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近日，杭州车主吕女士向我们反映，今年4月份，在浙江星航4S店购买一辆，价值135万的进口奔驰G350d车型，前不久在一次洗车时，无意间发现车子存在油漆开裂的问题，这让杭州吕女士感到非常的吃惊。
车主吕女士采访
没记错的是4月27号提的车，这个问题是6月份发现的，因为当时这里有污垢吗？处理不了，后来他们洗车的员工一起看了一下是裂缝，然后来告诉我的。
发现问题后，吕女士第一时间找到4S店要个说法。
车主吕女士采访
他说他们的试驾车，还有另外一个客户也有这种情况，他们也拍照取证了，后面给我说反馈下来的结果是油漆修复，然后加两次保养，那我不同意，我的诉求就是给我油漆修复，然后两万块钱的价值保养。
吕女士表示，她个人非常的喜欢奔驰这个品牌，这辆奔驰G350d是她买的第三辆奔驰车，都是在浙江星航购买，对于吕女士来说买奔驰就是买服务，可是，就这一次4S店给出的解决方案，让吕女士感到很失望，针对吕女士的诉求，我们也一起来到了浙江星杭4S店，客户关系部王经理接待了我们。
现场同期声
吕女士：我一百多万的车，你给我说油漆修复然后给我4000块钱的保养，我不知道你现在的保养是多少钱，反正我也说过了，我只要同等价值的两万块钱的保养，这个是安抚我的心理，不是说你两万块钱有多少多我
记者： 这个车是存在质量问题还是普通存在这方面的问题？
王经理：因为我也咨询过我们相关技术部门，因为它的原理可能跟其它车不太一样，它有很多部分是拼接而成，不是整块的，那它很多拼接的部位是有缝隙的，那个是用胶水打的，胶水是软的。
王经理表示车辆出现油漆开裂可能是设计上的问题，他们会对吕女士的车辆进行修复，至于补偿问题，还需要跟车主私下沟通。进过半小时的协商，王经理表示愿意对吕女士的车辆做终身油漆修复，并补偿三次基础保养。至于两万元的补偿，双方并没有达成共识。
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