BATJ、海尔、韩都衣舍组织进化的关键：“小前端+大平台+富生态”的商业范式

导语

数字化变革颠覆和重塑了很多行业，也考验着管理者的见识与智慧。工业时代，企业以IT技术为核心实现数字化，促使数据进行流动以及在线化。数字化、智能化时代，数据的流动与共享，推动着商业流程跨越企业边界，编织全新的生态网络与价值网络。随着数据科学、机器学习、深度学习、认知分析、机器人流程自动化（RPA）等机器智能技术不断融入经营与财务管理，并迈向智能商业和智慧财务，其将不断释放人力，追求人的“更有价值”体现。

文 | 董兴荣
财资一家（TreasuryChina）原创首发

随着平台经济的发展，基于“小前端＋大平台＋富生态”的商业范式成为主流和标杆，其实际也是一种对多个产业甚至是全社会资源进行开放重组和融合再造的组织方式。开放敏捷、中台架构、自组织协同网等成为包括BATJ、滴滴、韩都衣舍以及海尔集团、华为公司等企业在组织进化和构建生态时的关键，也成为领先企业组织进化的集中趋势（图1）。

▲图1 未来组织演变方向

（资料来源：阿里研究院）

到2021年，连接在线的智能终端设备会超过100亿部。一个以人的连接为核心的“数字外场”已经形成。相应地，企业需要以数据为中心，利用“大中台、小前端、富生态”式的敏捷组织，通过数据为中心的决策机制，构建一个支持快速迭代创新的“数字内场”，才能充分应对时代带来的挑战。

例如，阿里巴巴最早提出“中台战略”，将搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部独立出来组成中台事业群，整合资源，为“前台”的业务开展提供底层的技术、数据等资源和能力的支持。阿里巴巴CEO张勇在2018年11月26日对阿里巴巴组织体系调整的公开信中表示：“阿里巴巴过去几年在实施中台战略过程中构建的智能化能力，包括机器智能的计算平台、算法能力、数据库、基础技术架构平台、调度平台等核心能力，将全面和阿里云相结合，向全社会开放，为全社会服务。”之所以阿里巴巴能够频繁地进行组织架构调整，主要就在于阿里巴巴在2015年开始做的“大中台、小前台”组织战略，正是这个战略为阿里巴巴提供了非常重要的组织架构基础。

中台战略也是符合数字化、智能化时代需要的更灵活、更敏捷的组织机构和业务机制，促使组织管理更加扁平化，使得管理更加高效，组织运作效率提高，业务更加敏捷灵活。2018年9月30日，腾讯公司公布了第三次组织架构调整，其中最突出的就是成立技术中台，即成立腾讯技术委员会，通过内部分布式开源协同，促成更多协作与创新。京东集团近年来也在大力推行中台架构，搭建了京东中台研发体系和京东开放平台（POP平台）中台系统等。此外，海尔集团也打造了“小微＋平台＋生态”的商业范式，华为公司以“平台＋社区＋跨团队的项目制”，形成“纵向＋横向＋网状”的三维组织结构，来满足消费者快速变化的需求。

2008年，韩都衣舍确立品牌战略后，打造“韩都衣舍”品牌。与此同时，进行组织创新，打造以客户为中心的倒三角式的自主经营体。公司内部将这些自主经营体称之为“产品小组”，并增加相应的管理机制。比如每个产品小组相当于一个自主经营体，由三名员工——设计师、货品管理专员以及页面制作专员组成。此外，韩都衣舍拥有强大的后端平台支持产品小组的不断裂变，例如：最小起订量为30件的生产中心，实现数据打通的柔性供应链，专业的摄影、运营和客服团队等。韩都衣舍在前端有300个左右的产品小组，而在中后台则建立起7个支撑体系。在日常的运作中，产品小组将得到来自7个支撑体系的赋能。韩都衣舍一方面保持前端团队规模的小型化和灵活性，更好地匹配市场需求并进行创新；另一方面，也通过后台赋能平台，有效地保证每一条业务线的高效运转，为试错和规模化提供可能性（图2）。

▲图2 韩都衣舍以“产品小组”为核心的运营模式

（资料来源:BCG）

海尔集团从2005年开始探索“人单合一”模式，“人”指的是员工，“单”指的是用户需求和市场目标，“人单合一”意味着员工为用户创造价值的同时实现自身价值。海尔生态圈平台上只有两类组织，即平台和小微，小微完全独立，平台为小微提供开放的资源支持（图3）。内部的创新小微、转型小微和外部的创新小微，都可以凭借订单调动平台资源，相互协调。小微和小微主直接对用户全流程的最佳体验负责，直接创造用户价值，目标是在各自领域内实现“引爆引领”。基于海尔生态圈组织的开放与无边界，海尔集团的大共享平台秉承共创、共享、共治的理念，采用非线性管理的小微创业平台的模式，囊括了财务共享、全球资金、税务、人力共享、商务法律等10个平台。这些平台为小微公司从初创期到成熟期提供全流程解决方案和增值服务，有效赋能业务小微各行业的引爆和引领。互联网时代，每个人和组织都是开放网络体系的节点。在“平台型组织”的模式下，财务、人力、市场、技术等以往传统的职能也向业务部门（前台）融合，成为业务伙伴（BP），推动业务发展。

▲图3 海尔集团通过“人单合一”制度形成平台上小微之间的相互协作

（资料来源：BCG）

★本文内容来源于《财资中国》杂志2018年12月刊

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