“ 1月7日太原南站消息，老、弱、病、残、孕等重点旅客乘坐高铁、动车出行，需要亲人接送可通过三种途径提前预约，享受便捷接送站及爱心帮扶等服务。
“我的母亲年事已高，行动不便，但想坐火车回老家，进出站、上下车都不方便，能帮我一起送站上车吗？”太原南站工作人员说，这种情况经常会遇到，每天都有人在进站口要求买站台票进去接人或送人，但太原南站属于高铁站，并不出售站台票。
那么，针对老、弱、病、残、孕等重点旅客出行，家人有接送站需求的怎么办？太原南站工作人员介绍，车站现已升级爱心预约服务，为重点旅客提供接送站、爱心帮扶等服务，让旅客出行体验更温馨。
目前，太原南站开通三种预约方式
1.拨打电话2632418预约；
3.在进站口通过“爱心预约”自助接送站服务机进行预约。
同时，今年春运，太原南站升级优化了“婷婷爱心服务台”。此前，随着太原南站东广场开通，服务台改造搬迁至高架候车厅中部，并扩容婷婷爱心服务团队，升级优化了旅客综合服务功能。该服务台的服务项目包括：为旅客提供候乘引导、交通导航、周边指南和旅游推介等综合性的信息咨询服务；为旅客提供车票改签和旅程规划等车票信息服务；开展爱心预约链接、旅客投诉处理、人员失物寻找、帮困解难服务等便民利民服务；畅行会员服务、高铁快递服务等优化服务。
今年春运，太原南站将主动与小店区城市管理综合执法局对接，对旅客违法随地吐痰、乱扔烟头等不文明行为开展专项整治，对于违反相关条款的旅客视情况，处以50元至200元不等的罚款。
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来源：太原晚报责编：小水
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