“您好，您的药到了。”晚上12点，赵女士接过了饿了么骑手送来的胃药。独自在家，她突然胃痛，无法出门买药，没想到饿了么上还能买到药，而且不用半小时就送到了。
7月18日，饿了么宣布推出全天候极速社区送药服务，“蜂鸟”骑手全天24小时配送，每单24分钟送达。饿了么自主研发的无人售药机也首度正式亮相，今年计划将在全国主要药店铺设逾万台，供骑手在药店夜间打烊期间自行取药配送。记者看到，该服务在济南地区已经上线，漱玉平民、老百姓大药房、立健药店等都已入驻饿了么平台。
用互联网的商业模式和产品技术来提升社区医疗服务水平，满足人们对更美好生活的需求，这是互联网创新企业的又一次探索。据透露，饿了么还将通过与阿里健康的深度合作，探索社区健康服务体系的未来形态，而此次推出的送药服务就是第一块拼图。
先咨询医师后下单买药，累积服务1000万用户
饿了么医药健康频道于2017年上线，累计为近1000万用户提供送药服务，目前覆盖500多个城市超过3万家药店，其中超过70%为全国百强连锁药房品牌。
与此同时，饿了么还与医疗机构及药房的专业医师达成合作，为用户提供在线非处方用药咨询。
6月以来，蜂鸟已先后在北京和上海实现24小时医药配送，平均送达时间仅为24分钟。作为阿里新零售基础设施，蜂鸟在本地即时配送环节的价值进一步凸显。
药房线上订单呈“指数式增长”
为保证夜间订单配送，饿了么自主研发的无人售药机已在线下数百家药房铺设完成，按计划，今年内将在全国主要城市完成铺设1万台无人售药机。
24小时开启的无人售药机不仅方便消费者深夜买药，而且还与饿了么订单系统打通，用户下的订单，蜂鸟骑手输入订单号即可取药配送。
对药店而言，外卖业务及无人售药机的引入正在创造全新的增长点。在北京，部分药房上线仅一个月，线上交易额占比已超过20%。海王星辰高级总监表示，与饿了么合作半年来，药房的线上订单量呈“指数式增长”。
与阿里健康深度合作 探索未来社区健康服务体系
饿了么数据显示，目前平台上超过90%的送药订单是治疗感冒、咳嗽、腹泻等日常疾病的应急性药品。
饿了么医药健康业务负责人表示，在阿里生态资源加持下，饿了么将充分发挥本地生活服务平台的‘小快灵’优势，提供安全、丰富而便捷的社区健康服务。
据了解，饿了么还将通过与阿里健康的深度合作，探索社区健康服务体系的未来形态。
凭借整个阿里新零售经济体的力量，饿了么正逐步在餐饮、零售、即时配送、食品安全等各方面为社区用户创设便利生活条件。日前，阿里巴巴零售通和饿了么宣布将对全国的天猫小店联合运营赋能，平台旗下的餐饮服务项目“未来餐厅”年销售额也突破10亿，丰富多样的线下布局，拓展着社区生活服务覆盖面。
“饿了么是阿里生态内重要的本地生活服务入口，本地生活服务必然扎根于社区。”阿里巴巴集团副总裁、饿了么CEO王磊说。
记者 段婷婷
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