江苏省“最受游客喜爱导游”名单公示，看看咱江都谁上榜了！

为了进一步提升我省导游服务技能水平和服务质量，促进旅游业高质量发展。根据原省旅游局下发的《关于开展“最受游客喜爱导游”评选活动的通知》（苏旅管〔2018〕157号），有关单位组织开展了“最受游客喜爱导游”评选活动。

现经过企（事）业单位推荐、各级旅游部门审核、网络评选、专家评审、原省旅游局党组审议、网络公示，确定姚龙海等30名同志为江苏省“最受游客喜爱导游”，现予以公布。

[姚龙海]

主要事迹：

从1997年进入旅行社开始，来自扬州市江都中原国际旅行社的高级导游员姚龙海已经在导游这个岗位上连续工作了19个年头。19年来，姚龙海共组织接待团队近千个，接待来自海内外的游客数万人，来自游客的好评不计其数，先后被表彰为全国优秀导游员、江苏省金牌导游员、扬州市十佳文明导游员、扬州市明星导游员等称号。并被江苏省旅游局聘请为江苏省导游员资格考试的口试评委。

1999年，姚龙海接待本地一个老年团队赴江浙旅游。团队中年龄最大的88岁，最小的也60岁出头。他们有的行走不便，有的身体状况欠佳，有的要求还特别高，如何服务好他们，姚龙海着实下了一番功夫：每次上下车的时候，他都站在车门口一一搀扶；到了景点，无论是讲解和走路都放到最慢；到了餐厅，有老人对饭店的菜感觉不合口味，他就跑到隔壁的超市买来扬州的酱菜、豆腐乳等等；晚上回到酒店，他进到每一个房间，帮他们铺好床，调好电视频道和空调，然后再进到浴室，给他们调好水温、铺好防滑垫；四天的行程结束，老人们紧紧的握着姚龙海的手说：就是我们的子女也做不到你这么细心啊！

有一年国庆节，姚龙海带团去江西景德镇，晚饭的时候一名客人突发眩晕，并伴随有呕吐、呼吸急促等症状，事不宜迟，他立即要求将游客送往医院。由于吃饭的地方在居民区的巷子里，他先让地陪到外面的大街上去拦出租车，然后自己搀扶着这位生病的游客一步一步往外挪，刚出饭店门，客人说自己实在是走不动，他立即将这位游客趴在自己身上背起他往外走。虽然也就是几十米的路程，等把他放上出租车，早已满头大汗。到了医院，他又帮客人去挂号、进科室、取药、陪着客人一起挂水，等客人病情稳定，挂完水回到酒店，已经是凌晨三四点钟了。临别的时候，当全车厢的客人一起大声说：“姚导，谢谢你！”的时候，姚龙海只是腼腆的笑了笑。类似的事情，在姚龙海身上已经发生过好几次。

姚龙海带团的时候，还有一个习惯，就是拿到游客名单先看上面的身份证号码。看看有没有正好是在旅游期间过生日的。如果恰好有的话，他都会给他们带来一些惊喜。比如吃饭的时候，他会出其不意的捧出一个蛋糕，或者吩咐厨房下一碗长寿面，亲自端给客人。大声的告诉全团客人，今天是这位游客的生日，他作为导游代表公司送上一份生日蛋糕，祝福生日快乐。

最令人感动的是，去年8月，姚龙海带了一支30人的团在九寨沟旅游，遇上地震，35小时，他带30名团员穿越震区生死线……

除了做好本职工作，姚龙海还热衷于社会公益事业。扬州福利院、江都敬老院、残疾人士的家中、孤寡老人的身边都曾留下姚龙海忙碌而又愉悦的身影。五一、十一长假期间，姚龙海还走上街头担任扬州旅游志愿者，为外地来扬的游客提供专业、细致的向导服务。2013年起，姚龙海应江都老年大学邀请开设旅游文化课，自己编写了约50万字的教材，向广大老同志宣传旅游文化，传播旅游知识。

江苏省“最受游客喜爱导游”人员名单

序号

所在

地区

选手

姓名

所在

单位

1

无锡

赖 霖

无锡中国国际旅行社有限公司

2

南通

徐 彬

南通康辉国际旅行社有限公司

3

扬州

姚龙海

扬州市江都中原国际旅行社有限公司

4

扬州

张 建

扬州市导游协会

5

苏州

顾凤娟

苏州海外旅游有限公司

6

无锡

陈锡军

江阴市中国旅行社有限公司

7

镇江

龚尤辉

镇江三山国际旅行社有限公司

8

苏州

项筱倩

苏州市乐乡国际旅行社有限公司

9

南京

杨 莉

南京文华国际旅行社有限公司

10

南通

邵春林

南通联合假日国际旅行社有限公司

11

连云港

时 慧

连云港市革命纪念馆

12

南京

唐沙沙

中国国旅(江苏)国际旅行社有限公司

13

泰州

黄文娟

溱湖旅游景区

14

苏州

曲小青

苏州文化国际旅行社有限公司

15

苏州

何金玉

苏州沙家浜旅游发展有限公司

16

南京

单滢滢

南京钧和文化产业有限公司

17

常州

王知非

常州春秋国际旅行社有限公司

18

南通

窦立毅

如东县旅游协会

19

宿迁

周 全

泗阳杨树情旅行社有限公司

20

扬州

郭 程

扬州市导游协会

21

盐城

顾 倩

盐城中国海盐博物馆

22

宿迁

陈美娟

江苏洋河酒厂股份有限公司

23

淮安

刘志娟

江苏中恒国际旅行社有限公司

24

常州

欧子斌

溧阳市天目湖旅行社有限公司

25

徐州

邢 伟

徐州市彭祖园管理处

26

盐城

肖慧慧

盐城市神鹿生态旅游发展有限公司

27

常州

陆 梅

常州春秋国际旅行社有限公司

28

镇江

熊佳荟

镇江旅游集散服务中心

29

盐城

蒋华燕

大纵湖旅游度假区

30

常州

陈磊磊

常州青年国际旅行社有限公司

来源：江苏省文化和旅游厅