xhj.com十大销冠专访：龙娟-使用xhj.com，要抓住先机

在新环境房屋网举办的销冠活动10强中，有这样一位漂亮的小姐姐，是来自新环境申奥美域店F组的门店经理，龙娟。来新环境是她的第一份工作，大学实习就一直留在这里，已经有两年多了。

客户为我投票，付出得到了回报

在50进10的投票活动中，龙娟的票数名列前茅，这其中，除了来自家人、同事的支持外，许多以前服务过的客户、业主也在为他投票，这让她很意外，“原以为自己在他们心目中没有那么重要，没想到他们投票后还截图发给我，让我感觉之前的付出很值得。”

客户愿意投票，也代表了他们对于龙娟服务的认可，她谈到，虽然活动带来的只是一份小小的荣誉，但在这过程中她感受到了来自亲人、客户的支持喜爱，这比最后的结果还要让她开心。

谈到活动，龙娟提到，点赞投票的这种方式，通过房东、客户、同事间的传播，间接地推广了新环境房屋网这个平台，比单纯的广告、推销要更好，活动带来的互动性、参与感更强；奖励新币也让经纪人使用网站的欲望更高。当然，她也谈到活动的参与度还不够，应多下门店宣传，让更多经纪人参与。

使用新环境房屋网，应抓住先机

说到新环境房屋网的优势，她谈到自家公司的网站房源信息很真实，而且可以直接查到房源编号，很清楚的知道客户看的是哪一套房源；此外，可以直接预约看房，在短信、手机端、内网都有提示，很方便。

关于房源推送技巧，她会推送一些优质房源，并且描述得更贴近实际、更详细，包括学位、交通、设施等，会做一个很全的模板。

虽然此前没有过网站的培训教学，但由于之前学过软件这一块，加上不断地摸索和探究，网站也用的越来越好，还会教给自己的组员如何使用新环境房屋网，“我会告诉他们，虽然现在用的人不多，但先用会有优势，等到网站发展起来你再去用，跟别人比你就不占优势了。”

作为女性，和女房东、女客户打交道很有优势

“我接触过很多女房东和客户，她们都对我十分信赖。”女性经纪人亲和力强、细心，再加上涉及到隐私、安全问题，往往这些女性业主、客户都比较愿意相信她们。

如何与她们的交流，龙娟也有自己的方法，她谈到，如果是90后，大学刚毕业的租房客户，自己就要像关爱她们的姐姐、朋友一样对待她们，“因为她们刚入社会，在很多生活方面的问题不懂，这时候就要多帮助他们，而且不能太有职业病、弄得很正式，另外她们在经济上也不是很充裕，要多为他们争取一些东西。”

如若是阿姨辈的，就要像她们的女儿一样对待，声音尽量温柔一些，多帮她们做一些力所能及的事，多倾听她们的诉说，“很多阿姨们喜欢讲故事，说儿女的工作、家里的情况等，要多倾听，多赞同她们说的话。其实很多老人家的儿女都不在身边，在某一方面，如果你对他好，他会有一种情感的寄托。”

的确，如果与客户、业主建立起一种紧密的、亲人般的关系，而非简单的服务关系，那之后收获的就不仅仅是那一份工资，而是一段良好的人际关系，一份情感的纽带，就像那些为龙娟投票的客户一样，“现在好多房东阿姨像夸自己女儿一样在外人面前夸我，让我感觉很幸福。”

回想起来新环境的这几年，龙娟谈到，自己在初期也经历过了很多挫折，第一年的工资也一般，但她在这一年积累了很多经验、资源。不好高骛远，踏实、坚持、沉淀是她得出的经验，“只有努力做好才会有突破，如果放弃一份工作那又要重新开始，这很不值得，要有自己的想法和目标，并找到适合自己的方法坚持下去。”

谈到收获，龙娟感触最深的就是“成长”，“在新环境一年抵得过在外面工作两年，在很多为人处世、做事风格上都很成熟。”因为每天都会接触到不同的人和事，上级领导都像父母、老师一样教会她很多，在这里上班让她成长很快，处理事情也更加稳健。