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只订不退的“回T退订”

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只订不退的“回T退订”

对于垃圾短信,为了不受打扰,很多人的办法是按照短信提示的“回T退订”指令回复短信以摆脱烦恼。但退订垃圾短信的体验,常常是令人崩溃。即便连续回复多个T后,垃圾短信不仅没有被“退订”,发送的频率反而更高了。

这一点,成都市民阿琳深有体会。阿琳在办公室楼下“咖啡零点吧”自助机购买了一份饮品,之后“咖啡零点吧”的推销短信如同幽魂缠身,不厌其烦的阿琳按照短信提示回复“T”退订。令她没想到的是,“咖啡零点吧”的推送频率本在十天左右一次;在她发出退订请求之后,频率提高到了3天左右一次。

无效退订

“咖啡零点吧”工作人员解释称,短信推送的活动各种各样,客户当时回“T”退订的,只是当时的活动,而针对下一条活动,是无法取消的。如果想完全退订,工作人员可以做好记录,反馈以后再进行退订处理。


至于国内通信运营商的短信,如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况,确实可以实现退订。一般情况下,若多次回复“T”退订,会导致自身手机的短信功能受到影响,最后也有可能不再收到推送,归根究底,“这只是对短信通道的一种投诉,但不会退订。后台给用户发,用户还是能收到。


“回T退订”只是一个形式

其实,提供一个名存实亡的退订方式,并不是短信代发平台画蛇添足。实际上,这涉及到国家相关部门对短信的监管。早在2015年,我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求:“短信息服务提供者、短消息内容提供者,未经用户同意或请求,不得向其发送商业性短消息……”因此,很多公司发送营销短信,多会加上退订方式,但现在看来这个过场走得越发脱离初衷。

暗藏玄机

退订的具体方式由短信代发平台决定,一般存在两种情况,一属于技术层面的问题,平台收到退订信号后,没有及时反应;二是平台没有编写相应的退订程序,短信中提供的退订方式只是做个样子,无法起到实际作用。

除此之外,还存在一部分不法分子,他们会在后台设置参数,用户回复“T”进行退订,后台实际执行的可能是“同意”“注册”等操作。就此,用户个人信息或遭到泄露,财产安全受到威胁。

处理办法

用户的退订回复,有时反而会被后台认为是活跃用户,此后不断升级推送频率也有可能。面对此类流氓短信,网络安全专家建议,出于安全考虑,在相关短信制度更加完善之前,建议用户不回复或黑名单处理。另一方面,网络监管很重要,加强对个人信息安全的监督与管理,筑牢信息安全库才能有效遏制这些恼人厌的“退订”。




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