刘建国：不满于软件占半壁江山，伊智要做美业“智慧服务商”

关于伊智，业内人以往的普遍认知大概有以下关键词句：

“2015年成立的SaaS软件公司，CEO刘建国，美发SaaS软件提供商，服务10000+家美业店，大客户有广州八佰伴、苏豪路易士、藤野造型等……”

但很明显，这已不是最准确版本。作为一家有历史的企业，经历了前3年O2O的洗礼后，伊智酝酿的整体品牌升级计划已经发布：

作为占据美业SaaS（大中企业/店铺）市场近半壁江山、在广州、山东等重点城市市场占有率达到80%，同时也是新晋美业SaaS软件黑马，短短3年就超越了绝大部分美业软件，成为全国领先的、广州规模最大、拥有巨大影响力的SaaS软件，并于2015年下半年在多伦多、温哥华和纽约分别设立分公司运营。伊智现在正在进行从美发软件公司到美业服务公司的转型。

那么，伊智究竟是一个什么样的企业？

广州，伊智软件公司总部，通过CEO刘建国的表述，慢慢获得了各种解答。

伊智的数字之谜

一个有趣的事实是，历来被公认为“美发SaaS软件提供商”的伊智，其美发所占业务比重仅为一半左右。

刘建国表示，其客户业务占比中，美容美发综合店、美容店、美发店的比重约为3:3:3。此外还有部分美甲美睫、拔罐推拿、产后康复等业务。

立足美业仅5年，伊智认为其目前在全国的市场份额已达到50%，其中广州、九江等重点城市市场占有率达到80%。

伊智软件CEO刘建国

3：3：3的均衡数字占比没能说服美业媒体。因为公开资料显示，伊智主要服务于美业的中大型企业，目前拥有超过10000家门店用户，典型客户包括广州八佰伴、苏豪路易士、藤野造型、名爵美业、东田造型等大型美发连锁机构。

▌“如果按照3：3：3的占比，美容院这边的典型客户有哪些，规模怎么样？”

▌“最大的美容院客户有100多家直营连锁店，其他还包括神采飞扬、渤美美业以及东田造型等大型美容连锁机构。”

▌“既然有这么多美容院客户，为何外界盛传博卡为‘美发软件提供商’”？

▌“相较于美容行业而言，美发业具有天生的‘营销’和‘作秀’基因，大小美发店在推广自己的过程中也推广了博卡；但大美容院很低调，我们也很少对外宣传，所以外界很容易误解。”

▌“那么综合店怎么理解？”

▌“伊智刚成立时就主要服务综合店，这类连锁品牌是美业市场的一类物种，一楼是美发二楼是美容，伊智在这个领域几乎达到了垄断的地位，比如上海永琪、东方名剪、木北造型等就是典型客户。”

▌“美甲的比重不大，目前有哪些客户？”

▌“美甲市场比较小，伊智主要服务大型美甲连锁，比如兰芯、美伊加美甲等。”

▌“伊智共服务10000+家门店，就能够占据市场份额的半壁江山？”

▌“伊智主要服务月销售额30万元以上、年销售200万元以上的美业中大门店或者连锁企业。据统计，这样的中大门店全国就10000多家，所以伊智的市场份额达到50%。综合店几乎是垄断，而美容、美发专业店还有进一步扩张的空间。”

支撑伊智庞大的市场占有率离不开伊智各个团队的努力。据悉，截至目前，伊智全国已有26个业务团队（不含代理商），拥有遍布28个省份、自治区和直辖市的服务网络。

一段光辉历史和一道O2O惊雷

令人不解的是，伊智是怎么做到如此大的市场占有率的？

早在2015年伊智出现之前，市面上早已有很多软件供美业店使用，但刘建国认为，那些软件提供商，仅仅处于“开发一套软件赚一笔钱“的阶段，产品没规划、价格也没有体系。

而在互联网行业有着15年经验的刘建国明白，只有做成企业，才是长久的生存之道。所以，从伊智一出现，就建立了各种标准：从产品的多样性开发，到价格体系的建立，从地方市场到全国渠道，逐渐在行业中取得领先地位。

建立标准化经营的伊智，发展出乎意料的顺利，时间没有给伊智带来强有力的竞争对手，这使刘建国不需要更多的精力就可维持企业很好的发展。这种状态一直持续到一道惊雷响起来——O2O。

2013年起，“互联网+”的热潮席卷全行业，最热的词莫过于“O2O”。当全行业都在叫嚣“上门、预约”时，来不及思考O2O预约本质的伊智，也没有避免走进O2O漩涡。

2015年初，伊智开始布局移动端，同时为B端商户开发移动APP，至此门店可通过自己的APP开展预约服务。但2015年12月份左右，刘建国意识到，“美业O2O预约不是行业的刚需！”

“一方面，单一行业的流量入口是不成立的：美业支出在生活中所占比重小，频次低；单一行业无法留客，多的业务又做不了；另一方面，之前消费者和手艺人通过短信、微信、电话等来联系习惯了，开发APP预约并没有比这些方式更有价值，很难替代。”

至此，刘放弃为美业店单独开发APP的业务。但O2O确实给这位行业老大敲了一个警钟：“这个行业确实存在更多变量，比如，说不定某天又会出现新模式，真伪难辨，让人必须审慎决策。”

此后，刘开始“换个姿势”重新思考伊智的下一步发展。

什么叫美业店服务商？

刘建国曾反复强调的一句话是：“伊智要做美业门店的服务商，而不是大众认知的软件提供商！”

这正是刘思索出的下一步发展方向——伊智的转型，将基于从单纯为门店提供管理软件，到满足B端商户包括收银、会员营销、支付及其他衍生服务等在内的全方位服务。

这样的改变来源于博卡对美业O2O的继续探索，“伊智服务的B端商户是有限的，要保证伊智的持续发展，提高客单价，就要从服务宽度上去满足用户需求。”

最近的一个服务业务的例子，是前不久伊智与藤野达成合作：帮助藤野建立起自己的私域流量池，避免某团、某糯米等平台分享走C端流量，避免商家在流量红利期过去后花费大量金额获取微小的流量，进入被动局面。

根据伊智官方提供的信息，目前伊智为美业门店提供“九大服务”：依托流量池的拓客服务、以满意度看板为依托的现场服务、以老板指挥中心来实现的汇报服务、计算业绩提成的人事服务、关于库存管理的产品服务、管理中心的客服服务、智慧前台等开单服务、支付服务以及收银服务。

其中，伊智将自有产品跟代理的产品（支付宝、微信等支付和拓客服务等）打包，服务于B端用户，而这确实为伊智带来新的盈利点。

根据伊智提供的财务预期，未来两年，伊智计划达到5亿营业额。目前 ，伊智的盈利主要来自软件销售、支付佣金和新通路收入三个方面。

软件作为伊智的原始营收项目，一直保持着稳定和持续的盈利。而伊智通过与支付宝和微信支付的合作，能够从商户支付中获得佣金。对于伊智而言，每年从伊智交易的流水不再是干巴巴的数字，同样能从里面分到蛋糕。

关于行业通路（To B的信息发布通路），刘建国表示，伊智的B端APP日活高达6到8万，展示量为40万次/天。这使伊智能够为产品品牌提供推广和分销服务。刘举例道，目前，伊智已经成为AHMA（亚洲发型艺术家协会）唯一官方推荐品牌。

伊智未来布局的一点剧透

转型带给伊智的直接利好，同样刺激了这个企业更大的“野心”。

▌“将建立强大的地推部队。尽管伊智已经服务全国约50%的中大门店，但三四线城市的中型门店依旧对伊智有需求，需要我们去提供服务。”

▌“作为国内美业‘B端大数据’中心，积攒了海量一手数据，有相关计划吗？”

▌“未来，伊智将会基于已有的数据，建立美业的‘信息管理中心’，为研究者提供行业数据，为店家提供包括转店和品牌定位等多种服务；同时，伊智卡也在向商家教育培训方面摸索，比如‘伊智百科、伊智大学’。6月份，伊智正式启动了美业管理教育方面的业务。”

服务多样化的伊智，正在淡化伊智“软件提供商”这个旧形象。刘建国表示：“从此以后，希望在美业人的认知里，伊智不仅仅是一款软件，而是一个智慧服务‘品牌’”。