“一门式”政策兑现 “一站式”服务企业

为深入挖掘和推广复制我市改革创新典型经验，近期，市委改革办联同广州广播电视台等有关部门，制作了 《抢抓大机遇，焕发新活力——广州改革“头啖汤”》12期改革专题系列报道 （7月1日起每周一、三、五在广州广播电视台及各大新媒体端口集中推出）。

在哪里可以收听收看？

12集电视新闻： 广州电视综合频道《夜间新闻》首播、次日《早晨新闻》重播、新闻频道《G4出动》首播；

12集广播新闻： FM96.2《新闻早报》首播、《新闻在线》重播；

12期推文：

《抢抓大机遇，焕发新活力——广州改革“头啖汤”》第3集↓

http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI0MDY3ODM2Mw==&mid=100030386&idx=1&sn=ea2a3b3e53d69973e56a74df1ac3fec1&chksm=6915d3065e625a108f88f9053777ee7f8f2c7dceb7184b737c4fc4a9d2de9f689aa12865f9aa#rd

以前企业兑现优惠政策

要反复跑不同的部门

如今开发区为企业提供

“一门式”政策兑现服务

企业只需跑一个地方

在开发区政务服务中心，某企业的项目负责人小林前来办理政策兑现，他表示： “ 以前领取不同的政策补贴要跑不同的窗口，材料不够又要回去补充，反反复复来回几次，打车钱都亏了。”

如今开发区实施“一门式”政策兑现服务后， 小林仅用了半小时就提交完资料 ，安心地回家等待通知。

“现在最方便的就是不用走那么多个地方，而且扶持资金最多一个月就批下来，到了我们公司帐户。”

企业工作人员余传林接受广州市广播电视台采访

除了创新“一门式”服务模式，广州开发区还率先建立 全国首个限时办结政策兑现服务信息系统 ，把弹性规定变为硬性限时。

广州开发区政策研究室副主任李飞流表示：“我们规定全流程办理时限最长 不超过34个工作日 ，并严格执行办理时限的硬性要求。”

广州开发区政策研究室副主任李飞流接受广州广播电视台采访

广州开发区政策兑现服务信息系统

自2016年4月开发区

运行以来，累计完成

14000余 项 政策资金拨付

近 4000家 企业 受益

限时办结率为99%

成功实现“零差错”

开发区“一门式”政策兑现

经验做法↓

01

“一门式”整合

变零碎管理为全面统筹

开发区政务服务中心自助机

设立政策兑现部门，统筹全区各类组织的政策兑现工作。

通过归口管理，将原来分散在全区发改、科技等 13 个业务部门的 52 项政策、 231 项兑现事项整合起来，由一个部门统筹跟踪。

开发区政策兑现专窗

在区政务服务中心设置 4个“政策兑现” 专窗，并在业务高峰期间额外配备 3 个备用窗口， 7 名固定工作人员负责收件，配备专门人员多渠道解答咨询，申请人只需到统一窗口提交资料即可完成申办。

02

“一链式”流程

变无序管理为规范操作

开发区政务服务中心一窗综合咨询

对传统政策兑现业务模式和链条进行重新设计、重新梳理、重新打造， 整合为统一标准的11个流程步骤 ，实现兑现效率大提速。

开发区政务服务中心政策兑现服务区

目前，全区政策兑现流程统一为材料受理、形式审核、实质审核、拨款材料受理、拨款材料核对、拨款的六大步骤，按照ISO9001：2015标准，从多方面明确兑现要点，制订办事指南，推动“政策—细则—指南”政策链落地。

03

“一个月”办结

变弹性规定为硬性限时

开发区政务服务中心网上办事大厅

规定全流程办理时限最长不超过 34 个工作日，并严格执行办理时限的硬性要求，开发区是 全国第一个公开承诺限时办结的地区 ，也是目前全国唯一能实现限时办结率99%以上的地区。

强化时限系统监管， 打造全国首个具有自主知识产权的限时办结政策兑现服务信息系统， 全程监控各环节情况，确保限时办结硬性执行。

开发区政务服务中心全程电子化商事登记智能服务区

2017年共受理兑现申请1万多件，共兑现资金 52亿元，平均每宗兑现用时不足11个工作日 ，最短仅为 8.5个小时 ，比公开承诺的34个工作日时限缩短 60%以上 ，较传统政策兑现模式效率提升 4倍以上。

04

“一窗式”公开

变隐性门槛为阳光兑现

开发区政务服务中心企业服务区

主动公开所有优惠政策的申办程序，企业可通过“窗口、系统、热线、微信、邮箱”五合一对外服务通道，及时全面了解办理事项。

及时对外公布审核结果及审核不通过原因，自觉接受社会监督，从源头上预防治理腐败。

这么方便的政策兑现服务

你有没有心动呢

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排版、分发：刘颖

来源：广州市广播电视台