X京自营的电脑整机货不对板？

今天在浏览后台消息的时候，看了这个兄弟的一个维权求助，我大概看了下这个兄弟的贴子。我虽然只是一个小人物，但是我觉得我能帮助他一下，我就尽量帮一下，同时也希望大家有什么提供帮助的办法可以去他贴子里面多留言给他！

贴子内容我选择一点复制在下面

5月6号下单某东自营组装机P86

收到货物后发现本该是主板B450M显卡微星GTX1660的配置，却收到了主板A320M-K和显卡网驰GTX1060

(这还是别人退的货某D再发给了我)

经过我的查询，我收到的是P86这个型号早期的配置(五月左右配置有了变动，更新了主板和显卡)

除了显卡和主板，其他部件一模一样，而且没有部件的彩盒包装，也没有配置清单

然后我申请了售后换货，一直等到今天5月13，售后打电话告诉我供应商说发货没问题，不换货不退款

接下来我如何为自己维权？

从我的角度上来描述整件事就是
买了件退换货，还是货不对板的，申请售后告诉我不退款不换货
还是那句，有没有大佬教教如何维权

原文在上，更新在下

5月13下午4点40左右，020-22165500京东售后告诉我确认过没有问题，不会为我换货或退款，在我说“你手里的机子跟我订单的是不一样的对比一下就知道了”之后，售后仍忽略并重复不会换货或退款，电脑原返，我说你等等我找客服再问一下，但是电话挂掉不久售后工单就直接被关闭
5月14早上10点左右，027-62303190攀升品牌商表示可以给我更换主板和显卡，我说不行主机不在我手里，因为京东拒绝换货退款后并没有寄给我主机，没有任何一点有关或者物流的消息，我也改变了诉求为退一赔三
5月14中中午11点30左右，950618京东售后专员可算是把整个事情问清楚详细记录下来，去核实后在16号下午前给我答复
Q:是否是楼主买了后，商家升级了，更新了硬件，楼主急了，是我，我就去咬京东了，太过分了，我才买你就升硬件
A:我的订单截图和发票可以证实我买的配置是什么
Q:攀升和京东自营根本不是一回事
A:得到客服反馈说是自营的，京东采购京东运输京东售后，跟其他所有自营商品一样京东全权负责
Q:直接标题写清楚谁家就是了，aoe全部就没必要了
A:向被aoe到的其他自营店铺道歉，这是我的不妥，也感谢大家对维权的支持
Q:朋友你好，有网友联系我问这个事情，这种事情最好直接联系品牌方，如果京东这边处理进度或者流程有问题的话
A:品牌方让我找客服要商品快照，客服告诉我“不方便给您”。在后续要求客服把商品快照信息念给我时，客服回应“是商家对吧，如果他需要的话他其实可以商家自己向咱们索取”，并准确告诉我商品快照标题是攀升(IPASON)P86 AMD锐龙R5 2600/微星GTX1660 6G/华硕B450M/高频8G/吃鸡台式DIY组装电脑主机京东游戏UPC
Q:这不是故意卖假货，而是发错型号，不存在退一赔三的
A:可怕的地方不在于京东发错货，在于京东发错货还拒绝售后不给换货或者退款，要你硬吃，这就涉及到商品欺诈了
Q:你要是没证据证明jd发过来就是这个配置的话，恐怕不好搞
A:我还是因为一开始发现这是件退换货，我才录了开箱视频，如果没有这些信息真的很被动

原文在上，更新在下

5月16收到三个有关电话
早上10点左右攀升品牌商打电话告诉我刚刚收到京东运营的邮件说给我处理换配件或整机换新，我告诉他需要和京东方面确认
下午5点50售后专员来电重复这个结果被我拒绝，我说我需要的是你们核实到哪个环节出了错追究相应的责任给出对我的赔偿，专员表示明天回复
下午6点02处理工商投诉的客服紧接着来电(不承认“发错货又拒绝售后”这种事故的发生)
向我解释：
5.13售后检测点拒绝售后服务对我说不换货不退款是按照标准流程来的：像流水线一样对照一个码。你一开始发个香蕉给我你也对的上啊，如果香蕉对不上那凭什么这个次品对的上嘛
[售后检测走完流程确信他们就是要发这部换了两个次品配件的机子给我]
我联系的部门(攀升品牌商)没有直接对接到京东售后，交接是有欠缺的
[从攀升告诉我他们只供货给京东，不负责发货不负责售后我就再也没找过攀升，都是积极和京东跟工商沟通，攀升也从来没告诉我有过页面升级，是我自己从保留的证据中找出机箱序号追问出来的]

5月17号仍未解决，售后专员不知道是没有权限还是不想往内部追责
很多次沟通都以“抱歉、再争取方案和明天回电”的过程告终
现在寻求曝光希望能引起重视
对愿意伸出援助之手的大家感激不尽
无论是简单顶一下还是通过微博、微信或其他渠道为维权发声
每一个细节都很重要

原贴链接：http://ngabbs.com/read.php?tid=17227843

以上内容，都是当事人的说明。

对于京东，一直给我的感觉其实是挺靠谱的，当然，仅限自营。而且我以前的推文里面甚至还给大家推荐过京东的自营整机。

因为我们行业的特性，我们公司跟京东还有个内部的交易采购平台，价格也比你们买的要低很多。所以，公司的某些部门同事还用这个平台买过几套自营的整机，总体来说，那些机器的品质还是挺不错的。

文中的机器买的是攀升兄弟的，我也没关注过他们是什么时候进入京东自营的，但是以前在天猫那边的时候，口碑是有点差的。

我们不能因为这一件事就全盘否定京东的自营整机，京东自营还是我们可以选择和信任的。但是也希望京东能从消费者的保障出发，切实保护消费者的权益，千万不要因为一颗老鼠屎坏了一锅汤。京东自营的良好口碑不是一朝一夕得来的，千万不要小看任何一个影响声誉存在的黑点。

就像文中这种情况，根据消费者权益保护法，完全算是虚假销售，可以退一赔三了。

像我这种小订阅主能帮到你的真的有限，最后还是建议当事人以官方途径为主的来解决这个问题！

我也会一直关注你的进展，祝你维权顺利。