云台山：老牌景区的“速度与激情”

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云台山人历经30年的不懈努力，完成了云台山发展史上的一次又一次蝶变，这个创造了令业内瞩目的“云台山速度”“云台山效应”“云台山模式”“云台山现象”的老牌景区，是如何三十年如一日保持着自己的“速度与激情”的？近日，中国旅游报一行前往景区，一探究竟。

数据说明一切

数据都是最好的证明——

从2001年接待游客20万人次到2010年突破391万人次，再到2018年的589万人次，云台山的游客增速一直未曾停止，“最近十来年，云台山的客源市场半径已从300公里扩展到1500公里，覆盖周边省份，辐射全国各地，延伸到日韩和东南亚。如今，省外游客达80%，单日最高接待量近10万人次，年收入从400万元达到5亿元。”每每谈到云台山的发展速度，云台山风景名胜区管理局局长马春明都非常自豪。

今年5月，随着来自广东、广西、湖北、福建、贵州、重庆等全国各地“云台山号”旅游专列的相继驶入，云台山景区的旅游旺季如期而至。据介绍，云台山游客的构成中，自由行的客人比例在逐年上升，而且重游率达到25%以上。洞察到这一点的云台山景区在积极响应国家发改委“降低重点国有景区门票价格”要求的同时，也开始探索门票制度改革，通过打破原有门票有效期限制的方式，“自我松绑”进一步释放重游率，并加快云台山“深度游”格局的快速形成。

“一次购票、一年有效、任选三天、任意景点，该政策既满足了游客休闲游的需求，又可以在门票降价的同时，让服务再增值，使广大游客能以更自由的时间、更实惠的价格、更便捷的方式，用定制化的全新模式饱览云台山的四季美景。”马春明说。

该项改革实施不到一年，就取得良好的收效。据统计，2019年前4个月，景区接待游客人数较去年同期增长30%，收入同比增长8%，更关键的是，二消项目收入实现了翻番。“云台山景区共谋划实施了16个总投资180亿元的‘云系列’转型项目，增加游客体验。我们计划用三年时间，让门票收入占比下降到总收入50%以下。”云台山风景名胜区管理局副局长贾长军告诉。

品质成就品牌

作为河南省唯一一个集全球首批世界地质公园、国家首批5A级旅游景区、国家级风景名胜区等“黄金招牌”于一身的景区，云台山获得的仅国家级荣誉就达60多项，同时还作为焦作经济由“黑色主题”向“绿色印象”转型的代表编入了中学教材。

全国的县级旅游景区数不胜数，为何云台山能打造出国内外知名的旅游品牌？“1999年，国家开始实行黄金周制度，这也让云台山驶入了发展的快车道，游客井喷、团队激增，我们要效益更要口碑!我们的目标一直很明确，就是要做国内一流的旅游景区，无论产品、服务还是设施，包括管理都要走在全国景区的前列。”云台山风景名胜区管理局副局长黄黎明说，目标明确后，所有的工作也就此展开。

在科学规划的基础上，云台山结合景区实际，先后投入近10亿元，对景区进行了保护性开发，实施了高标准建设。游客服务中心、交通道路、生态停车场、观光巴士、休息亭廊、环保垃圾箱等旅游设施遵循游客感知，追求完美。2006年，云台山开始实施总投资1.5亿元的数字化景区建设工程，编制的《旅游景区数字化应用规范》成为我国首个由景区编制的国家标准。为打造优质旅游体验，云台山景区持续推进“厕所革命”。为应对高峰期旅游厕所的供应问题，景区购置移动厕所53座，并制定了《云台山厕所运营管理规范》。

2017年，云台山景区以满足游客需求为核心，大力实施基础设施改造提升工程，增强旅游服务设施的美观性、趣味性。比如，百家岩山门广场铺设的9000平方米人工草坪让游客感受到云台山不仅是旅游观光的好去处，更是孩子、家人享受亲子时光的趣味乐园。2018年，云台山建设了智慧景区综合指挥中心，建成了实时监控、游客洞察、行业洞察、智能预警、舆情监控等五大智慧旅游综合管理系统，为游客游前、游中、游后做好全方位服务。

旅游带动发展

旅游业产业链长、覆盖面广，是带动作用极强的现代服务业。近年来，通过云台山旅游的综合带动效应，云台山所在的修武县实现了由农业小县到旅游大县的成功转型，2018年接待游客1283万人次，接待过夜游客558.5万人次，旅游总收入达到43.51亿元。如今，修武县成为了中国最佳旅游名县、全国旅游竞争力百强县、河南省唯一旅游综合改革试点县，目前正在创建全域旅游示范县。

二十年前，云台山景区员工仅有69名，随着发展需要，景区员工增加到近2000名，其中393名职工为云台山镇当地村民，80%以上的员工是修武县人。针对有劳动能力的贫困群众，云台山景区特别提供了“防火员”“保洁员”“历史知识讲解员”等岗位，云台山镇一半以上贫困户在云台山景区就业实现脱贫。

另外，云台山景区还加快谋划修武县一批太行古村落开发项目，包括建设精品民宿集群、生态休闲场所，矿山修复等亮点工程，以此改变山村贫困旧貌，充分挖掘古村落、旧民房的旅游价值。这些项目的推进和实施，解决了山区偏、远、散、小村落的脱贫攻坚问题。

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