衢州当地媒体7月2日集中公布了70位市级部门领导的手机号码。记者在拨打部分市级部门领导的电话后发现，公布部门领导电话增强了老百姓对政府的信任感，但也影响了他们的工作效率。
衢州公布70位市级部门领导的手机号码，其背景是当地正致力于打造中国营商环境最优城市。
“部门主要领导因为特殊情况，比如说开会，要求短信提示，事后补回电话。如果说长期不接电话，可以向我们营商环境12345热线投诉。”衢州市营商环境建设办公室综合小组副组长何国忠说，公布部门领导电话号码是服务群众、服务企业的补充，也代表政府的诚意和姿态。
那么，这些部门领导的电话畅通吗？2日下午到3日上午，记者随机拨打了14位领导的电话，直接接听的有7位，事后回电的有两位，第二次拨打电话后接听的有4位。
人力社保局局长吴招明两次都没有接听电话，也没有短信回复。记者随后联系该局办公室主任，他解释说吴招明局长一直在开会，不方便接听电话。
教育局局长毛胜田晚上下班后给记者回了电话，他说2号当天接听群众来电后解决了两件事：一是想到衢州投资教育小镇的客商，双方商定了面谈时间；二是江西籍的学生想转到衢州读书，因为不符合政策，他予以解释后对方满意。
多位部门领导表示，公布电话拉近了部门与老百姓之间的距离。不过，记者在采访中发现，一些热门部门的电话被打爆，也对部门领导的工作产生了影响。
住建局局长周红燕已经接到几十个电话，他说这些电话反映的问题其实都是基层可以解决的，投诉的渠道也很畅通，老百姓可以拨打12345来反映。
综合行政执法局局长周盛源参加一场座谈会就接到近10个电话，他下班后一个个回电话，却发现大多是反映小区种菜、养狗的琐碎事情，完全可以通过执法局的12345热线反映，而且处理速度比找他更快，“关系到我执法队员徇私枉法、处事不公、有损政府营商环境的，打我电话我非常欢迎。我们这里狗很多，你们要来管一下，像这种，严重影响到我的工作了，不接又不行。”
有的部门领导还接到了房产推销等骚扰电话。“原来不熟悉的号码我不太接，很多都是推销的骚扰电话。现在我只能都接的，因为我搞不清楚是来找我反映问题的还是骚扰。”国土局局长徐常青说。
浙江大学公共政策研究院副院长范柏乃认为，衢州市政府营造良好营商环境的初衷很好，公布部门领导电话增强了老百姓对政府的信任感，但也会产生一些负面影响，不适合其他地区效仿。“我们浙江省做过政府责任清单，‘一把手’完成了法定的责任、法定的义务，我们没有理由让他承担过多的社会的事情。”范柏乃说，所有事情都找部门领导，他们的压力过大，从关心干部成长的角度来讲，每天都二三十个电话，会影响部门领导正常的家庭生活、社会交往，甚至会影响他的身体健康，“有的具体的事情‘一把手’也不一定清楚，还要通过具体执行的人去做，反过来又影响效率，时间长了反而可能影响政府公信力。”
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来源：浙江之声记者赵峥琳
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