现代管理的目的,不是要约束个体,而要激活个体。——陈春花
最近有一个创业多年的大哥跟我抱怨说,现在开公司可真难,不仅开拓市场困难重重,而且底下的员工整天也死气沉沉,快愁死他了。
我当时宽慰他说,市场怎么开拓我不懂,但是怎么激发员工的工作动力,我倒是可以给点建议。
他苦笑道:“你可别说是加薪发福利什么的,太俗了。”
“当然不是。”
很多管理者跟我的大哥一样,总以为激励员工主要靠物质奖励。这当然不能说错,但这其实只是个缓兵之计而已。一个人涨工资,头几个月会很兴奋,可没过多久热情就会冷却了。
想要长久且稳定的激发员工的工作动力,应该从激活他们的探索欲入手。这不仅是一个管理问题,更是一个生理问题。
在人类的大脑里,有一套叫作探索系统的神经网络。它让我们保持好奇并勇于探寻世界的各种可能性。换句话说,探索是人类的天性。
但传统管理却压抑了我们这种天性。它让我们只专注于自己的分工,而无需进行“探寻”。所以,激活员工的关键,就在于重新激活他们大脑里的探索系统。
被激活的个体,就像是“感到某种召唤”,他会萌发出强烈的使命感,强烈地渴望走出舒适区进去探索。
比如,鲁迅当年是学医的,但是后来看到国民的种种劣根性,愤而弃医从文,打开了人生新的篇章。我们可以说,他的探索系统被激活了。
那么问题来了,作为管理者,如何激活员工的探索欲呢?
三个方法。
方法一:灌输主人翁意识
“灌输主人翁意识”的意思是,组织通过一些干预手段,促使员工感受到自己最独特的优势。一旦员工意识到自己是“独一无二的”,他身上的主人翁意识就会被激活,从而把强烈的热情带到工作上。
你可能会说,我们都很清楚自己的优势,还需要公司特意去挖掘吗?
答案是,当然需要。
美国管理学大师彼得·德鲁克说过一句名言,“大多数人都以为很清楚自己的长处,但他们都错了,就像那些不知道自己会游泳的鱼一样。”
我们对自己的了解,其实相当浅薄。翻看很多人的简历,他们写下的优势,无非就是兢兢业业、吃苦耐劳之类比较笼统又无聊的描述。
那如何挖掘出员工的独特之处呢?最有效的手段,就是让员工充分表达自我,来感受最佳自我。
比如印度的威普罗公司,这家公司员工的留存率高的惊人。而背后的秘密,就在于对新员工特殊的培训。
主管发给每个员工一张白纸,要求他们写下自己人生最风光的一件事,细节越详细越好。写完之后,需要当着所有人的面大声念出来。
在听完这个故事之后,主管会当场给他写了评语。比如“富有同理心”“擅长与客户交流”等等等等。后来,这些员工在工作中,确实表现出了类似的品质。
方法二:为员工创造“安全区”
什么是安全区?西门君举一个案例你就懂了。荷兰著名的壳牌石油公司,曾经设立过一个“三日思维实验室”,它有点像是鼓励内部创业——给你三天的时间,为公司设计一个新项目。假如该项目经过评估可行,那么你就会获得2000万美元的扶持金。
并且,这个机会是对全公司员工开放的。
这个三日思维实验室,就是一个典型的安全区。任何人都可以在这里证明自己,而且不用承担任何后果。在这种情况下,员工被压抑的探索系统,就会被重新激活。
方法三:建立良性的内部竞争机制
内部竞争,和来自市场的外部竞争,最大的区别是,后者是各自为战,各自获利,而前者是是各自为战,总体获益——即无论谁笑到最后,获益的都是组织。
比如,人们熟知的QQ 和微信,其实都是腾讯旗下的产品。两个部门之间的内部竞争,也一直为人所津津乐道。
他俩的最终目的,并不是为了淘汰对方,而是为了通过竞争为腾讯打磨出更好的产品。
还有个典型的例子,是华为内部的红蓝军机制。其中,红军代表华为目前的战略模式和主要业务。而蓝军的任务,是站在红军的对立面,模拟竞品公司的战略,不断对红军释放威胁信号。
当然,红蓝两军的共同目的,是为董事会决策提供最佳的业务方向建议。
说到这,你大概也能感受到,“探索系统”是大自然赠予人类族群进步的阶梯。就像第一个冒险吃螃蟹的人,他的成功就为整个族群带来了新的食物源。假如失败也没关系,整个族群至少了获得前车之鉴。
所以,探索系统最大的受益者,不是某个人,而是一个整体。
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