Patpat成立于2014年，是一个专注母婴用品的出口B2C电商平台，目标人群是25-35岁的欧美白人妈妈，年收入在3-9万美金之间。在竞争激烈的跨境B2C市场，Patpat通过童装领域切入打下了美国市场，也获得了资本市场的认可。4月18日，Patpat宣布获得红杉资本领投的3亿元C轮融资。
为了进一步了解Patpat以及跨境出口市场，亿邦动力网专访了Patpat创始人王灿，以下为专访内容。
个性化需求的童装产品在海外很受欢迎
“Patpat瞄准的是一个中产阶级大众消费方向。”王灿告诉亿邦动力。
王灿指出，“欧美的爸妈很追求小朋友的个性化，他们也有晒娃的需求，希望小孩的衣服潮流、可爱、品质好。然而欧美的童装市场是有待开发的，很多消费者缺乏某一种类型的服装，不是因为消费者不喜欢，而是因为客户在欧美市场上根本买不到。”
因此，王灿认为，一旦Patpat在平台上推出这些平常根本买不到的产品时，是非常受市场欢迎的。欧美童装在产品丰富度和推陈出新的速度上都比国内差很多，市场需求实际很大。
产品和服务是打动海外消费者的关键
对于如何增加客户忠诚度、增加消费者黏度问题，王灿认为关键在于产品和服务。
在他看来，中国在电商领域已经做到全世界最发达了，它的很多理念其实已经比较极致。比如退换货这些在国内电商很普遍的概念，如果把它用在国外，就已经会比欧美普通电商的服务要稍好一些了。
“借鉴国内电商发达的服务理念，再结合欧美消费者的特殊性，使得Patpat在客户中得到了很不错的反馈。在欧美，童装本来就卖的不便宜，用低价去维护客户并不可取。因此Patpat也不会把价格作为竞争优势。”王灿告诉亿邦动力，Patpat对自身的要求是“做最时尚可爱的童装，并力求快速的推陈出新。
大牌童装对海外市场认知有误，出海并不是纯品牌战争
对于独立站来说，不少卖家认为，投入更多在于营销和流量获取上，当这些做好了，销量自然来了。但，现实真的这样么？
王灿告诉亿邦动力，品牌出海，投流量意思不大，投品牌是必需的，品牌投入本来就该大。
Patpat整体作为一个渠道品牌，他们并不突出商家自己的品牌。“在中国再大牌的商家，出去之后也什么都不是，大家不会相信你。大家相信的是Patpat这个渠道品牌。“王灿说道。
在他看来品牌建立是需要投入的。 “现在很多跨境电商都不太理解品牌是什么，只是通过单纯的引流来做。引流就是把流量引过来卖东西，而品牌是让大家认知你，一提到相关产品就第一想到你，是购物行为的直接前导。中国人不重视品牌投入的后果就是，他只能最后转到那百分之5到10的代工利润。”他说道。
虽然很多产品都是中国人设计，但中国还是没有什么特别好的品牌和渠道。而王灿认为，在接下来的世界市场的博弈中，能胜出的中国品牌一定是首先打响了自己的品牌知名度。前期这些品牌的推广和培养成本是必需的，只有先把市场打开，站稳市场份额，才能拿到更高的附加值和利润。现在可以看到很多中国的跨境电商在流量上投入很高，但是在品牌上基本没有投入，这种情况下出海是不行的。
而在中国，童装却是一个比较暴利的行业。王灿透露，有些童装在中国的利润率高达百分之80到95。但在国际市场上不是这么回事。中国童装过高的溢价在于品牌安全性，但是能进去欧美的童装本身就要通过检验检疫、它本身就很安全，因此品牌安全性溢价并不高。整体很便宜。在这种情况下，中国一些大品牌或者好些的童装试图也在国际市场上卖到和国内一样的高价，这是不合理的。
“假如你要把一件童装卖到一百多美金，但是像burberry这样的大牌也只是卖到一百多美金。Burberry在品牌上的投入你可以匹敌吗？是不可能的。因此卖那么贵是没有道理的。”王灿指出，“现在很多大牌童装就是带着这种不正确的思路，就很难与其合作。还是希望大家正确认识国际市场—。如果要卖高价，就要有相应的品牌投入。但是不得不提的是，品牌投入思维费用非常高昂，很多品牌商是投不起的。”面对这种情况，王灿认为还是要先好好稳住目前的中产阶级大众消费市场。
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