张礼立 | 数字化的未来是什么？

来源：张礼立数字科技管理研究

作者：张礼立

原文标题：《张礼立 | 数字化的未来是产业互联的大规模商用走向集成化发展》

企业大多都在进行数字化转型，或者至少都在思考如何做好数字化转型的工作。许多组织错失的是以系统的方法来管理组织各个层级和职能的数字化转型。在这个过程中，考虑将工业物联网等技术作为数字化转型的核心组成部分，实现颠覆转变产品、价值链、业务流程以及连接服务交付已经成为趋势。

整个的数字化转型工作中，企业的最高管理层包括了董事长到总经理需要化大量的精力，通过对业务流程以及服务交付／实施来指定数字转型的战略目标。所有的业务部门的领军人物，业务核心主管应个把人，流程与技术重新整合，实现卓越运营的框架与机制。在运营架构的设计环节，我们的首席数字官以及IT与OT的领导们就需要扫描所有领先的技术，特别是工业物联网与大数据等相关技术，实现ITOTCTDT的融合。

有了运营架构，我们就可以在相关的专家引领下选择合适的商业案例，定义短期以及长期的投资化，实施计划以及成本架构与投资回报的分析，毕竟转型的目的是一切围绕着企业的更高的效益为核心出发点。而针对商业案例所选择的解决方案则是最终落地的工具与技能，在整个数字化转型的工作链里面是最末端。最后一步就是PDCA，把每个个环节的价值结果输出作为输入到上面一个层级，形成了一个完整的回路。

数字化转型的战略需要统一，并且具有颠覆性与可执行性

从顶层设计角度来看，制造型企业如今需要化点大力气在类似IIoT等这些新技术如何能够颠覆转变产品、价值链、业务流程以及连接服务交付。智能制造是一个长期的工作， 在战略层面，企业应作出5年、10年、甚至20年的相对应的计划。而这些转型愿景都建立在企业的竞争优势、服务交付不断变化的属性以及工业4.0、智能制造或智能连接资产等现有模式上。

数字化智能运营要有“ 经常失败，快速失败”的精益精神

从目前全球领导的企业和成功的大数据案例来看，应用大数据的分析的阻力基本体现在技术，人力与流程。而人员、流程和技术是卓越运营各项举措的基础，这些通常由组织内业务领导掌管。各个大公司如今已经开发了成熟的模式来帮助人员、过程和技术功能设定目标和发展计划，以及度量程序来评估运营各个方面的性能。投资任何的先进技术，无论是为了提高预测，增加消费服务，减少成本，降低风险，提高透明管理等等都是围绕着提高经营业绩这个核心目的。

而企业往往会在这三大类中，在某个时间段内，有偏向性的关注或投入一种，例如只投入技术和工具，而忽略了或滞后了人力以及流程其他两种。缺乏完整和平衡性的设计是非常容易出现的，而这又是非常不明智的。大多数世界级的制造型企业都有10多年的某种形式的卓越运营措施和最佳实践。

这些措施／实践一般都包含了企业多种管理系统和持续改进的能力，比如精益和六西格玛。再进一步，制造公司需要继续发展卓越运营措施，不仅成为公司持续改进的发动机还要成为创新的动力。这往往意味着对待有着提供远远多于大多数持续改进措施能够带来的1%-2%收益的实验项目时要有“经常失败，快速失败”的精益、创业精神。

数字化转型=OT+IT+CT+DT

IT组织已经采用了传统企业架构，这种企业架构往往专注于建立稳健的程序与以技术以发展企业应用格局、支持IT堆栈。通用的运营技术包括了自动化、企业工程和/或先进制造分别拥有工厂级技术的技术架构。随着工业物联网的出现，制造型企业建议采取将正式、精确的企业架构流程应用于整个IT-OT堆栈的运营架构方法。

为了实现此目的，企业需要创立一支超级团队，在企业内，要尽早建立合作文化和机制。建立超级跨职能团队，专注于数据体验的开发，通过建立聆听平台，尝试着与之前没有交集的团队开始合作，将IT与OT的人员组织在一起的支持与协作团队。

首席数字官(CDO)的出现，这种新型协作的成功成为这位数字官章程的重要组成部分。企业比任何时候都需要一个数字领导来带领公司实现企业的商业目标。这个领导和团队要能理解营销和科技融合的真正含义，要能够传达融合的益处，要能理解，数据的真正价值在于它告诉我们消者想要什么还有最重要的是消费者在做什么。首席数据官的工作重点要使用数字技术，将公司内部散乱的数据业务和资产归整起来并协调组织，填补传统媒体和数字媒体之间的差距，设计更好的媒体策略。

职能层需要快速短周期迭代形成案例与经验的累积

在我所接触到的各种制造业企业里，公司由于受到传统组织架构与管理体制的局限，一般的初步试验性案例很少与广泛的战略目标、卓越运营和运营架构联系在一起。所选择的商业案例一般都相对局限，要么在IT，要么在OT，很少有把双方既了解流程也了解技术的资深主题专家融合在一起，共同选择并设计商业案例。

当然，要找到这些专家本身有一定难度， 专家即要懂得IT也要懂OT是很难的。我们可以选择哪些有偏重，但更有融合与创新思维的专家组建团队，是特定业务功能内的领导者或是支持组织的技术研究员。

尽管这些数字化转型的其他领域在商业案例开始前不需要被完善，但它们彼此相互连接。就这一点而论，工业公司不将技术投资看做一次性的商业案例而是将其看做符合运营架构目标、依靠越来越成熟的卓越运营以及支持长期战略目标的商业案例过程非常重要。

数字运营平台需要协同“数字能力”与“服务”

在落地数字化转型的过程中，我们的企业通常的做法往往是先选择解决方案，然后由解决方案推动框架的所有其他部分。这种做法是延续多年的经验后的一种最佳实践，好的一面是我们可以通过某一个方案来快速建立标杆，类似与Quick-win，然后給管理层以及其他部门起到示范效应。不好的是，在封闭状态下选择解决方案成功概率很低，很多时候是撞大运的感觉。

创新的变革的目标是确保标准方法和过程可以得到使用。但是，我们从《易经》的道理当中发现：变的结果，有80%是不好的；只有20%堪称变得良好。我们常说“人生不如意，十常八九”。所以，即便试点成功，未来的推广与变更管理将成为难以逾越的挑战。

这里我提倡我们需要有创新的思维，特别需要考虑将各项活动与落地工作置于更广泛的措施之内，协同工作非常重要。为取得全面的持久成功，不可以操之过急，需要花点事件，建立量化的有效的解决方案选择程序来消除偏见，还需要建立包含IT、OT以及跨职能业务领导等所有组织相关部分的团队。

智能运营架构需要跳出传统应用扩展模型

转向新的运营架构模型时，制造型企业急需转向扩展的企业架构范畴。这种扩展的范畴应主要用来对“物”，供应商、内部运营、客户和产品等整个价值链的应用程序进行管理与优势分析。同时它也应该扩展包括云/内部部署和时间系列/结构/非结构化数据类型在内的应用和分析环境。整个的扩展架构是通过工业物联网平台把运维，供应商，客户与产品全面的连接，依托云计算、数据模型，结合数据湖等数据与应用的分析平台与工具，最终实现整个价值链上对“物”的管理，来实现企业应用与协同的优化。

当构建这一架构的时候，我们应该跳出传统制造业的应用，类似于MES，ERP，PLM和CRM等传统应用，而要更加专注于企业需要的特定功能。通过特定功能，将分析，规划与执行中所有的特定元素由高层体系架构传递并映射到公司系统/管理系统/价值链系统比如，组织的第二层级结构性数据分析的运营架构和应用程序将在很大程度上映射企业应用的传统范畴。

企业在数字化转型中，不仅仅需要管理平台，安全性以及控制系统，更需要与新一代IIoT协议与门户的数据流的自动化基础设施的融合。我们目前的制造型企业大量缺乏对运营过程中的设备和资产进行优势分析并且与企业应用一起用传统方式进行管理的运营架构是我们在落地中国智能制造的又一重要挑战。许多制造型企业担心转向IIoT技术会涉及到转向使用专有云和门户。

然而，对于大多数公司，这在不久的将来会是一种可控的混合模型，那时信息仍以传统的方式流动，也在这些新的淡化的层次结构内流动。这意味着企业将需要设备、门户、内部部署和云之间协调的数据和连接模型。也意味着工厂车间一如既往地需要经济有效的、冗余的容错连接、计算和支持转向IIoT的存储环境。最终，个人与运营的特定元素将被整合在一起。

数字化的未来是产业互联的大规模商用走向集成化发展

在大数据的概念到来之前，很多的制造业企业已经在做全方位的分析，包括描述性分析、诊断性分析、预测性分析和规范性分析，而且很多企业都做的相当成熟，也产生了不错的效益。传统上，这些分析一直专注于分析结构性数据和时间序列数据以处理行业内的关键驱动因素：质量、生产、资产、交付、创新等等。

从数据结构来看，工业数据传统上都是相对较好的以时间序列存储的结构性过程数据，或是以结构性数据存储于企业应用程序的交易数据。从工业大数据概念来看，我们现在必须面对如何处理大量且高速率的数据。随着工业物联网的应用与广泛采纳，数据开始包罗万象，其中可能包括以图像、视频、光谱，热度，声音等非结构性数据。所有这些数据类型并涌而来，我们基本可以采取相对通用的IT分析定义，并将其应用于产业空间。

随着大数据的解决方案不断涌现，新的分析法同样雨后春笋班的出现，特别是在预测性与规范性分析。机器学习是这些新的大数据分析的通例之一。尽管开发这些工具的初衷是分析大数据，它们也能用于任何数据集。这些新的分析通常都专注于数据，而传统的工具则是具有模型与流程特定性，这给缩小使用大数据分析的数据科学家和使用传统的基于模型的分析的工程师之间的差距带来了一些挑战。

新一代规范性分析实质上已经不只是选择下一步该做什么以及优化运营和实现创新。我们将在实际的功能改进中来检验这些工具，从而检验工业物联网下大数据如何能够加速从对它们的利用中获取价值。

【张礼立简介】

张礼立，商业管理学博士，信息化科技与管理工作老兵。2016年中国信息产业经济人物，中国信息管理与治理践行人物。

转载来源：本文转载自张礼立数字科技管理研究公众号。

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