当前，正值疫情防控关键时期，如何保障民政政务服务畅通，避免服务机构人群扎推，对防控疫情蔓延至关重要。广东借助微信政务小程序“粤省事”，打造民政服务专区，让困难群众“足不出户”即可申请社会救助、高龄老人津贴、残疾人两项补贴，实现办事更安心、服务更暖心。
“民政服务专区”于1月9日正式上线“粤省事”，群众只需刷脸登录，即可随时随地“掌上办理”83项民政服务，实现59项服务“零跑腿”，多项便民服务走在全国前列，形成了“互联网+民政服务”的“广东样本”。
申请社会救助“一次不用跑”
“特殊时期，用‘粤省事’在家就能申请低保，感觉这项服务很便民，非常体贴。”2月8日上午，惠州市惠城区桥东街道的吴叔点开“粤省事”微信小程序，选择“民政服务专区”栏目下的“社会救助服务”，按照操作指引，完成了低保在线申请提交，免去了到社会救助服务窗口排队等候的麻烦。
十多分钟过后，申请信息自动流转至吴叔户籍所在地的桥东街道社会救助窗口，工作人员一登录广东省救助申请家庭经济状况核对系统，就看到吴叔的申请资料，经初步审核后，发起信息化核对，申请所需的十多个部门、多家银行和证券机构开具的十余项证明材料，全部交由信息系统采集获取。
此前，社会救助仍需申请人“跑一次”，前往救助窗口进行书面授权签字及指纹采集，不利于行动不便的困难群众办事。广东省民政厅依托信息化手段，着力解决群众需前往窗口授权的难题。如今，试点地区深圳、肇庆、清远、惠州借助“粤省事”小程序的电子授权模式，进行人脸识别身份确认，以家庭为单位进行授权，生成统一的电子签章授权书，解决相关难题。
在家申领高龄老人津贴福利
“疫情期间，老人出门风险大，从村里到镇上办事要一个小时，能用‘粤省事’线上申请高龄老人津贴，既方便又没风险。”1月21日，家住惠州市惠城区汝湖镇沙洲尾村的汤先生，通过“粤省事”民政服务专区，帮助81岁的母亲邱婆婆申请高龄老人津贴，整个过程只用了约10分钟。
经系统审核后，2月起，邱婆婆可成功申领高龄老人津贴。津贴通过绑定的银行卡实行社会化发放，无需提交任何纸质表格，一次不用跑，即可在家里通过手机完成自助申请。
据了解，为解决老人申办高龄津贴存在的行动不便、来回奔波等“痛点”问题，2018年6月起，广东部分地市陆续把高龄老人津贴申请纳入“粤省事”小程序，目前支持广州、珠海、韶关、肇庆、惠州、清远、揭阳、梅州8个地市“指尖办”。
率先开展婚姻业务信息预录
2月14日，新人胡惠川和陈静，没有携带亲友团，按预约时间，戴着口罩，前往广州市白云区民政局婚姻登记处登记结婚。
针对当前疫情，登记处每隔半小时消毒一次。双方经门口体温检测及分流进场审核证件后，进入登记室。佩戴口罩的工作人员只用10秒，便打印了包括双方身份信息、职业、婚姻状况等信息的《婚姻登记申请表》，让新人核对后签名按手印确认。
实际上，陈静在1月14日就通过“粤省事”微信小程序“民政服务专区”完成婚姻登记信息网上预录和证件材料网上自查预审，一对新人现场约10分钟便完成领证。婚姻登记预约制、登记前预审、引导错峰登记等多项措施，有效保障服务对象及工作人员健康安全。
据了解，内地居民、涉港澳台、华侨、外国人，都能在“粤省事”上轻松办理结（离）婚登记信息预录或补领婚姻登记信息预录。当事人办理结（离）婚登记手续当天，婚姻登记机关可直接调用预录信息，不仅提高婚姻登记信息采集准确率，还减少当事人现场等候时间。
疫情期间，广东省社会组织管理局推行社会组织业务网上办，57项查询类及办理类业务近期将陆续上线，其中42项办理类项目通过优化表单填报、优化材料上传，使用电子印章，办理时限由原来的20天压缩为8天的办理时限。
同时，开通办理材料邮寄渠道，提高办事效率，实现群众现场办事“零跑动”。引导社会组织不聚会、不集会，少开会，疫情期间涉及到期业务可适当延期。
【记者】汪祥波 李强
【通讯员】莫冠婷
【作者】 汪祥波；李强
【来源】 广东民政头条南方号
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