5月19日起，南航等12家航空公司转至白云机场T2运营。转场时间以航班计划时间为准，计划19日02：00前进出港的航班仍在T1保障，计划02：00后进出港航班转至T2保障。加上此前首批进驻的4家，共有16家中外航空公司在T2运营。
计划2：00前的航班延误仍在T1登机
19日转至T2运营的航空公司有南方航空、重庆航空、四川航空、河北航空，中华航空、法国航空、大韩航空、俄罗斯航空、越南航空、新加坡航空、泰国航空、日本航空等12家。加上此前首批进驻的厦门航空、印尼鹰航空、沙特航空、肯尼亚航空，19日起共有16家中外航空公司在T2运营。
转场T2的12家航空公司，统一以当日凌晨02：00为T1／T2切换保障的分界点。按照航班计划时间，02：00前进出港航班仍在T1保障，02：00后进出港航班则全部转至T2保障。广大旅客要特别留意的是，本次转场时间一律按航班计划进出港时间为准，计划19日02：00前起飞的旅客，即使航班延误至02：00后，也仍然在T1登机，不用跑去T2。
白云机场T2航空公司值机区分配如下：D、E、F、G、J为国内航班办票区，可办理南航系（南航、厦门航、重庆航、河北航、四川航）等五家航空公司航班的值机手续；M、N、P为国际航班办票区，其中M区为日本航、肯尼亚航、沙特航、印尼鹰航使用，N为大韩航、中华航、越南航、新加坡航、法国航、泰国航、俄罗斯航、四川航使用，P为南航使用。C、Q分别为南航的国内和国际头等舱公务舱旅客办票区。H、L则分别为国内自助托运区、国际自助托运区。K值机区目前为预留区。对携带“大件、易碎、不规则”行李的旅客，可以到位于值机区后的超大行李托运专柜进行办理。
不小心走错航站楼的旅客，白云机场提醒有两种免费的交通接驳方式。旅客可选择乘坐两楼间的免费穿梭巴士，1号航站楼站点设置在出发厅10号门，2号航站楼站点设置在出发厅42号门，5至15分钟一班，24小时提供服务。旅客也可选择乘坐地铁，运营时间内机场南站（1号航站楼）和机场北站（2号航站楼）之间旅客可免费乘车。
代码共享航班根据承运公司确定前往T1或T2
转场T2后，乘坐代码共享航班的旅客在出行时请根据航班实际承运公司来确定前往T1或T2办理乘机手续。与南航代码共享，实际承运方为上述航空公司的航班，5月19日起均在T2航站楼办理手续。实际承运方非上述航空公司的航班，仍在T1航站楼办理手续。
比如购买了5月19日从广州飞往北京的代码共享航班MU3012（CZ3109）机票的旅客，实际承运方为南航，所以需前往T2航站楼办理乘机手续。购买从广州飞往西安的代码共享航班CZ9074（MU2304）的旅客，实际承运方为东方航空，需前往T1办理乘机手续。
目前，在T1航站楼与南航代码共享的航空公司为东航，均为国内航线，共有174个航班。旅客在购票时，请注意根据实际承运公司前往T1或T2办理乘机手续。
六月前走错航站楼可变更退票一次
为确保转场期间旅客顺利出行，南航将安排人员引导错走航站楼旅客前往正确航站楼。
5月19日—5月31日期间，南航在T1航站楼7号门对面设置旅客指引柜台（值班主任柜台），为走错航站楼南航旅客进行指引，柜台服务时间为每天04：00到第二天的01：00。5月19日保留20号门南航中转住宿柜台1天，为酒店错送旅客至T1航站楼作指引。
同时，南航制定了T2转场过渡期间机票退改政策。自5月19日至5月31日期间乘机，持有南航当天广州始发有效客票的旅客，因T1／T2转场原因造成晚到误机或衔接错失的，原机票可按非自愿变更退票进行处理。仅限在有同等级物理座位剩余的情况下为旅客办理非自愿变更一次，变更仅限变更至后续3天内（含起飞当天）的南航承运航班，且必须按顺序先安排当日航班。
错走航站楼旅客可在T2航站楼相应柜台办理改签，国内航班为E／F值机区岛头值机主任柜台，国际航班为N／P值机区岛头值机主任柜台。
来源：南方网
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