日本无人售货机探访：580万台遍布街头，年销售600亿美元

题图来自网络，守护富士山的无人售货机，真美

蓝洞新消费报道，我们在上一篇记录了日本重要的零售渠道之一药妆店的探访，今天这篇给大家探访日本分布更广泛的基础级零售设施，那就是遍布街头的无人售货机。

如果说3万多家的药妆店是日本零售渠道的血管级设施，那么今天这个已经达到580万台规模的无人售货机简直可以说是日本零售毛细血管级的零售基础设施。

我们理解的社会基础设施是什么？水电煤气这一类，日本的无人售货机和这类基础设施真可以相提并论。

在日本城市街头，无人售货机一般两三个一组，也有单独设立，更多的一排五六个设备，可以说是500米之内必有一个无人售货机。设备基本上是靠墙或者靠近公交车站，不会占用额外的场地，以户外露天铺设最为广泛。

这一组基本上不占地方，风吹日晒都没问题

这其实说明日本的无人售货机防晒抗风抗揍啊，户外的风吹日晒都不影响其正常工作。

规模庞大：日本有将近600万台无人售货机

公开数据显示，全球无人售货机数量约为2000万台，日本就占了四分之一，平均23个人拥有一台无人售货机，规模位居全球第一。日本无人售货机数量甚至超过了爱尔兰、新西兰等国家的总人口，这两个国家人口均在480万左右，不敌日本无人售货机的数量。

从销售额来说，无人售货机的全球销售额2500亿美元，日本占了600亿美元，足以说明日本无人售货机的运营相当成熟。

从上面数据可以看出，近20年来，无人售货机的数量基本稳定在500万台左右，足以说明日本的无人零售成熟度相当高，2003年中国互联网才刚刚进入门户时代，日本的无人售货机都达到了500万台。

最新的数据显示无人售货机已经580万台左右，接近600万台，但已处于比较饱和状态。

日本国土约75%属山地丘陵地带，小规模的山间盆地及平原散布全国，成为民居、耕种、经济活动集中之处。多数人都居住在城市里，对消费品的需求比较旺盛，这导致了便利店的房租成本会比无人售货机更贵，无人售货机的坪效显然会更高，不足是无人售货机SKU太少，往往比较单一，不如便利店品类丰富，但仅靠饮料这一极致单品，已经让无人售货机在零售渠道中鹤立鸡群了。

日本无人售货机都卖什么：种类丰富，饮料第一

我们探访的城市里主要发现了两类无人售货机，一类是卖饮料的，一类是卖烟的，但卖饮料的比例非常大，日本公共场合抽烟的很少，游客和行人对饮料的需求显然会更大。

饮料机

售烟机，上面还有IQOS的广告

日本无人售货机销售种类挺多的，出售包括报纸、杂志、雨伞、避孕套、水果、内衣、手信、制作贩卖名片在内的6000多种商品，但我们只注意到了饮料和烟草这两类商品无人售货机。比起饮料的用户群来说，上面这些产品显然用户群消费效率低，设备和安装地方有限，所以无人售货机一定要根据多数人的消费需求来投放。

举例来说，一个无人售货机如果只卖卫生巾，很显然它会失去男性客户，但是卖饮料的就不一样了，理论上所有人群都会消费饮料，无人售货机的坪效最重要。

来看一组数据，显示无人售货机都卖什么商品。

2017年的数据显示，我们可以看到饮料销售占了半壁江山。

根据日本自动贩卖机系统机械工业会的数据统计，2017年末全国无人售货机的数量为427万1400台。其中饮料售货机占57%，比例最大。

从无人售货机的机器类别来看，最多的是饮料机，占比 50.1%； 其次是自动服务机，占比 26.2%；第三是日用品杂货贩卖机，占比 17.4%；剩下的则是香烟机占比 3.9%，食品贩卖机占比 1.4%，券类贩卖机占比 1.0%。

从无人售货机所销售的商品类别分类，可分为饮料类、食品类、香烟类、票券类、自动服务类等等。饮料类无人售货机为日本无人售货机的大头，机台数共264.5万台左右，售卖的商品包括清凉饮料、牛乳、咖啡、可乐、啤酒等。其次则为袜子、报纸、杂志、女性生理用品、干电池、卡片等生活用品的。第3名为香烟自动售货机，共有62.6万台左右。

若按照销售额排名，第一名仍为饮料类自动售货机，其所创造的营业额约占整体的40.4%，第二名为香烟自动售货机，比例为27.9%，票券类自动售货机则因为日本大众运输便捷，乘车券的销售金额庞大，使得其在销售金额中的排名跃升至第三名，占比为23.8%。

日本无人售货机是谁在运营：饮料生产商

我们知道，国内的无人售货机比较少，多数在地铁商场这种室内场合，一般是由第三方公司研发运维，最大的当属友宝无人售货机，但你知道吗，日本的无人售货机居然是由饮料制造商们生产和运维的。

日本的自动售卖机绝大部分是由饮料商自家投放使用。日本排名前七的饮料商（饮料市场占有率共计87.6%）共运营252万台饮料机，占全部饮料机份额的97.3%。

这是麒麟饮料公司投放的机器

另外一家饮料生产商的机器

可口可乐投放的机器

其中最大的可口可乐拥有近100万台饮料机，市场占有率 38.6%；紧随其后的是三得利，拥有48万饮料机，市场占有率19.8%。

总体来看，饮料机市场份额和饮料公司的市场占有率基本接近，饮料界垄断化特征明显。

日本无人售货机为什么这么厉害

我们在上文提到了日本的地理位置导致人口集中在城市，导致租金比较贵，所以无人售货机这种不怎么占用场地的设备就成为了厂商的首选。这是很重要的原因。

第二个原因，日本的消费人群庞大，现在日本有1.3亿人口，人口数量大而且密集，消费需求旺盛，每天对快消品需求很大，而且加上旅游人口的激增，这些外来人口对街头的无人售货机也有很强的使用场景。

第三个原因，日本的机械制造业发达，20年前无人售货机都铺设到了500万台，而且还在不断改良机器，比如他们会根据用户的需求，控制饮料的温度，甚至还提供WIFI接入。

第四个原因，无人售货机可以卖的商品越来越多，现在的无人售货机不只限于饮料、食物和乘车券了。日用品杂货贩卖机以及食物券入场券等等都可以通过贩卖机来解决。

第五个原因，人力太贵。在人力越来越贵的今天，无人值守成本显然更低，日本老龄化比较严重，年轻人成本很高，一台无人售货机一年销售收入近6万元人民币，运维成本极低。在日本你可以看到很多出租车都是60多岁的老年人在驾驶，戴着老花眼镜颤颤巍巍的查找交通路线让你有点不安。

第六个原因，货币。日本硬币比中国硬币种类要多，买东西更方便。目前的无人售货机使用硬币的比较多，不像在中国，现在都快无纸化货币运营了。不过这也是日本无人售货机的体验不佳的原因，国内的微信支付和支付宝支付尽管已经开始接入一些厂商设备，但还没有普及开来。

第七个原因，据说日本人对自动化上瘾。他们执着研究机器人来帮忙做事情，目前来说，还有什么会比贩卖机更加自动还方便的机器呢？你看他们塑造的机器猫，不就和无人售货机一样嘛，随时随地掏出各种宝贝。

第八个原因，街头民众素质比较高，对机器敲敲打打这种事情几乎不会发生，所以贩卖机在日本的生存环境相对较好。国内可以拿投币充电站来举例，如果运营方不及时取出硬币，很可能几天后机器带硬币都被偷光了……

第九个原因，日本街头走路的人很多，商业街区几乎是接踵摩肩，他们会随时接触到无人售货机，无人光顾则意味着无利可图。

第十个原因，日本 生活节奏快，时间能省则省。日本人的严谨和时间观念举世皆知，生活节奏快，时间来不及了随手找些吃的喝的是家常便饭。

无人售货机就像一个个智能机器人停留在日本每一个街头，无缝衔接起了人们的零售生活，确实方便。

偶遇伊藤园饮料机的小哥哥上货

那么最后的问题来了，国内的无人售货机为什么还没做起来？欢迎读者留言讨论。

资料参考：

1、亿邦动力：2500亿美元的无人售货机市场

2、创业看武汉：日本每23人就拥有一台自动售货机

3、福能达：日本自动售货机遍地开花的原因

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