从游戏的开始到现在，有很多的玩家遭到了蓝洞公司的误封，其中大部分玩家是刚刚接触Steam这个全新的游戏平台，对于账号的申诉、解封等流程并不熟悉，加上英语不流利和网络限制，某个账号一旦被封禁，玩家所花费的金钱和精力都将付诸东流。
而在助手哥接受的私信中，很多都是在询问如何能够帮助自己解封游戏的账号，对此助手哥也在之前的推送中告知了大家申诉的流程以及如何保护自己的账号，收效甚微。
尊敬的用户您好
这里是PUBG客服中心
感谢您的来电
请问我有什么可以帮您？
在今日中午，PUBG上线了全新的客服中心并支持官方中文，在游戏中遭受外挂或者官方迫害的朋友这下有申诉渠道了！下面就来和助手哥一探究竟吧！
玩家通过该网站链接（https://support.playbattlegrounds.com/hc/zh-cn）可以和客服反馈你在游戏中碰到的任何问题，例如账号申诉、外挂举报投诉、充值未到账等等，相信对玩家最重要的就是账号的申诉以及外挂举报问题，那么这个功能究竟怎么样呢？
进入页面之后就是相关内容的介绍，在右上角有着提交咨询、登录以及语言的选项，中间的输入框是你想要咨询问题的查询项，下方四个选项就是项目的具体分类。
点开游戏账号分类你就能找到有关游戏账号的所有文章，内容比较全面，不熟悉游戏操作流程的玩家可以多看看，账号受限等诸多问题在这你也能够获得解决办法。
不过所有的内容都是文章，如果你想要咨询更多的问题，例如账号的解封、游戏bug的举报，可以进行人工咨询，不过需要注册、登录然后点击提交咨询。
人工咨询
提交咨询
像是账号被误封或者想要举报外挂，看了文章后依然不懂，你就可以通过提交咨询来进行人工服务，根据要求进行填写，具体的描述尽量详细，如果有游戏截图、录像什么的也可以提交附件增加申诉成功概率，一切办妥点击提交就可以了。
人工客服页面
附件是可以以百度云、腾讯微云等形式进行共享，如果附件内容过大玩家可以进行压缩后提交，相信有了详细的证据玩家申诉成功的概率就会大大增加了；不过大家要注意了，人工客服时间仅在北京时间9:00至19:00，大家在规定时间外使用是没用的哦！
填写格式参考
或许是助手哥实力太强的缘故，这些日子账号没有被封也没有感觉碰到外挂，所以暂时没有东西可以进行提交申诉，如果大家有申诉成功或得到回复的案例，欢迎来助手哥这里反馈，这样助手哥就不用忍受‘账号被误封怎么办’这些问题的困扰了。
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