中国旅行团美国车祸组织方频遭诉讼！所属众信旅游净利润持续下滑

当地时间9月20日12时许，一辆载有30名中国公民的大巴在美国犹他州布莱斯峡谷国家公园以西约3.5英里处发生交通事故，造成中国公民4人死亡，多人受伤。

据了解，该旅行团由上海竹园国际旅行社有限公司组织。

南都记者查阅发现，上海竹园国际旅行社有限公司系众信旅游集团股份有限公司全资孙公司，受境外旅游事故频发波及，众信旅游净利润持续下滑。天眼查数据显示，上海竹园国旅周边风险高达82条，法律诉讼多涉及人身安全事故。

受境外旅游事故频发波及，众信旅游净利润持续下滑

天眼查数据显示，上海竹园国际旅行社有限公司（下称“上海竹园国旅”）成立于2014年12月22日，法定代表人为陆勇，为竹园国旅的全资子公司，A股上市公司众信旅游集团股份有限公司（下称“众信旅游”）全资孙公司，主要经营范围包括旅行社业务、会务服务、订房服务、票务代理、商务咨询等。

2018年12月，众信旅游同意向上海竹园国际旅行社有限公司提供3000万元的连带责任保证担保。

据公开报道，2014年，众信旅游斥资6.3亿元收购竹园国旅70%股权，意图通过收购突破业绩瓶颈。众信旅游原董秘曹建对媒体表示，众信旅游将借助资本市场的力量，并购具有较强经营实力和盈利能力的成熟企业，在避免陷入重资产模式的前提下，加速自建或控制上中下游资产。

2018年10月24日，众信旅游收到中国证券监督管理委员会通知，经中国证监会上市公司并购重组审核委员会审核，公司发行股份购买控股子公司竹园国旅自然人股东持有的剩余30%股权事项获得无条件通过。

本次交易完成后，竹园国旅成为众信旅游的全资子公司，双方合作专注于出境游业务。2018年，众信旅游实现营业利润、利润总额、归属于上市公司股东的净利润分别为8,583.87万元、8,831.15万元、2,344.67万元，较上年同期分别下降75.42%、74.95%和89.92%，净利润下降1亿元左右。众信旅游表示，这是受泰国普吉岛沉船、印尼巴厘岛火山爆发等事件对东南亚目的地的影响。

上海竹园国旅周边风险高达82条，法律诉讼多

天眼查数据显示，上海竹园国际旅行社有限公司存在周边风险82条。法律诉讼包括因旅游合同纠纷而被他人或公司起诉14条，因委托合同纠纷而被他人起诉5条，因生命权、健康权、身体权纠纷而被他人或公司起诉5条。

一份2017年10月27日作出的裁判文书显示，其导游在就餐过程中让原告游客帮忙挪动餐桌，导致餐桌上的可口可乐玻璃饮料瓶倒在桌子上，引发饮料瓶划伤，将原告划伤。

2018年12月31日的一审判决书显示，2017年11月，翟某等人由竹园国旅带团出境旅游。12月18日上午，根据行程安排，翟某等人前往泰国罗勇府沙美岛旅游并接受导游的安排，在沙美岛水煮鱼湾参与浮潜项目。当日11时30分许，在浮潜过程中，翟某不幸溺水，被发现漂浮在水面，被翟某同事及其他游客拖到岸边。后被送往医院，抢救无效死亡。原告认为，二被告作为专业的旅行社，其提供的旅游服务应当符合保障旅游者人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并应采取防止损害发生的合理措施。最终法院判定，被告竹园国际旅行社有限公司对确定的489621.80元给付金额承担连带赔偿责任。

东欧旅行团坚持驾驶事故车，着火导致78岁老人一度走失

南都记者在投诉平台“黑猫投诉”搜索“竹园国际”关键词，发现一例克罗地亚旅行团的联合投诉。

投诉人参加了竹园国旅组织的从沈阳出发至东欧巴尔干半岛的13天游。2019年7月1日，团队一行到达克罗地亚小镇，当时吃完晚饭以后，司机表示车子无法启动，团友下车等待司机修车。经司机初步诊断为电路问题，修车时电路发出火花。次日清晨，领队表示车子没有修好，但可行驶，让游客上车，先把大家送去景区再去附近的维修店维修，当时承诺观光3小时后，车子就可修好。

乘客上车之后，车子往景区反方向行驶，司机在加油站购买了4大桶机油。投诉人发现，大巴除了漏机油，燃油也有泄口。乘客提醒危险之后，领队坚持没有停车。在距离景区十多公里的地方，投诉人车上的团友突然喊，“车着火了，快停车，开门！”团队游客发现，大巴的后半部分被浓烟吞没，可听到车子发出“滋滋”的声音，并有烧焦的味道。更危险的是，当时大巴停放的位置是在当地盘山公路转弯处。20分钟之后，克罗地亚警方到达现场，带领团队从出事路段走向旁边的山崖，并不断提醒草里有蛇。

投诉人表示，出事后当天的原定行程压缩到六分之一，团内78岁高龄老人惊吓过度走失一个多小时，决定发起联名维权。目前该投诉在平台处于“商家处理中”阶段。

南都记者了解到，在本次中国旅行团的美国车祸之后，9月21日，上海市文化与旅游局已向全市旅游企业发出警示，要求各经营单位对相关旅游产品安全全面检查，全力确保游客生命财产安全。

采写：南都见习记者 诸未静