7月6日上午，宁夏回族自治区检察院召开新闻发布会。通报12309检察服务中心建设情况及自治区检察院12309检察服务中心实体大厅主要功能特点。
目前，宁夏检察机关正在积极推进12309检察服务中心建设应用，实体大厅陆续投入使用。下一步，宁夏检察机关将同步推进12309检察服务中心实体大厅和网络平台的建设应用，打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，实现线上线下一体化，将检察服务触角延伸到人民群众需要的每一个角落，形成全方位、全覆盖、立体式的检察服务综合平台，开启新时代检察机关为民服务的新篇章。
12309检察服务中心实体大厅的特点和功能
实现一个窗口对外、一站式服务，构建检察为民服务新体验。
12309检察服务中心实体大厅是在原有控告申诉接待大厅基础上进行改造建设，将分散在不同部门、不同场所的对外服务功能进行集中整合，由原来单一接待来访功能改造升级成集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”服务中心。从分散到集中，从单一到集成，实现了一个窗口对外，让人民群众“只进一个门”就能办成事。12309检察服务中心实体大厅的具体功能主要包括：受理人民群众控告、申诉和举报，受理案件程序性信息查询、国家赔偿、国家司法救助等事项，接待律师，受理和审核案件，提供法律咨询，收集、反馈人民群众意见建议，开展检务公开和检察宣传等。
全国检察服务的一体化、规范化，打造检察为民服务新模式。
宁夏自治区检察院加强12309检察服务中心实体大厅的设计，坚持高起点谋划、高标准设计，对职能定位、场所建设、功能设置、工作规范等作出统一要求，推进全区检察服务的一体化和规范化，提高检察机关整体服务质量和水平，推动依法及时就地解决群众合理诉求，真正实现群众的司法需求在哪里，优质高效的检察服务就跟到哪里，让人民群众切实感受到检察服务就在身边，公平正义就在当下。
提高检察服务的精准度、满意度，实现检察为民服务新成效。
12309检察服务中心是人民群众表达诉求，了解、参与、监督检察工作的重要窗口，也是检察机关履行检察职能、提供检察服务、开展检务公开、展示检察形象的前沿阵地。12309检察服务中心投入使用后，工作重心就从“有没有”向“好不好”转变，着重在服务实效和服务体验上下功夫。
一要坚持司法为民理念，提供更加温馨周到的检察服务。坚持以人民为中心，牢固树立宗旨意识和服务意识，紧紧围绕新时代人民群众在合法权益保障、公平正义需求、尊严情感满足等方面的新期待，有针对性地加强和改进检察服务工作。
二要畅通入口，提供更加精准的检察服务。坚持依法、规范、文明、热情的基本原则，综合运用依法导入、解释疏导、司法救助、衔接配合等方式，分类受理和处理群众诉求，对符合条件的涉法涉诉案件及时受理、依法导入，对不符合受理条件的耐心释法说理、积极引导或主动移送，对确有困难的群众提供司法救助，敞开真心真意为群众服务的大门、心门，密切检民关系，促进良性互动。
三要强化办理，提供更加优质高效的检察服务。在解决好“进得了门”的同时，确保“办得了事”，着力把解决群众实际问题贯穿于服务工作始终，切实加大群众诉求的受理、办理、交办督办力度，尽量缩短处理、办理时间，严把质量关，切实用实际效果打造12309品牌，赢得群众信任。
回答记者提问
问：请问检察机关这次建设的12309检察服务中心与以前的控告申诉接待大厅有什么区别呢？
答：12309检察服务中心是顺应信息化发展，运用互联网、大数据、人工智能等技术，对检察服务工作进行的一次全面、深刻的信息化改造。以前的控告申诉接待存在入口独立、服务分散等问题，新建设12309检察服务中心对资源进行了整合和转型升级，建立了统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台和便民化实体服务大厅。如，一位群众在实体大厅提出控告申诉，我们可以通过信访信息系统查询其此前是否在其他检察院、是否通过来信和网络等其他方式反映过，作出如何处理，为正确处理本次控告申诉提供重要参考，做大最大限度的方便群众、服务群众，为群众提供更加高效、便捷、优质的检察服务，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
问：新建设的12309检察服务中心主要有什么功能？
答：12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务（包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）、案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）、接受监督（包括：人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。
问：检察服务功能具体是如何运行的呢？
答：12309检察服务中心主要包括实体大厅和网络平台。12309检察服务中心实体大厅可以实现现场业务咨询，引导人民群众到相应窗口或者职能部门办理相关事项，宣传检察职能，承担综合协调工作等；第二是接待控告申诉事项；第三是受理国家赔偿与国家司法救助申请；第四是接待辩护人、诉讼代理人，提供案件信息公开服务，受理、审核案件等案件管理功能。
12309检察服务中心网络平台包括12309网站、12309移动客户端（手机APP）、12309微信公众号和12309检察服务热线，具体承担检察服务、案件信息公开和接受外部监督等服务功能。人民群众可在线提交或者通过视频反映相应诉求，检察院在线反馈处理情况，实现网上受理、网上流转、网上反馈。提供与检察工作有关的法律法规理解适用、办案标准、程序性规定等方面咨询，提供中国法律法规数据库互联网查询服务。（宁夏检察微信公众号 图片：秦天 肖雪洁）
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
