问政平潭第三期近期即将上线，在前两期节目中，各上线部门所承诺的工作进展如何呢？今日起，问政平潭推出问政回头看，跟随问政记者一起了解上线部门的承诺践行情况。今天我们先关注6月5日录制的第二期《问政平潭》节目中，区旅游集团承诺，将在一个月内实现金井湾旅游集散服务中心的对外开放。7月19日，记者跟随全媒体问政办工作人员前往金井湾旅游集散服务中心现场了解情况。
金井湾旅游集散中心位于海关二线卡口和金井湾大道交叉口东南方位，根据旅游集团反馈和新闻报道，金井湾旅游集散服务中心已于六月中旬试运行，并于七月中旬正式对外开放，那么服务中心投用后的情况如何呢？
记者从二线卡口驱车一路前行，虽然在途中有看到游客服务中心的标识，但是面对道路岔口和路口施工，记者未能直接找到金井湾旅游集散中心的位置，直到开出一段距离，才隐约看到服务中心的方位。服务中心本该是给游客提供服务，但是标识不清，入口难寻，对于旅客来说要准确找到入口真的不容易。
问政记者走进金井湾旅游集散服务中心，宽敞明亮的大厅中，一排排座椅整齐摆放，各类指示牌也有序陈列。记者发现，整个服务中心仅有两名工作人员、两名保安人员和一名保洁人员。在服务台前，一沓沓旅游宣传手册整齐地陈列着，然而当记者尝试用手机扫描给游客的《平潭二维码旅游地图》宣传册中的二维码，却发现多个二维码均已失效。
此外，记者实地体验后发现，虽然服务中心内具备了母婴室、视听室、商务洽谈室等多个功能区，但是部分区域尚未开放，设备和功能仍未完善。既然已正式投用，为什么这些基本配置却没有开放？对于游客来说是否发挥了应有的作用？区问政办工作人员随即联系了游客服务中心的相关负责人了解情况。
问政记者：
上次问政完结束后内部有没有开会，或者专门针对这个问题（金井湾游客服务中心对外开放事宜）研究一些措施？
官俊 平潭综合实验区旅游集团总经理 ：
专门有开过总经理办公会议，最后确定由我们旅游文化有限公司先把这个运营起来。
问政记者：
开了几次会议？
开了一次，应该有会议纪要，我们早期论证的时候就开过几次会议了。
据官俊介绍，电视问政之后，旅游集团召开会议，经研究决定交由子公司平潭旅游文化发展有限公司运营。由于旅游文化发展有限公司人员不足，所以服务中心目前仅提供旅游咨询、线路推荐、双层巴士购票等基础服务。
问政记者拿到旅游集团总经办会议纪要发现，6月5日电视问政节目上线，旅游集团直到7月14日才召开会议研究讨论问政事项，中间间隔近十天。而到了17日，旅游文化发展有限公司才召开关于金井湾旅游集散中心工作部署专题会，这中间又间隔了三天左右。从问政上线到会议研究问题给出初步方案，中间为何间隔长达十三天？
针对问政记者质疑的人员、配套不完善以及游客集散服务中心位置难寻的问题，平潭旅游文化发展有限公司副总经理林雄也做出解释。
林雄 平潭旅游文化发展有限公司副总经理
刚接手这边旅游集散中心，我们主要是完善一些相关业态，包括入驻一些旅行社和一些问询服务。（交通方面）现在我们外部的水务公司还在施工，正在逐步完善中。下一步针对旅游集散中心，我们将进一步完善它的交通范畴。
问政短评
金井湾旅游集散服务中心的建设本是为游客提供方便，可是区旅游集团面对问政做出的承诺并未马上行动，在经过集团和下属运营公司会议后，十三天过去了，在配套设施未到位的情况下匆忙投用，这样的做法是否真的能让游客感受到金井湾旅游集散中心的便利呢？
希望相关部门能够转变工作作风，发现问题马上解决问题，高效补齐短板，让更多来岚游客能享受到优质旅游服务和旅游体验。
关于金井湾旅游集散中心的投用，问政平潭还将继续关注。
来源：平潭广播电视台
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值班编辑：郑小燕
值班主任：严希远
值班编委：卢晓超
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