互联网智能报警平台今天上线！肇庆市民可以通过这些新方法报警

　　1月10日下午，

　　肇庆高新区市民广场人头攒动，

　　还来了好多警察！

　　发生了啥事？

　　有图有真相，

　　亲们赶紧看过来！

　　警

　　在全国第33个“110宣传日”到来之际，肇庆市公安局联合大旺分局在肇庆高新区市民广场开展以“警民牵手110，共创平安迎大庆”为主题的宣传活动，展示我市公安机关打击违法犯罪、维护社会治安、服务人民群众的成效。

　　活动中民警通过派发资料、

　　现场咨询及播放宣传片等方式，

　　向市民群众大力宣传110报警服务台

　　与12345、12348公共服务热线社会联动。

　　现场还展示了1月10日正式上线的

　　互联网智能报警平台。

　　△肇庆市公安局 供图

　　33年前的今天，

　　也就是1986年1月10日，

　　全国第一座110报警服务台在广州成立。

　　自此，1月10日成为了一年一度的

　　全国“110宣传日”。

　　△80年代的广州市公安局110报警服务台接警员。图源 人民网

　　初代的110报警服务台拥有24路电话线路汇集系统，打破了原有“一人一电话”格局，配备了转接、录音以及无线电台对讲等多项功能，是当时公安科技史上的一次重大突破。

　　科技发展日新月异，

　　广东互联网智能报警平台今天正式启动！

　　今后，路遇不平不用抖，

　　报警只要动动手……

　　该平台开通后，在广东省内的群众可通过“广东110”小程序进行报警，同时可以与110报警服务台实现语音、视频、图片、文字等多媒体互动，除通过110报警服务台人工受理报警外，也可以通过自助报警的方式进行报警，方便了民警快速处警，提高了接处警工作效率。

　　△“广东110”小程序能够快速向属地公安机关110报警服务台提供准确的报警位置。

　　一键报警

　　“新姿势”get√

　　随着时代的进步，

　　我市110报警服务台也在逐步完善！

　　下面，请随小编一起来见证

　　TA的成长史……

　　△上世纪九十年代，肇庆市公安局110报警台接警员在工作。李萍 供图

　　1996年12月

　　肇庆市公安局110报警服务台于1996年12月28日正式开通，当年被市委、市政府评为“精神文明建设十大新鲜事”之一。

　　1997年5月

　　1997年5月，我市各县（市）公安局也相继开通了110报警服务台，初步形成了覆盖城乡的110接处警网络。

　　2019年现今

　　如今的110报警服务台依托大数据、云计算、视频网等新技术，整合各警种部门的职能优势，利用各种高科技手段，广泛收集社会信息，建立工作预案、常用资料及突发事件处置工作指引等多个业务信息库，打造信息汇聚、决策参谋、视频巡防和指挥调度于一体的信息化警务指挥平台。

　　△现今的110报警服务中心。肇庆市公安局 供图

　　2018年

　　全市公安机关110报警服务台

　　共受理群众报警电话558930起，

　　有效报警408365起。

　　Q：有效报警中各类警情所占比例如何呢？

　　A：看下去，小编满足你的好奇心！

　　刑事治安警情13195起

　　同比下降28.63%

　　3.23%

　　求助类警情151358起

　　37.06%

　　投诉警情130起

　　0.03%

　　119警情1046起

　　0.26%

　　交通警情89270起

　　21.86%

　　其他类警情153366起

　　37.56%

　　通过110报警服务台的指挥调度，

　　现场抓获违法犯罪嫌疑人80多人，

　　找回走失人员22人，

　　救助危难群众2136人次，

　　有效确保了我市治安大局稳定。

　　不过亲们可得注意咯，

　　有事找警察，

　　但不能事事找警察！

　　虚假报警或者恶意报警是违法行为，会严重扰乱公安机关正常工作秩序，造成警力资源浪费，违反《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，甚至可能触犯《中华人民共和国刑法》。

　　那么问题来了！

　　哪些情况可以打110？

　　报警后该向警方提供哪些信息？

　　110不能解决的问题找谁？

　　……

　　敲黑板！敲黑板！敲黑板……

　　小编带你掌握正确报警“姿势”！

　　.

　　110报警

　　服务台

　　.

　　●

　　受

　　理

　　范

　　围

　　1、刑事案件；

　　2、治安案（事）件；

　　3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

　　4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

　　5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

　　6、危及公共安全或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

　　7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

　　.

　　如何正确拨打

　　110

　　.

　　1

　　就近及时报警

　　任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。万一自己无法报警，要及时委托他人帮忙报警。

　　2

　　准确陈述情况

　　现场的原始状态如何；有无采取措施；犯罪分子或可疑人员的人数、特点、携带物品和逃跑方向等。另外，还要提供报警人所在位置、姓名和联系方式。

　　3

　　协助配合处理

　　无特殊情况，报警后应在报警地守候，主动与赶到的民警取得联系，详细介绍情况并积极协助。

　　4

　　切忌表达不清

　　说地点要先说哪个区，再说某街道等具体地点。要说清楚案件的性质，如歹徒使用何种凶器，以便警方派出不同警种。

　　●

　　示例

　　“您好我要报警，我现在在XX区XX路与XX路交汇，两辆私家车因发生交通事故，双方司机发生争执，没有使用器械。现场交通出现滞留。”

　　.

　　高速公路报警

　　打12122

　　.

　　12122

　　全国高速公路报警救援电话

　　12122提供啥服务？

　　①接受驾驶员在高速公路上的事故报警；

　　②驾驶员开车在高速公路上车辆发生抛锚、炸胎等突发情况，且无法挪移需要外部力量协助施救的报警；

　　③接受路况咨询。

　　拨打12122要说啥？

　　①大致方向：讲清行驶道路和方向；

　　②精确地点：精确到百米牌；

　　③具体位置：停留在哪一车道；

　　④发生事由：炸胎、事故、抛锚等情况，如是货车需说清所载货物与大约重量。

　　●

　　科普

　　什么是“百米牌”？

　　百米牌，一般位于道路右侧护栏上，每隔一百米设置一块。

　　.

　　火警119，

　　你该这样打！

　　.

　　打通火警电话119，讲清楚着火单位的详细地址

　　讲清楚什么物件着火、火势情况

　　讲清起火部位、燃烧物质和燃烧情况

　　报警人讲清自己姓名、所在单位和电话号码

　　报警后要在路口或较明显的地方指引消防车进入火场

　　如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防救援队

　　如果是农村或边远地区，可采用敲锣、吹哨、喊话方式向四周报警

　　一旦失火要立即报警，报警越早，损失越小

　　当然，还有这些让警察叔叔头疼的

　　非警务警情……

　　亲们一定要掌握好正确的求助路径哦！

　　.

　　这些问题

　　找对求助部门

　　.

　　民政救助类

　　流浪、乞讨人员的救助，残疾（特困）人员生活救助

　　向民政部门求助

　　城市建设类

　　市政公共设施的管理、使用、维护，占道经营，违章摆摊设点，流浪狗

　　向城管部门求助

　　其他噪音

　　污染类

　　工业噪音、建筑工地噪音

　　拨打环保热线12369举报

　　管道抢修类

　　水管管道损坏

　　向自来水公司求助

　　电力调度类

　　电力设施（设备）的使用、维修

　　向供电部门求助

　　劳动保障类

　　劳资纠纷，拖欠农民工工资

　　向劳动部门求助12333

　　各种纠纷

　　经济、债务、婚恋等纠纷

　　向法院求助

　　物流类

　　物流行业寄递过程中产生的遗失或纠纷

　　可通过法律途径处理

　　【其他】

　　①物品遗失在出租车、公交车或大巴车上的，向出租车管理部门或公交公司反映寻求帮助；

　　②柜员机取钱被吞卡，向银行客服反映；

　　③宠物走失、一般物品遗失、开锁、通信故障、小区内部管理（小区内车辆被堵等）相关事项，可以向相关单位或民间组织求助。

　　尽管有些事不在警察职责范围内，

　　但当公众有需要他们还是尽量给予了帮助，

　　为辛勤工作的人民警察点赞！

　　作为肇庆公安的最强“大脑”，

　　110接处警系统一直在为肇庆的社会稳定、

　　人民财产安全和经济建设保驾护航！

　　请正确拨打110，不要占用紧急热线，

　　把宝贵的警力资源留给真正需要帮助的人！

　　肇庆发布编辑部

　　资料来源肇庆市公安局 人民日报

　　制图 编辑 莫莎

　　校对 孙林颖

　　值班编委 唐千雨

　　主编 唐千雨

　　编审 曾善杰

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