪要的、有写成报道的、有写成先进事迹汇报的、有写成记叙文的等等。当然，这个问题存在很正常，需要大家慢慢练，不断地纠偏，案例汇智法大家一定要持续下去，这个东西不是做样子、不是交作业，而真的是一个好用的方法，MBA上课就是应用这个方法。

那么，应该怎么写一个案例呢？

1、 找到案例的素材

身边的人，身边的事，都是案例的素材。

材料方面，工作日志、会议纪要、安全例会、巡检记录、合理化建议、工作表彰、员工抱怨、上级任务等等。但是，一定要注意，这些只是素材，不能直接成为案例描述，更不能直接是案例，这个问题一会儿在后面具体点评的时候会提到。

具体而言，已发生的安全事件、身边产生的技术难题、身边人员的工作能力问题、身边人员的工作态度问题、班组管理脱节混乱问题、身边未发生的安全隐患、身边的优秀做法（技能、经验、思想意识等）、员工的绝活等等。

2、细化案例的呈现

从侧重点方面，案例可以分为事情案例和人物案例，注意只是侧重点而言，因为有事儿就肯定有人，有人也必须有事儿。无论是事情案例还是人物案例，都要有案例发生的时间、地点、人物、事件、情节（经过），只不过人物案例还要有人物的描写塑造。

描述上忌笼统、忌复杂、忌流水账，太笼统了就成为题目了，太复杂了就变成报道甚至小说了，流水账就突不出重点了。

撰写案例只是案例应用的第一步，重点还是在于如何应用，案例如何内嵌到班组日常管理，成为管理工具，而非单纯的学习工具，这点我们后续探讨。